Los problemas de HBO Go son muy comunes y, a menudo, ocurren en el peor momento, como cuando estás viendo Game of Thrones o viendo The Wire o Barry y no quieres pasar mucho tiempo buscando una solución.
Ya sea que esté lidiando con HBO Go fallando durante un programa popular o con problemas de almacenamiento en búfer e inicio de sesión, lo tenemos cubierto con formas en que puede solucionar muchos de estos problemas por su cuenta sin esperar a que HBO, su compañía de cable o satélite lo ayude. .
Solucionar problemas de HBO Go puede ser más complicado que solucionar problemas de HBO Now, ya que el problema puede ser con HBO Go, con su compañía de cable o satélite o con su conexión a Internet.
En esta guía, lo ayudaremos a averiguar si HBO Go no funciona y lo guiaremos a través de cómo solucionar otros problemas de HBO Go con conectividad, problemas de inicio de sesión y otros errores en el iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 y otros dispositivos con HBO Go.
¿HBO se cae?
Cómo solucionar la mayoría de los problemas de HBO Go.
Si tiene problemas con HBO Go, lo primero que debe hacer es ver si HBO Go no funciona. Puedes decir esto basado en Página de soporte de Twitter de HBO Go así como comprobar Detector de caída para ver si hay problemas generalizados con HBO Go.
Si todos se quejan de los problemas de HBO Go, es probable que el servicio esté caído y no hay nada que pueda hacer para solucionarlo hasta que la compañía resuelva el problema por su parte.
Puede obtener actualizaciones en Twitter y, en la mayoría de los casos, tendrá que esperar. Si tiene un problema específico, puede consultar a continuación para obtener más ayuda. Incluso si el problema es generalizado, sugerimos verificar en otro dispositivo y reiniciar su dispositivo para ver si eso soluciona el problema.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de HBO Go
Uno de los problemas más comunes que tenemos con HBO GO es iniciar sesión. Esto se debe a que HBO Go se conecta a su cuenta de cable o satélite para verificar su suscripción. Para iniciar sesión, debe usar el inicio de sesión de su compañía de cable y luego HBO debe validarlo con su suscripción.
Si no puede iniciar sesión, debe ir al sitio web de su compañía de cable o satélite e intentar iniciar sesión allí. Si puede iniciar sesión allí, verifique su contraseña y regrese. Si no puede iniciar sesión, restablezca su contraseña o comuníquese con soporte para obtener ayuda para iniciar sesión.
Una vez que haya fijado su contraseña, debería poder iniciar sesión. Es posible que deba reiniciar la aplicación o su dispositivo para iniciar sesión si continúa teniendo problemas.
Cómo solucionar problemas de suscripción a HBO GO
Los problemas de suscripción de HBO Go son muy comunes y generalmente fáciles de solucionar.
El problema más molesto de HBO Go es cuando puede iniciar sesión, pero la aplicación no puede encontrar sus datos de suscripción. Esto sucedió conmigo en DirecTV después de poder usar HBO Go durante dos semanas, y luego, de repente, HBO se eliminó de mi cuenta.
Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta para ver si tiene HBO en la lista con la compañía a través de la cual obtiene su suscripción de TV. Si aparece allí, debe reiniciar su dispositivo, buscar una actualización de la aplicación y luego intentar iniciar sesión nuevamente.
Si eso no soluciona el problema, comience con el soporte de su servicio de TV y luego comuníquese con HBO. si tiene DirecTV, omita el soporte de Twitter de AT&T y llame si necesita ayuda. La ayuda de las redes sociales a través de @ATTCares no es muy útil.
Cómo solucionar problemas de transmisión de HBO Go
Si sus sesiones de transmisión de HBO Go están llenas de almacenamiento en búfer, transmisiones caídas, retrasos y otros problemas, puede resolver algunos de estos problemas por su cuenta. Es muy probable que esta sea su conexión a Internet o ese dispositivo específico, no un problema general de HBO Go.
Lo primero que debe hacer es reiniciar su dispositivo. Si eso no lo soluciona, vea si puede transmitir en otro dispositivo. Si está limitado a un dispositivo en un área, como una consola en un dormitorio o sótano, es posible que necesite una mejor conexión WiFi. Aquí hay un vistazo a algunos buenos enrutadores para solucionar ese problema.
Antes de comprar un nuevo enrutador, es posible que desee reiniciar su enrutador desconectándolo durante 30 segundos y luego volviéndolo a enchufar. Una vez hecho esto, intente transmitir. Si aún tiene problemas, ejecute una prueba de velocidad para ver si tiene una buena conexión con ese dispositivo. Necesita al menos 3 Mbps de bajada para poder usar HBO Go, y debe esperar más que esa velocidad con la mayoría de los planes de Internet.
Cómo solucionar problemas de error del servicio HBO Go
Si obtiene un error de servicio de HBO Go, puede solucionarlo tomando alguna medida por su cuenta sin comunicarse con HBO. Esto es lo que debe hacer.
- Busque una actualización de la aplicación en su dispositivo.
- Reinicie su dispositivo.
- Intente reproducir otro programa o película.
- Pruebe con otro dispositivo.
- Tratar solución de problemas específicos del dispositivo en hbo
- Reinicie su enrutador y su módem.
Este es un proceso complicado, pero puede ayudarlo a resolver este molesto error en HBO. Si esto no funciona, debe intentar comunicarse con HBO para obtener ayuda.
Cómo solucionar problemas con la aplicación HBO Go
Puede solucionar los problemas de la aplicación HBO Go reiniciando o reinstalando.
Si su aplicación HBO Go sigue fallando o no funciona en el iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV o Playstation, tiene un problema con la aplicación que a menudo es fácil de solucionar.
Lo primero que debe intentar es buscar actualizaciones en la tienda de aplicaciones de su dispositivo. HBO corrige constantemente errores y problemas con actualizaciones que puede instalar en solo unos minutos.
También puede verificar si su dispositivo tiene una nueva actualización. Muchas consolas y dispositivos de televisión inteligente instalan actualizaciones automáticamente, pero puede ir a la configuración para buscar una actualización.
Si no hay una actualización o eso no soluciona el problema, debe desinstalar la aplicación, reiniciar su dispositivo y luego volver a instalarla. Esto nos ha ayudado a solucionar un problema de bloqueo de HBO Go en nuestro iPad.
Cómo solucionar problemas de video de HBO Go
Los problemas de video de HBO Go a menudo son un problema de conexión debido a las bajas velocidades en su WiFi o en su conexión celular. Use el sitio web o la aplicación Speedtest para ver qué tan rápido es su conexión. Si es más lento que 3 Mbps hacia abajo, entonces ese es probablemente el problema. Para solucionarlo, intente activar el modo avión, espere 10 segundos y apáguelo.
Si no puede mirar en su computadora, reinicie su navegador y vuelva a intentarlo. Es posible que deba actualizar Adobe Flash en su computadora. Es posible que también deba actualizar su navegador, o al menos reiniciar el navegador para obtener las últimas actualizaciones.
Esta página le ayudará con los problemas de Adobe Flash.
Cómo solucionar problemas de audio de HBO Go
¿Falta el sonido al usar HBO Go? Lo primero que debe hacer es verificar si funciona con auriculares si se trata de un dispositivo móvil, o desactivar el interruptor de silencio. Esto puede solucionar muchos problemas.
Lo siguiente que puede intentar es reiniciar el dispositivo y verificar las conexiones a una barra de sonido si está viendo en un televisor. A veces, simplemente necesita reiniciar su televisor, dispositivo inteligente y barra de sonido para resolver estos problemas.
También puede verificar si hay una actualización para su dispositivo o si hay actualizaciones de controladores si está tratando de mirar en la PC.
Cómo reparar los errores de HBO Go HDCP
Si ve un error de HBO GO HDCP, significa que la protección contra copias no funciona, por lo que no puede ver HBO en su dispositivo. En la mayoría de los casos, se trata de un error que no se debe a un problema real, sino a un problema de protocolo de enlace. Para que HDCP funcione, su dispositivo y su televisor o monitor deben comunicarse entre sí a través del cable HDMI y, básicamente, obtener la aprobación de que no puede copiar la transmisión.
Cuando recibe este error, es probable que sea un error. La forma más fácil de resolver esto es apagar su televisor y su dispositivo, luego volver a encenderlos y ver si el error desapareció. Esto resolverá los problemas de HBO Go HDCP 9 de cada 10 veces. Si no es así, es posible que necesite un nuevo cable HDMI o simplemente desenchufar y volver a enchufar el cable actual.
Cómo solucionar problemas de HBO GO que no está en el área de servicio
El error HBO Go Not in Service Area es muy molesto, pero puede solucionarlo con bastante facilidad. Esto sucede cuando HBO cree que está utilizando el servicio fuera de los EE. UU. y los territorios de los EE. UU. Si está de viaje, es posible que no tenga suerte, pero si se encuentra en una de estas áreas, puede solucionar el problema con bastante facilidad.
- Apague su dispositivo.
- Desconecte la alimentación de su enrutador y módem,
- Espera 30 segundos
- Conecta la alimentación a tu módem y espera a que se conecte.
- Conecte la alimentación a su enrutador y espere.
- Enciende tu dispositivo y abre HBO GO.
- Pruebe y reproduzca un video en HBO Go.
Esto debería solucionar el problema, pero obteniendo una nueva dirección IP. Usted puede verifique su dirección IP aquí para ver si está en los EE.UU. o en un territorio. Si esto no soluciona su problema, .
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