Las 5 mejores soluciones para el micrófono de los equipos de Microsoft que no funcionan en Mac

Hay bastantes cosas que las mejores aplicaciones de videollamadas tienen en común, y una de las más populares es el problema relacionado con el micrófono. Desde Zoom hasta Google Meet, Skype, Microsoft Teams y otros nombres que se te ocurran. Las causas de estos problemas varían según el dispositivo y el sistema operativo. Tenemos una guía detallada que explica cómo solucionar los problemas del micrófono de Team en computadoras con Windows 10. En esta guía, nos enfocamos en MacBooks e iMacs.

Si Microsoft Teams no detecta ningún micrófono, comience a solucionar el problema reiniciando su Mac. Para dispositivos externos (auriculares, por ejemplo), asegúrese de que esté correctamente conectado a su Mac. Asimismo, asegúrese de que el dispositivo no esté dañado o defectuoso. Puede intentar usar los auriculares o el micrófono con otra computadora y verificar si funciona. Finalmente, confirme que no ha sido silenciado, tal vez por el anfitrión de la reunión o si usted mismo lo silenció por accidente. Si el micrófono de Microsoft Teams sigue sin funcionar después de estas comprobaciones preliminares, continúe con las soluciones a continuación.

1. Cambiar micrófonos

Si tiene varios dispositivos de audio (auriculares inalámbricos, parlantes, etc.) con micrófonos integrados conectados a su Mac, es posible que deba elegir manualmente el dispositivo predeterminado que desea usar durante una reunión.

Paso 1: En la ventana de la reunión, toque el icono de menú de tres puntos en la barra de menú de la aplicación.

Paso 2: A continuación, seleccione Configuración del dispositivo.

Paso 3: Toque el botón desplegable Micrófono y seleccione el dispositivo que desea que Microsoft Teams use como micrófono predeterminado.

2. Forzar la salida de los equipos de Microsoft

Cuando una aplicación, o algunas partes de ella, no funciona correctamente, forzar el cierre de la aplicación podría ayudar a corregir los errores que causan el mal funcionamiento. Si encuentra que los participantes no pueden escucharlo durante la reunión de Microsoft Teams, comience forzando el cierre de la aplicación y reiniciándola.

Paso 1: Con la ventana de la aplicación Microsoft Teams abierta, mantenga presionado el botón Shift y toque el logotipo de Apple en la barra de menú.

Paso 2: A continuación, toque ‘Forzar salida de equipos de micrófono’.

Eso cerrará inmediatamente los equipos de Microsoft. Alternativamente, puede cerrar la aplicación usando este atajo de teclado: Opción + Shift + Comando + Escape.

3. Modificar los permisos de medios de Teams

Si el problema persiste después de forzar el cierre y reiniciar la aplicación, vaya a la configuración de la aplicación y verifique que Microsoft Teams tenga acceso a los medios. El acceso a los medios se refiere al permiso de Teams para acceder a los parlantes, el micrófono y la cámara de su Mac. Aquí le mostramos cómo hacerlo.

Paso 1: Inicie Microsoft Teams y toque el avatar o la imagen del perfil en la esquina superior derecha.

Paso 2: A continuación, seleccione Configuración.

Paso 3: En el menú Configuración, vaya a la sección Permisos.

Etapa 4: Asegúrate de que la opción «Medios (cámara, micrófono, parlantes)» esté habilitada. También puede activarlo y desactivarlo.

Intente hacer una llamada de prueba y verifique si Microsoft Teams ahora funciona con el micrófono de su Mac.

4. Modificar la configuración de privacidad de Mac

En macOS, la activación de los permisos necesarios para que Microsoft Teams funcione correctamente sigue un diseño bidireccional. Primero, está el permiso en la aplicación (como se explica en el método n.º 2 anterior). Luego está el permiso de Privacidad que debes otorgar a la aplicación en las Preferencias del Sistema de tu Mac.

Cuando inicie Microsoft Teams por primera vez después de la instalación, se le pedirá que otorgue a la aplicación acceso a la cámara y al micrófono. Si no recibiste este aviso, o tal vez denegaste el permiso, sigue los pasos a continuación para otorgar a Microsoft Teams acceso al micrófono de tu Mac.

Paso 1: Inicie Preferencias del sistema y seleccione ‘Seguridad y privacidad’.

Paso 2: Vaya a la sección Micrófono y toque el icono de candado para editar el permiso de micrófono de su dispositivo.

Paso 3: Autentique el menú de preferencias de ‘Seguridad y privacidad’ usando la contraseña de su dispositivo o Touch ID.

Etapa 4: Compruebe los equipos de Microsoft.

Si la aplicación está abierta o activa en segundo plano, se le pedirá que la cierre para efectuar los cambios. Toque Salir ahora para continuar.

Inicie Microsoft Teams nuevamente y verifique si el micrófono ahora funciona con la aplicación.

5. Reinstalar equipos

Algunos usuarios de Mac se quejan de que no pueden encontrar Teams en la sección de micrófono del menú Privacidad. Si esto también describe su situación, lo ideal aquí será eliminar Microsoft Teams de su Mac y reinstalarlo. Inicie Finder y vaya a la carpeta Aplicaciones. A continuación, haga clic con el botón derecho en Microsoft Teams y seleccione «Mover a la papelera».

Reinicie su Mac después y descargue la aplicación nuevamente desde el sitio web oficial de Microsoft.

Descargar equipos de Microsoft para Mac

Habla y hazte escuchar

Las fallas relacionadas con el micrófono (que en su mayoría son inducidas por errores) son comunes con los equipos de Microsoft. Si el micrófono incorporado de su Mac funciona con otras aplicaciones pero no con Microsoft Teams a pesar de otorgar los permisos necesarios, lo más probable es que la aplicación tenga errores. Si ese es el caso, realmente no hay otra solución que esperar hasta que se solucione el error de Microsoft. Y si el micrófono incorporado tampoco funciona con otras aplicaciones, intente restablecer el PRAM de su Mac. O visite un centro de reparación de Apple cercano para que examinen el micrófono de su Mac.