Estás conectado a datos móviles y notas que no llegan nuevos mensajes de WhatsApp. Intentas abrir Twitter y el símbolo de carga se queda girando sin parar. Luego, cuando intentas buscar algo en Google, la página web de Safari tampoco se carga. El único mensaje que ves es «Tu iPhone no está conectado a Internet».
¿Por qué no funcionan los datos móviles de tu iPhone? Veamos ahora estas sencillas formas de solucionar el problema de los datos móviles de tu iPhone.
1. Comprueba el estado de tu plan de datos
Antes de pasar a solucionar problemas del dispositivo, recuerda que es posible que la causa no sea tu iPhone. ¿Olvidaste renovar tu plan de datos y este venció? ¿Has alcanzado la cuota de datos móviles de tu plan para el mes?
Si estas son las causas, deberás reactivar tu plan móvil o recargar tu cuota, ¡entonces estás listo! Tus datos móviles deberían volver a funcionar de inmediato. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de tu operador si tienes problemas para hacerlo y considera limitar el uso de datos en el futuro para evitar quedarte sin ellos nuevamente.
2. Asegúrese de que el modo avión esté desactivado
El modo avión desactiva las conexiones de datos móviles, Wi-Fi y Bluetooth de tu iPhone. Esto es importante durante los vuelos para evitar interferencias de señal y puede conservar la batería en áreas con señal débil.
Debido a que el modo avión afecta muchas funciones de tu dispositivo, debes asegurarte de que esté desactivado cuando tengas problemas de red.
Para desactivar el modo Avión:
- Accede a tu iPhone Centro de control.
- En los modelos de iPhone con botón de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla. Si su iPhone utiliza Face ID, deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla.
- Si Modo avión está habilitado, el círculo redondo en la sección superior izquierda con un icono de avión se muestra en color naranja. Toque para desactivarlo.
- Intente conectarse nuevamente utilizando datos móviles.
Si aún no puede conectarse, ahora es un buen momento para reiniciar rápidamente el iPhone antes de continuar.
3. Activa o desactiva los datos móviles de tu iPhone
Después de comprobar que tienes un plan de datos activo y has desactivado el modo Avión, desactivar y volver a activar la función de datos móviles de tu iPhone puede ayudar a resolver el problema. Para ello:
- Accede a tu iPhone Centro de controlcomo se mencionó anteriormente.
- En el bloque superior izquierdo, verifique si el Datos móviles El icono (una antena) ya está encendido y se ilumina en verde. Toque para apagarlo si es así.
- Espere unos segundos.
- Toque el ícono para volver a activar los datos móviles de su iPhone.
4. Habilita el 4G en tu iPhone
La tecnología 4G cambió nuestra vida en Internet al aumentar significativamente la velocidad de Internet. Si la tecnología 4G está desactivada en tu iPhone por algún motivo, tu dispositivo puede volver a utilizar la tecnología 3G. La mayoría de las tareas en línea (por ejemplo, cargar un video) tardarán muchísimo tiempo en cargarse si se utilizan redes 3G.
De hecho, la conexión 3G puede ser tan lenta que creerás que los datos móviles de tu iPhone no funcionan. Para asegurarte de que la conexión 4G esté habilitada en tu iPhone:
- Ir a la Ajustes aplicación y toque Celular (Datos móviles en algunas regiones).
- Encender Datos celulares (o Datos móviles) si no lo está ya.
- Seleccionar Celular (o Móvil) Opciones de datos.
- Lo que veas a continuación dependerá de tu dispositivo, operador y región. Es posible que tengas que pulsar Habilitar 4Go elige Voz y datos para seleccionar su preferencia de red. Elija utilizar la mejor red disponible en su dispositivo.
5. Compruebe si hay una actualización de la configuración del operador
Es posible que su proveedor haya proporcionado actualizaciones que mejoren la conectividad de la red celular, lo que puede ayudar a resolver su problema de datos móviles.
Aquí le mostramos cómo comprobarlo:
- Ir a la Ajustes aplicación y seleccionar General.
- Grifo Acerca de.
- Si hay una actualización disponible, verás inmediatamente un mensaje que dice Actualización de la configuración del operador y te pregunta si quieres continuar con la actualización ahora. Instala las actualizaciones que aparecen aquí.
6. Actualiza iOS en tu teléfono
Una solución importante para cualquier problema es comprobar si hay las últimas actualizaciones de iOS. Asegurarse de que el software del dispositivo esté actualizado puede ayudar a solucionar los problemas de conectividad.
Para buscar e instalar actualizaciones del sistema:
- Ir a la Ajustes aplicación y seleccionar General.
- Grifo Actualización de software.
- Grifo Descargar e instalar para obtener la última versión de iOS, si está disponible.
7. Retire y vuelva a insertar su tarjeta SIM
La bandeja de la tarjeta SIM se encuentra en el lado izquierdo o derecho de tu iPhone, según el modelo. Sigue nuestro tutorial paso a paso (con imágenes) para aprender a retirar de forma segura la tarjeta SIM de tu iPhone.
Una vez que lo hayas quitado con éxito, simplemente coloca la misma tarjeta SIM en la bandeja y deslízala nuevamente en tu iPhone.
8. Forzar el reinicio de tu iPhone
Si nada de lo anterior ha funcionado, puedes forzar el reinicio para actualizar por completo tu iPhone. Esto debería solucionar cualquier problema temporal que esté bloqueando tus datos móviles.
Siga nuestro tutorial sobre cómo forzar el reinicio de su iPhone para ver cómo funciona este proceso para su modelo.
9. Restablecer configuración de red
Este paso de restablecimiento eliminará las contraseñas guardadas para las conexiones Wi-Fi, borrará las configuraciones de Bluetooth y VPN y, de lo contrario, restablecerá todas las configuraciones de red a sus selecciones predeterminadas. Vale la pena intentarlo si nada más ha funcionado para solucionar este problema hasta ahora:
- Ir a la Ajustes aplicación y seleccionar General.
- En iOS 15 y versiones posteriores, seleccione Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red.
- Si tienes iOS 14 o una versión anterior, toca Restablecer > Restablecer configuración de red.
- De cualquier manera, aparecerá un mensaje. Toca Restablecer configuración de red Para confirmar.
10. Restablecer todas las configuraciones
Si has probado todas las sugerencias anteriores y no funcionan, la siguiente solución es restablecer todas las opciones de tu iPhone a sus valores predeterminados. Es posible que quieras hacer una captura de pantalla o anotar cualquier configuración importante para no olvidar cómo las tenías.
No tienes que preocuparte por borrar accidentalmente datos de tu dispositivo; este es un proceso independiente del restablecimiento completo de fábrica. Sigue los pasos a continuación:
- Ir a la Ajustes aplicación y elige General.
- En iOS 15 y versiones posteriores, seleccione Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones.
- En iOS 14 y versiones anteriores, siga Restablecer > Restablecer todas las configuraciones en cambio.
- Aparecerá un mensaje. Toque Restablecer todos los ajustes Para confirmar.
No perderá archivos personales como aplicaciones y fotos, siempre y cuando no elija la opción Borrar todo el contenido y la configuración Opción. Esto realiza un restablecimiento completo del iPhone, lo que puedes hacer como último recurso. ¡Solo asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu iPhone primero!
Resuelto: Los datos móviles del iPhone no funcionan
Hemos visto cómo solucionar el problema de que los datos móviles de tu iPhone no funcionan. Para descartar problemas, primero comprueba si tienes un plan móvil activo con datos suficientes. Además, asegúrate de que el modo avión de tu dispositivo esté desactivado.
Si tu iPhone sigue sin poder conectarse, Apple te recomienda que te pongas en contacto con tu operador para ver si hay otras causas. Por ejemplo, una interrupción del servicio en tu zona podría provocar que todas las conexiones fallen. En caso de que tu operador responda que no hay ningún problema con tu cuenta o red, tendrás que ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para resolver el problema. Puede que se trate de un problema con tu iPhone.
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