Panos Panay subió al escenario en un evento de revelación a principios de octubre de 2015 y declaró que Microsoft había decidido no ir a lo seguro. El evento comenzó con actualizaciones del rastreador Microsoft Band de la compañía, luego pasó a nuevos dispositivos que ejecutan su sistema operativo Windows 10 Mobile. Una hora después, Panay anunciaría el lanzamiento del dispositivo más ambicioso de Microsoft desde la Surface Pro y la Surface RT originales. Este dispositivo se llamó Surface Book. Mitad portátil y mitad tableta, la Surface Book resultó un poco defectuosa desde el principio. Los compradores se quejaron de los problemas de Surface Book durante meses.
Microsoft comenzó a abordar los problemas de manera agresiva. Hoy en día, los problemas de Surface Book no parecen tan frecuentes como antes. Además, Surface Book ha pasado a dominar la conversación 2 en 1 de Windows. Para algunos, es el portátil imprescindible de 2015.
Sin embargo, todavía existen problemas con Surface Book. Aquí hay algunas formas rápidas y sucias de resolver problemas comunes de Surface Book.
Problemas de Surface Book: congelamiento en Microsoft Edge
El Surface Book es un hardware sólido, pero está ejecutando un sistema operativo aún nuevo que Microsoft no ha logrado que sea tan estable como lo eran las versiones anteriores. Windows 10 incluye Microsoft Edge, un eventual reemplazo de Internet Explorer que es compatible tanto con el tacto como con el mouse.
Desafortunadamente, Edge sufre algunos problemas muy extraños en lo que respecta a los videos. A veces, el navegador se bloqueará por completo. Cuando esto suceda, presione el botón de encendido de su dispositivo para enviarlo a dormir. Ahora presione el botón de encendido nuevamente e inicie sesión en Windows 10. Todo debería estar bien ahora.
Problemas de Surface Book: no se desconecta del teclado
El Surface Book usa un cable de memoria y un mecanismo interno para permitir que los usuarios desconecten el teclado directamente de su base. Microsoft dice que diseñó el dispositivo de esta manera para evitar los mecanismos endebles y baratos que afectan a otros 2 en 1 de Windows con pantallas extraíbles.
Para que la función funcione en su dispositivo cuando está atascado, deberá restablecer su dispositivo. Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido. Cuando su máquina se reinicie, debería poder desconectar la mitad de la tableta del dispositivo sin problemas.
Problemas de Surface Book: el controlador de pantalla dejó de responder
El Surface Book sufrió incansablemente los errores del controlador Intel que obligaron a que su pantalla se oscureciera y Windows 10 para proporcionar a los usuarios un mensaje que decía: «El controlador de pantalla dejó de funcionar». Microsoft e Intel lograron resolver el problema, pero solo en su mayor parte. A veces, el problema vuelve con fuerza.
Realmente no hay nada que pueda hacer para solucionar este problema, pero espere a que Microsoft e Intel proporcionen actualizaciones de software y solucionen el problema. Puede verificar las actualizaciones del dispositivo, dentro de la aplicación Configuración desde el menú Actualización y seguridad.
Nuevamente, este error se ha vuelto menos frecuente en los últimos meses, pero aún ocurre de vez en cuando.
Problemas con Surface Book: el Lápiz para Surface dejó de funcionar
A veces, su Lápiz para Surface, el lápiz óptico electrónico que viene con el Libro para Surface, deja de funcionar. Cuando esto sucede, debe vincularlo nuevamente con su dispositivo o cambiar la batería.
Comience por intentar volver a emparejar. Sostenga la parte superior de goma de su Pen hasta que vea una luz parpadeante. A continuación, vaya a la aplicación Configuración en su Surface Book. Ahora seleccione Dispositivos, luego busque la opción de menú Bluetooth. Debería ver el lápiz en la lista de los dispositivos a los que puede conectarse.
Problemas de Surface Book: Ajuste fino de su Surface Pen
Para cambiar las opciones de acceso directo y la sensibilidad del Lápiz para Surface, abre la aplicación Surface que viene precargada en tu dispositivo. Búscalo en la lista de dispositivos instalados debajo de «s».
Problemas de Surface Book: dónde encontrar actualizaciones de Surface Book
Siempre que tenga las actualizaciones habilitadas en su dispositivo y una conexión a Internet, siempre obtendrá las últimas actualizaciones. Windows 10 no permite a los usuarios deshabilitarlos por completo. Las actualizaciones de firmware se incluyen con las actualizaciones de Windows 10.
Para comprobar manualmente si hay actualizaciones para solucionar los problemas de Surface Book, consulte la Registro del historial de actualizaciones de Surface Book en el sitio web de soporte de Microsoft.
Problemas de Surface Book: cómo restaurar su Surface Book a la configuración de fábrica
En algún momento, es posible que se encuentre con un problema de software tan grave que deberá borrar Microsoft Windows 10 y reinstalar todo. Microsoft no proporciona unidades flash ni discos de software con Surface Book; en su lugar, deberá usar las herramientas de recuperación integradas del sistema operativo.
Ve a la aplicación y selecciona el . Seleccione del menú de la derecha. Ahora elija Comenzar en .
Tenga en cuenta que puede restablecer su Surface Book usando una unidad USB descargando los archivos necesarios directamente desde el Sitio web de soporte de Surface.
Tengo que ser móvil continuará actualizando esta lista de problemas de Surface Book con el tiempo.
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