Es muy importante, incluso en plataformas consideradas seguras, como Mercado libre o Amazonas.
Sin embargo, esto quedó aún más claro en el caso de una anciana que afirma haber comprado un smartphone Xiaomi en Mercado Livre. El problema fue lo que recibió después.
Cuenta la historia que la mujer de 60 años, al recibir la entrega, se encontró con algo sumamente sorprendente: le entregaron un paquete de café en lugar del teléfono celular que debería haber sido enviado, lo que sorprendió a todos los que rodeaban a Tereza Gonçalves.
Anciana compra celular y no cree lo que recibe
La mujer de 60 años, residente en Aparecida, Goiânia, denunció el suceso en las redes sociales, revelando que, aunque había comprado un Xiaomi Redmi 10a, valorado en R$ 969,00, recibió un paquete que contenía café extra fuerte.
La compra se habría realizado con la tarjeta de la vecina de Teresa. Al recibir el pedido, ambos notaron inmediatamente el peso inusual del embalaje, que no coincidía con lo esperado para un Teléfono móvil.
Cuando abrieron el paquete, la decepción fue evidente. Mira la impresión de la imagen publicada por Tereza:
Anciana muestra que recibió café extra fuerte en lugar de un celular – Foto: IGN Brasil/Reproducción
Tereza compartió su frustración con el sitio web G1, diciendo que llamó a su vecina para recibir el paquete, pero que ya le había resultado extraño el peso del paquete.
Para ella, no parecía el peso de la funda de un teléfono móvil. La sorpresa realmente llegó cuando abrieron la caja y vieron el café.
Ante lo sucedido, Teresa se comunicó con el Mercado libre, buscando una solución. Sin embargo, el vendedor, al responder, atribuyó la responsabilidad a Correos, sugiriendo que el problema se había producido durante el proceso de entrega.
Tereza afirmó que, al responderle, la vendedora dijo que se equivocó al contactar a Mercado Livre, porque el error fue de Correios.
A pesar de los inconvenientes, Tereza aún no ha presentado denuncia policial, por considerar que las partes involucradas podrían resolver la situación sin la intervención de las autoridades.
Mercado Livre, al conocer el incidente, aseguró que se trataba de un caso aislado e inició una investigación de rigor.
En un comunicado, la empresa lamentó lo sucedido y reiteró su compromiso con la seguridad y el cumplimiento de los términos y condiciones del plataforma.
El vendedor también afirmó que ayudará a la mujer en las investigaciones, alegando ser un perfil confiable en Mercado Livre.
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