Imagínese ser atendido por un robot mientras compra en el supermercado. Esta experiencia se hizo realidad para un cliente de un establecimiento de Río de Janeiro (RJ), y el momento fue compartido en Tik Tok.
Desde su subida el 2 de enero, el vídeo ha acumulado la impresionante cifra de 3,2 millones de visitas.
El registro muestra al consumidor interactuando con el robot, pidiendo orientación sobre la ubicación del queso rallado.
Sorprendentemente, la máquina no sólo proporciona la información deseada, sino que también guía al cliente hasta el pasillo correcto.
Sin embargo, lo que realmente llamó la atención de los espectadores no fue sólo el inteligencia del robot, sino su notable amabilidad.
La eficiencia en el servicio de robots es impresionante
Los comentarios en la plataforma destacan la eficiencia del robot y destacan su amabilidad. Un internauta afirmó que el robot se desempeñó mejor que algunos asistentes que atienden de mal humor e incluso “nos chupan la energía”.
Otros usuarios lo llamaron “lindo” y cariñosamente lo llamaron “más amable que mucha gente”. El protagonista del vídeo es Robios Gofabricado en Brasil por Human Robotics.
La compañía desarrolló ‘Robios’ con el objetivo de interactuar de forma autónoma y humanizada con los clientes en entornos comerciales, como tiendas y supermercados.
La tecnología detrás del robot incluye una «cara» programada con expresiones como parpadear y sonreír, lo que proporciona una interacción más amigable.
Robot ayudando a los clientes en el supermercado – Imagen: TikTok/Reproducción
Olivier Smadja, fundador y director ejecutivo de Human Robotics, destaca el enfoque fácil de usar de Robios.
“Con un trato amigable, los robots establecen diálogos facilitadores, haciendo eficiente el servicio. Las preguntas y respuestas se generan mediante inteligencia artificial”.
Human Robotics, fundada en 2017, tenía como objetivo inicial crear robots para cuidar a personas mayores. Actualmente, la empresa cuenta con cinco modelos diferentes de robots que dan servicio a más de 100 clientes.
El video, grabado espontáneamente por un consumidor en el Supermercado Barra da Tijuca, en Rio de Janeirotuvo una repercusión sumamente positiva.
La empresa revela que nuevos clientes ya han expresado interés en el producto después de que el vídeo se volviera viral, destacando la aceptación positiva por parte del público de la presencia amigable y útil de los robots en los entornos cotidianos.
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