Una aplicación de todo es el bagel de todo del mundo de las aplicaciones. Tiene un poco de todo lo que necesitas para tu vida diaria, todo envuelto en un solo paquete (¿delicioso?). Estas aplicaciones incluyen toneladas de funciones populares y son esenciales en la vida diaria de millones de usuarios en todo el mundo.
Si bien es posible que aún no hayan despegado en América del Norte, aplicaciones como WeChat, Line y KakaoTalk tienen millones (o incluso miles de millones) de usuarios en toda Asia que dependen de ellas para todo, desde alimentos hasta gestión de carteras de acciones.
Entonces, ¿qué es exactamente una aplicación de todo y cómo puede su empresa utilizar estas aplicaciones para su beneficio? Entremos en ello.
¿Qué es una aplicación de todo?
Una aplicación de todo (también conocida a veces como “súper aplicación”) es una aplicación móvil que maneja una amplia gama de necesidades digitales, incluyendo mensajería, redes sociales, comercio electrónico, servicios de entrega e incluso servicios financieros como la banca en línea. Es esencialmente una ventanilla única en forma de aplicación.
Las aplicaciones de todo son muy populares en toda Asia. WeChat, una plataforma popular en China, tenía 1.300 millones de usuarios activos mensuales en junio de 2023. La gente usa esta súper aplicación para mensajes de texto y voz, videollamadas, juegos, pagos móviles y más.
En 2022, Line informó 89 millones de usuarios activos mensuales, aproximadamente el 70% de la población de Japón. Line ve un poco más de usuarias que WeChat (55% en comparación con el 47,7% de WeChat).
Fuente: Guía de Línea de Negocios 2022
¿Cómo funciona una aplicación todo o súper?
Imagínese iniciar sesión en una sola aplicación para hacer planes para cenar con un amigo, consultar el pronóstico del tiempo, reservar un viaje en taxi hacia y desde el restaurante y enviarle dinero a su amigo para su parte de la factura de la cena después del hecho.
Una aplicación de todo reúne múltiples servicios en un solo lugar para que los usuarios puedan acceder a todo lo que necesitan para administrar su vida en una sola aplicación.
Después de que un usuario inicia sesión en una súper aplicación, el panel de la aplicación presentará varias opciones. En WeChat, por ejemplo, estos incluyen:
- Mensajería instantánea en múltiples formatos (texto, voz, videollamadas)
- Momentosuna fuente social donde los usuarios pueden publicar imágenes, texto y videos cortos
- Noticiasun suministro de noticias seleccionado que permite a los usuarios suscribirse a diferentes medios
- Servicio de viajeun miniprograma de viajes compartidos dentro de la aplicación
- Pagaren el que confían más de 250 millones de usuarios de WeChat para pagar todo, desde alimentos hasta facturas de servicios públicos.
WeChat se puede utilizar en diferentes modos, como Easy (diseñado para facilitar la lectura, con fuentes y botones más grandes) o Guardian (destinado a proteger a los usuarios menores de 14 años eliminando algunas funciones).
¿Para qué se utilizan las aplicaciones de todo?
Mensajería
Las súper aplicaciones como WeChat, KakaoTalk y Line comenzaron como aplicaciones de mensajería. Si bien todas han crecido para incluir otras funciones, la mensajería es el núcleo de estas súper aplicaciones.
WeChat, que utilizan más de mil millones de usuarios en China, les permite enviar y recibir mensajes y otros medios, realizar llamadas de voz y chatear por vídeo. El 78% de las personas entre 16 y 64 años del país dependen de WeChat para mantenerse conectados con sus amigos y familiares.
En Corea del Sur, KakaoTalk es la aplicación de mensajería líder, con 47,8 millones de usuarios activos mensuales a finales de 2022. El 97,5% de los surcoreanos dependen de KakaoTalk para enviar mensajes, con Instagram en un distante segundo lugar con un 29,5%.
Fuente: KakaoTalk
La aplicación Line Messaging se lanzó en Japón en 2011 después de un devastador terremoto y tsunami. El objetivo era crear un medio de comunicación fiable durante las emergencias. Unos años más tarde, Line se ha convertido en una súper aplicación con más de 86 millones de usuarios activos mensuales en Japón.
Fuente: Línea
Pagos y banca
Otra función importante de las súper aplicaciones es la banca y los pagos en línea. Estas aplicaciones utilizan un sistema de billetera digital para facilitar las transacciones diarias.
Línea de pago “desenfocada[s] la línea entre lo online y lo offline” con su sistema de billetera móvil, que se puede utilizar para pagos en la aplicación y en persona. Los usuarios se registran con una tarjeta de crédito, por lo que estas cuentas no requieren datos bancarios.
WeChat Pay puede usarse con una tarjeta de crédito o vincularse a la cuenta bancaria de un usuario. Incluso hay una función de Paquetes Rojos que permite a los usuarios enviar regalos en efectivo digitales para ocasiones especiales o días festivos, como el Año Nuevo Lunar.
Fuente: WeChat
La aplicación de pago de KakaoTalk, Kakao Pay, permite a los usuarios enviar transferencias de dinero y pagar facturas. Los residentes de Corea del Sur también pueden registrarse en Kakao Bank para gestionar inversiones, solicitar préstamos y adquirir seguros.
Redes sociales y microblogging
¿Qué sería de una aplicación de todo sin un componente de redes sociales? WeChat Moments, Line Timeline y KakaoTalk incluyen varias funciones de línea de tiempo que permiten a los usuarios publicar fotos, videos, actualizaciones de texto y más.
Dependiendo de la aplicación, esta función puede recordar a aplicaciones de redes sociales populares como Facebook o TikTok.
Fuente: Blog de We Chat
Noticias
Los usuarios de súper aplicaciones recurren a WeChat, KakaoTalk, Line y otras para mantenerse informados. Estas plataformas tienen un alto grado de control sobre lo que ven los usuarios, especialmente en países donde otros medios de noticias no están disponibles debido a las políticas de censura de Internet existentes.
Compras
Las aplicaciones Everything integran sus servicios de compras y pagos para facilitar a los usuarios realizar compras directamente en la aplicación. De esta manera, los usuarios pueden comprar cualquier cosa, desde comestibles hasta bolsos de lujo.
Fuente: KakaoTalk
Viajar
La mayoría de las súper aplicaciones incluyen servicios de reserva de automóviles o taxis, como Line Taxi o Kakao T.
Grab, una popular aplicación de todo en Singapur, comenzó como una aplicación de transporte compartido y desde entonces ha crecido hasta incluir entrega de alimentos, comercio electrónico y más.
Fuente: Agarrar
Cómo utilizar una aplicación de todo para empresas
Conéctese con los clientes
Las aplicaciones Everything ofrecen una línea directa de comunicación con sus clientes. Puede utilizar estas aplicaciones para ventas y atención al cliente. Según Line, es muy probable que las personas interactúen con las cuentas comerciales que siguen.
Fuente: Guía de Línea de Negocios
¿No hablas el idioma? ¡Ningún problema! Aplicaciones como WeChat, Line y KakaoTalk se pueden utilizar en otros idiomas, como el inglés.
Ofrecer una membresía o un programa de fidelización.
Incentive a los usuarios a seguir su cuenta de aplicación de todo ofreciéndoles cupones, promociones o un programa de fidelización donde los usuarios puedan acumular puntos y acceder a recompensas.
Aprovecha los anuncios
Las súper aplicaciones tienen acceso a una increíble cantidad de datos sobre sus usuarios. Los anunciantes pueden dirigirse a audiencias por interés, rango de edad, género, región e incluso sistema operativo (SO).
Preguntas frecuentes sobre todas las aplicaciones
¿Para qué se utilizan las súper aplicaciones?
Las súper aplicaciones se utilizan para una variedad de necesidades digitales, que incluyen mensajería, redes sociales, comercio electrónico, servicios de entrega e incluso banca en línea.
¿Existen súper aplicaciones en EE. UU.?
No hay súper aplicaciones ni aplicaciones de todo en los EE. UU. en este momento. Grandes jugadores como Meta y X han expresado interés en crear una súper aplicación similar a WeChat, pero aún no han lanzado un producto de súper aplicación en Norteamérica.
¿Por qué no hay súper aplicaciones en Occidente?
No hay súper aplicaciones en Occidente en este momento. Hay algunas razones para esto: preocupaciones sobre los tiempos lentos de carga de las aplicaciones, indicios de que los clientes estadounidenses no están interesados en un ecosistema de aplicaciones de billetera móvil y desafíos con las leyes antimonopolio y anticompetencia, especialmente en los EE. UU.
Apoya nuestro trabajo ❤️
Si te ha gustado este artículo, considera dejar una propina para ayudarnos a seguir publicando contenido de calidad.
