Cómo solucionar el problema de carga de Xbox One

La Xbox One de Microsoft reproduce juegos, películas Blu-ray, música y televisión en vivo. Desafortunadamente, cuando no hay conexión a Internet o tiene problemas para acceder a Xbox Live (el servicio de entretenimiento y multijugador de Microsoft), no hay mucho más que la consola pueda hacer. En las últimas dos semanas, han surgido informes de que el software que se ejecuta en Xbox One a veces se niega a conectarse a los servidores de Microsoft, a pesar de que Xbox One y la conexión a Internet del usuario funcionan con total normalidad.

: Si se encuentra con este problema en 2019, consulte esta publicación para conocer las últimas novedades sobre la pantalla negra de Xbox One y la barra lateral rota, además de no poder jugar ningún juego en línea.

Aquí se explica cómo solucionar el problema de carga de Xbox One y volver a jugar en línea, transmitir música y más.

Antes de comenzar, es importante saber si realmente te está afectando el problema de carga de Xbox One o si hay algo más en tu configuración.

Si puede encender su Xbox One y solo ve una rueda giratoria en su Tablero, entonces ese es el error de carga de Xbox One. Si su consola le informa que no puede encontrar una conexión a Internet, entonces es más probable que su conexión a Internet no funcione. Encuentre una computadora portátil, teléfono inteligente, tableta o 2 en 1 en algún lugar de su hogar y vea si se conecta a Internet. Si también tiene problemas, debe llamar a su proveedor de Internet.

Si Internet en ese otro dispositivo funciona y su Xbox One aún no puede conectarse a Xbox Live, seleccione en la pantalla de inicio. Luego ve a aplicaciones y selecciona . Verifique su conexión inalámbrica a Internet a continuación y asegúrese de haber ingresado su contraseña de Wi-Fi y otra información correctamente.

Si aún tiene problemas, vaya a su Xbox One y coloque su dedo índice en el botón de encendido de la consola y manténgalo allí. No lo muevas. En su lugar, manténgalo allí hasta que la consola se apague y el sensor Kinect 2 se apague.

De forma predeterminada, la Xbox One entra en lo que se denomina un estado de menor consumo de energía. Técnicamente, cada vez que apaga la consola con el controlador, no está completamente apagada. En lugar de eso, solo está tomando energía, buscando actualizaciones y escuchando el comando «Xbox, encendido» para que pueda volver a encender la pantalla y algunos de sus componentes internos. Puede desactivar esto dentro de la configuración de Xbox One, pero es mejor si lo deja activado. Apagarlo lo dejará esperando un minuto antes de poder hacer algo con su Xbox One en el futuro.

Una vez que la consola se haya apagado por completo, coloca el dedo en ese mismo poder para volver a encenderla. Luego espere a que la consola se reinicie. Notarás que un logotipo de Xbox One blanco con un fondo verde ahora cubre tu pantalla. Si configuró su Xbox One para encender y apagar su televisor, deberá volver a encenderlo después de que la consola se reinicie por completo.

Ahora debería ver el Tablero de Xbox One completo con sus mosaicos y contenido de alto perfil en el lado derecho de su pantalla. Inicie sesión en su Xbox One diciendo «Xbox, Iniciar sesión como… (su nombre de usuario)». Si está conectado a Xbox Live, ahora debería ver sus Pines y otra información también.

Ha solucionado con éxito el problema de carga de Xbox One.

Antes de celebrar hay dos cosas clave a tener en cuenta. En primer lugar, el hecho de que haya logrado corregir el error esta vez no significa que no volverá a aparecer. Lo hemos experimentado en dos consolas diferentes varias veces. Eso significa que es posible que deba repetir el proceso nuevamente en algún momento en el futuro.

La segunda cosa clave a tener en cuenta es que Microsoft aparentemente solucionó el problema en una próxima actualización. Nuestra Xbox One, que se está actualizando a través del Programa de vista previa de actualización de Xbox, no ha sufrido el problema desde que se actualizó. Presumiblemente, eso significa que los usuarios pueden esperar una solución como parte de la actualización de Xbox One de abril sobre la que Microsoft compartió más detalles a principios de esta semana. La compañía aún no ha compartido una fecha de lanzamiento más amplia para esa actualización. También incluye más soporte para grabaciones de Blu-ray, uso compartido de videos de YouTube y más. Los propietarios de Xbox One fuera del Programa de vista previa deberían ver la actualización en algún momento antes de fin de mes (si las actualizaciones anteriores de Xbox One son un indicador preciso de los planes de Microsoft).

Leer: Esto es lo que puede esperar en la actualización de abril de Xbox One

Incluso si su consola se ve afectada por el error nuevamente, no significa que no pueda hacer nada con su consola incluso antes de reiniciarla. Los juegos y películas basados ​​en disco seguirán funcionando bien, solo que no podrás activar ninguna experiencia multijugador. Por ejemplo, descubrirá que puede reproducir Assassin’s Creed: Black Flag’s toda la historia, simplemente no podrás sumergirte en el modo multijugador hasta que reinicies tu consola. No podrías jugar juegos en línea como Caída del Titán, ya que dicho juego depende enteramente de una conexión a internet y de los servidores de Microsoft para funcionar correctamente.