Todo lo que quería saber sobre bots/bots de mensajería

Navegar por la red mundial a veces puede ser una aventura emocionante o, a veces, también puede ser una mazmorra profunda y oscura. Hay varias herramientas que ayudan a que este proceso sea un poco más fácil, como el motor de búsqueda Google.

Google es una de las herramientas de acceso más populares cuando alguien está tratando de averiguar algo en la web. Sin embargo, los bots y, por extensión, los bots de mensajería también tienen un papel que desempeñar.

Nota:

¿Qué es exactamente un bot?

Con el estado actual de la tecnología, la definición de cuál es probablemente la más adecuada para un bot es la siguiente; una pieza de software artificialmente inteligente que es capaz de proporcionar información útil a petición de una persona con la menor intervención humana posible.

Me aseguré de especificar que es posible que se necesite alguna intervención humana, ya que hay algunas tareas en las que los bots necesitan esta intervención para ser efectivos.

Los bots han existido por un tiempo, pero han visto un aumento reciente en popularidad, especialmente con aplicaciones de mensajería como WeChat. Con WeChat, los bots se pueden usar para realizar tareas como tomar un taxi o hacer una reserva en un restaurante. Uno de los primeros bots que existió se llama ELIZA.

ELIZA se lanzó alrededor de 1966 y era capaz de imitar interacciones similares a las humanas. Se puede encontrar en línea aquí. Los bots en WeChat son ejemplos de bots de mensajería y este es el tipo de bot que parece estar de moda en estos días.

Nota: Servicios como Siri en iOS y Google Now

Ejemplos

Una implementación notable de un bot de mensajería es Slackbot que se encuentra dentro de la popular aplicación de mensajería de equipo Slack. Es capaz de dar respuestas automatizadas a los usuarios.

Facebook también ha demostrado que está muy interesado en los bots de mensajería y posteriormente anunció el lanzamiento de su API de bot de chat para Messenger en su conferencia de desarrolladores F8 en abril de 2016.

Los bots de Messenger permiten interacciones inteligentes donde los usuarios pueden interactuar a través de una combinación de texto, imágenes y botones para hacer cosas como comprar, consultar las noticias o incluso consultar el clima.

Los bots son esencialmente otra forma de interactuar con la información en Internet. De forma similar a como podemos realizar una búsqueda en Google para encontrar la información que buscamos, podemos usar un bot para obtener información de un bot específico.

¿Por qué bots?

Como sabemos, hay una aplicación para todo, pero ¿se puede decir que hay demasiadas aplicaciones? ¿Estamos sufriendo una sobrecarga de aplicaciones? Parece que la mayoría de las personas solo usan algunas aplicaciones en su teléfono diariamente.

Las principales aplicaciones móviles de 2015 estuvieron dominadas por Facebook, Google y Apple. Otras aplicaciones de mensajería como Telegram y Line también son bastante populares. Estas empresas proponen una solución todo en uno en la que las personas no necesitan alejarse de sus aplicaciones favoritas para realizar tareas que normalmente habrían realizado utilizando un sitio web o una aplicación.

Si los bots se adoptan lo suficiente, estas aplicaciones de mensajería podrían convertirse en las navajas suizas de Internet.

Conclusión

Los bots aún no son lo suficientemente inteligentes como para operar de manera completamente autónoma y no son capaces de comprender todo lo que les preguntamos. En algunos casos, las empresas utilizan operadores humanos para intervenir donde los bots no pueden operar.

Sin embargo, pueden facilitar ciertas tareas que habríamos dedicado demasiado tiempo a usar la web para llevarlas a cabo. Por ejemplo, en lugar de realizar una búsqueda en la web de restaurantes para almorzar, tal vez algo como Lunchbot que esté disponible para todos podría hacer sugerencias sobre dónde almorzar.

Hi Poncho es capaz de enviar actualizaciones meteorológicas automáticas para que no tengas que pensar necesariamente en comprobar el tiempo en tu teléfono.

Hay mucho entusiasmo por los bots en este momento y probablemente verán un gran desarrollo en los próximos meses.

En resumen, no espere que los bots hagan su trabajo por usted, pero se han mostrado prometedores para facilitar ciertas tareas. Entonces, veamos qué depara el futuro para los bots y qué papel jugarán en nuestro futuro.

LEA TAMBIÉN: Cómo mejorar su experiencia de FB Messenger con chatbots