Cómo resolver las líneas azules verticales que aparecen en la pantalla de la computadora portátil

La confiabilidad es una de las razones por las que los profesionales optan por macOS en lugar de Windows. No podría estar mas de acuerdo. Después de usar sistemas basados ​​en Windows durante casi una década, mis encuentros con varios problemas me han hecho replantearme mis preferencias de sistema operativo.

Puede encontrar soluciones para solucionar la mayoría de los problemas en la web. Sin embargo, algunos en particular generalmente terminan con sugerencias para reemplazar el hardware o la computadora portátil.

En esta publicación, hablaré sobre uno de los infames errores de Windows que tienen el potencial de arruinar su experiencia en una computadora portátil nueva y brillante.

Muchos usuarios de Windows se quejan de que aparecen líneas azules verticales de la nada en las pantallas de sus portátiles o PC. Primero, uno necesita saber si está relacionado con el software o si se trata de una avería del hardware. Y después de inspeccionarlo, qué acciones se pueden tomar para arreglarlo.

Vamos paso a paso.

Problema de hardware o error de software

Para corregir las líneas azules verticales, debe encontrar la causa principal. La siguiente imagen muestra una línea azul que aparece aleatoriamente en mi HP Spectre x360. Puede determinar si se trata de un problema relacionado con el software o con el hardware de varias maneras. Pruebe ambas opciones para asegurarse de con qué está tratando exactamente.

Tomar una captura de pantalla

Esta es la forma más fácil de encontrar el origen del problema. Como sabrá, una captura de pantalla captura las imágenes que se muestran en la pantalla a la vez. Si se trata de un error de Windows, la línea azul también aparecerá en la captura de pantalla capturada.

Presiona las teclas Windows+Imprimir pantalla para tomar una captura de pantalla. Dirígete a Administrador de archivos > Imágenes y encuentra la captura de pantalla relevante en la carpeta. Si puede ver la línea azul vertical en la captura de pantalla, entonces su software está relacionado, de lo contrario, su falla de hardware.

En la imagen de arriba, puede ver que no aparece una línea azul en la captura de pantalla, lo que nos lleva a creer que el problema puede estar relacionado con el hardware. Ahora siga la segunda opción para confirmar sus hallazgos.

Dirígete a la BIOS

BIOS (Sistema básico de entrada/salida) es el programa que utiliza el microprocesador de una computadora personal para iniciar el sistema de la computadora después de encenderlo. El BIOS está libre del sistema operativo y, como resultado, puede ser útil en tales tareas.

Encienda la computadora portátil y mantenga presionada la tecla F2 o las teclas respectivas que se muestran en la pantalla cuando se inicia el sistema. Una vez que esté en el BIOS, debería poder verificar si la línea está visible allí o no. Si se trata de un problema de hardware, la línea azul vertical será visible.

Cómo arreglar las líneas azules verticales

Si es un error de software

La mayoría de los errores de Windows están relacionados con los controladores obsoletos que no funcionan bien con la última versión de Windows.

Desde la introducción de Windows 10 en 2015, Microsoft ha adoptado un ciclo de lanzamiento de seis meses para las principales actualizaciones del sistema operativo. Es por eso que las actualizaciones de los fabricantes de componentes de hardware tardan un tiempo en obtener la certificación WHQL (Windows Hardware Quality Labs).

Ya hemos visto dispositivos de superficie que se conectan con problemas debido a los controladores Intel. Para corregir las líneas azules, deberá actualizar el software de Windows desde el menú de configuración (las actualizaciones del controlador Intel ahora se relacionan con las versiones de mantenimiento del sistema operativo).

Abra la aplicación de configuración (presione la tecla Windows + I o use la barra de notificaciones), diríjase a actualizaciones y seguridad y verifique si hay nuevas actualizaciones. Instale cada nueva actualización disponible para su computadora portátil y luego reiníciela para ver si las líneas han desaparecido o no.

Alternativamente, puede verificar y actualizar manualmente las unidades desde el administrador de dispositivos. Siga los pasos a continuación para realizar la acción.

Paso 1: En su teclado, presione la tecla Windows + atajo R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.

Paso 2: Escribe devmgmt.msc y presione Entrar.

Paso 3: En el administrador de dispositivos, haga clic en la flecha lateral para expandir Adaptadores de pantalla.

Paso 4: Haga clic derecho en su dispositivo de tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.

Paso 5: Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

Paso 6: Espere a que busque controladores en línea.

Paso 7: Una vez que esté instalado, se le pedirá que reinicie su PC. Cierre la ventana y reinicie la computadora.

Al realizar las dos acciones anteriores, estoy seguro de que el problema de la línea azul vertical relacionado con el software se resolverá. Este método es seguro porque solo obtiene los controladores certificados por WHQL. Es posible que la descarga de los controladores más recientes directamente desde el chip gráfico o el fabricante de tarjetas respectivo no proporcione un rendimiento estable después de instalarlos.

¿Qué pasa con la avería del hardware?

Ahora, eso es complicado y requiere algunas herramientas y experiencia para resolverlo. Primero, las líneas azules pueden estar apareciendo debido a un cable de pantalla suelto. El cable que conecta la pantalla a la base de la computadora portátil y pasa por la bisagra giratoria. Debido a los continuos incidentes de apertura/cierre, el cable puede perderse con el tiempo y debe reposicionarse.

Advertencia:

Puede seguir la guía aquí para quitar y conectar el mismo cable con un poco de precaución. Y si no funciona, deberá comprar el nuevo cable de pantalla para su computadora portátil y reemplazar el anterior siguiendo la misma guía.

Todavía le sugiero que busque la ayuda de un experto, ya que en el proceso podría dañar otras partes del dispositivo.

Digamos que ha seguido los consejos anteriores y el problema persiste, entonces mi amigo tiene mala suerte. La pantalla LCD de la computadora portátil está corrupta ahora y necesitará un reemplazo que podría ser pesado en su billetera considerando el modelo del dispositivo. Deberá visitar el centro de servicio local y solicitar el reemplazo.

Borrar las líneas azules

Siga la guía paso a paso, identifique la causa raíz del problema y siga los pasos necesarios para solucionar los errores. En el ejemplo anterior, el HP Spectre sufría un problema de hardware y terminé pagando por toda la pantalla LCD.

El siguiente: es posible que haya experimentado otro error de Windows en el que la actualización del sistema operativo está atascada. Lea la publicación a continuación sobre cómo resolverlo con facilidad.