Por lo general, la aplicación Google Drive funciona de maravilla en el escritorio para ayudarlo a ver y administrar sus archivos. Las cosas son diferentes para la aplicación Google Drive en tu teléfono. En ocasiones, la aplicación Google Drive puede mostrar el error «Sin conexión» y no cargarse en su Android o iPhone.
No es necesario cambiar a su navegador para utilizar Google Drive. Para ayudar, hemos enumerado algunos consejos que deberían hacer que Google Drive se conecte y funcione como se espera en su teléfono.
1. Verifique su conexión a Internet
Antes de solucionar problemas con la aplicación Google Drive, es una buena idea asegurarse de que su conexión a Internet funcione correctamente. Para ello, realiza una prueba rápida de velocidad de Internet para evaluar la conectividad de datos (móvil o Wi-Fi) de tu teléfono. Si su Internet parece lento o inconsistente, considere cambiar a una conexión diferente e inténtelo nuevamente.
2. Habilite los datos móviles para la aplicación Google Drive (iPhone)
Puede habilitar o deshabilitar el acceso a datos móviles para cada aplicación en un iPhone. Si inadvertidamente deshabilitó el acceso a datos móviles para la aplicación Google Drive, se mostrará el error «Sin conexión» cuando su iPhone no esté conectado a una red Wi-Fi.
Para habilitar el acceso a datos móviles para la aplicación Google Drive, abra la aplicación Configuración. Desplácese hacia abajo para tocar la aplicación Drive y habilite el interruptor junto a Datos móviles. Regrese a la aplicación Google Drive y verifique si el problema persiste.
3. Desactive el modo de ahorro de datos
Aunque habilitar el modo de ahorro de datos en su teléfono puede ayudar a reducir el uso de datos, a veces puede evitar que sus aplicaciones se conecten a Internet por completo. Puedes desactivar el modo de ahorro de datos de tu teléfono para ver si eso resuelve el problema.
Androide
Paso 1: Abra la aplicación Configuración y toque Conexiones.
Paso 2: Toque Ahorro de datos y desactive la palanca junto a Activar ahora.
iPhone
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su iPhone y toque Wi-Fi.
Paso 2: Toque el ícono de información al lado de su red Wi-Fi y desactive la palanca junto al Modo de datos bajos en el siguiente menú.
Paso 3: Si está utilizando Google Drive con datos móviles, regrese a la página Configuración y toque Datos móviles.
Etapa 4: Toque Opciones de datos móviles y desactive la palanca junto a Modo de datos bajos.
4. Elimina y vuelve a agregar tu cuenta
En ocasiones, es posible que Google Drive no pueda conectarse a sus servidores debido a problemas de autenticación con su cuenta. Si ese es el caso, eliminar tu cuenta de la aplicación y volver a agregarla debería resolver tu problema.
Paso 1: Abra la aplicación Google Drive, toque su foto de perfil en la esquina superior derecha y seleccione «Administrar cuentas en este dispositivo».
Paso 2: Seleccione su cuenta de Google de la lista.
Paso 3: Toque el botón Eliminar cuenta. Seleccione Eliminar cuenta nuevamente para confirmar.
Regrese a la aplicación Google Drive y agregue su cuenta nuevamente. Después de eso, verifique si se carga correctamente.
5. Corrija la fecha y la hora en su teléfono
¿Su teléfono está configurado en una fecha o hora incorrecta? Eso podría impedir que aplicaciones como Google Drive intercambien datos con los servidores y provocar varios errores. Para solucionar este problema, puede habilitar la función de fecha y hora automáticas en su teléfono.
Androide
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su teléfono y toque Gestión general.
Paso 2: Toque Fecha y hora y habilite el interruptor junto a ‘Fecha y hora automáticas’ en el siguiente menú.
iPhone
Paso 1: Abra la aplicación Configuración, toque General y seleccione Fecha y hora.
Paso 2: Active la palanca junto a Establecer automáticamente.
6. Desactivar temporalmente la VPN
Los problemas con su conexión VPN también pueden causar anomalías, haciéndole creer que hay un problema con la aplicación Google Drive. Para anular esta posibilidad, intente desactivar su conexión VPN temporalmente y reinicie la aplicación Google Drive para ver si funciona.
7. Verifique el estado del servidor de Google Drive
Existe la posibilidad de que Google Drive esté funcionando mal en tu teléfono debido a problemas del lado del servidor. En ese caso, no podrá corregir el error de conexión en la aplicación Google Drive por su parte. Puede visitar un sitio web como Downdetector y comprobar si hay algún problema con los servidores de Google Drive.
Visita Downdetector
Si los servidores no funcionan, el error de conexión en Google Drive debería desaparecer después de un tiempo.
8. Borrar caché de aplicaciones (Android)
Los datos de caché obsoletos o abrumadores pueden afectar el rendimiento de Google Drive y provocar el error «Sin conexión». Puedes intentar borrar los datos de caché existentes asociados con la aplicación Google Drive para ver si eso ayuda.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Drive y toque el ícono ‘i’ en el menú resultante.
Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché.
9. Actualiza la aplicación
Si Google Drive aún no se conecta, es posible que haya un problema con la aplicación. Puedes actualizar la aplicación a su versión más reciente para ver si eso resuelve el problema. Utilice los siguientes enlaces para actualizar la aplicación Google Drive en su Android o iPhone y luego intente usarla nuevamente.
Google Drive para Android
Google Drive para iPhone
Conectado de nuevo
Si bien Google Drive es uno de los servicios de almacenamiento en la nube más confiables, a veces puede funcionar mal. Afortunadamente, solucionar el problema «Sin conexión» en la aplicación Google Drive no es demasiado difícil si aplicas las soluciones mencionadas anteriormente.
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