Cómo corregir el «error 500 del servidor interno» en los sitios web

Cuando recibe el error 500 Internal Server Error en su sitio web, generalmente indica un problema del lado del servidor, no su PC o conexión a Internet. Es posible que los usuarios de Internet que se hayan encontrado con el error no sepan qué lo causó realmente.

Sin embargo, en general, los errores de tipo 5xx son códigos de estado HTTP que significan que algo anda mal en el servidor del sitio web y que el servidor en sí no especificó su estado exacto.

Causas de un error interno del servidor 500

Este código de error genérico generalmente indica un problema con su sitio web o una mala configuración del servidor, aunque es posible que no se identifique la causa exacta. Cuando esto sucede, el sitio web mostrará una página web de error a los visitantes de su sitio, como se muestra en la foto a continuación.

Sin embargo, el error puede verse de diferentes maneras, ya que cada sitio web puede personalizar su propio mensaje, por lo que puede recibir mensajes variados como:

  • Error interno de servidor 500
  • HTTP 500 Error interno
  • Error de servidor interno
  • HTTP 500: error interno del servidor
  • Error temporal (500)
  • Error HTTP 500
  • 500 Error
  • Eso es un error

También se ejecutará en todas las páginas de su sitio web siempre que surja un problema con el sistema de archivos o el servidor que alimenta el sitio web.

La mayoría de las causas del error 500 Internal Server incluyen:

  • Errores de programación de página o sitio web
  • Problemas de secuencias de comandos, como fallas en los formularios
  • Fallos del servidor como disco fallido o módulo de software no funcional
  • El sistema de archivos donde se almacenan los archivos de su sitio web
  • Un problema con el servidor host
  • Disparadores de computadoras que se conectan al servidor

Solución de problemas y reparación del error 500 del servidor interno

El error 500 Internal Server es común, especialmente en sitios de alto tráfico donde muchos usuarios están en el sitio cargando diferentes páginas a la vez. Un buen ejemplo de esto es YouTube.

Millones de usuarios de YouTube que intentan acceder y reproducir videos al mismo tiempo pueden experimentar el error 500 del servidor. Esto no se debe a su conexión a Internet, YouTube podría estar experimentando problemas como intentos de piratería, problemas con el servidor de alojamiento, etc.

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500 Error interno del servidor Youtube

Si bien puede ser difícil solucionar el error 500, ya que tiene muchos problemas posibles que pueden provocarlo, hay algunas cosas que puede intentar para resolverlo.

Correcciones preliminares

  • Vuelva a cargar la página web haciendo clic en el botón de recarga o actualización. También puede presionar control + R o F5o vuelva a intentarlo con la URL. El problema puede ser temporal, incluso si el error está en el servidor.
  • Limpia la memoria caché de tu navegador. Una versión en caché de una página web puede causar el error 500 Internal Server si tiene algún problema. Si bien esto puede ser poco común, el error puede desaparecer una vez que borre la memoria caché.
  • Elimina las cookies del navegador. Algunos problemas de error del servidor se pueden manejar eliminando las cookies asociadas con el sitio donde ocurre el error. Una vez que haga esto, reinicie su navegador e intente acceder al sitio nuevamente.
  • Espera. A veces, es posible que solo necesite esperar unos segundos o minutos antes de intentar nuevamente que el sitio web funcione correctamente.

Tómelo como un error 504

A veces, el servidor web puede mostrar el error 500 Internal Server, pero debería haber generado el error de tiempo de espera de la puerta de enlace 504. El error 504 aparece cuando el servidor no recibe una respuesta oportuna de otro servidor al que estaba accediendo mientras cargaba la página web o completaba una solicitud del navegador. En este caso, es posible que el otro servidor no funcione correctamente o que no funcione.

Arreglo de sitio web

Para los webmasters, corregir el error 500 Internal Server en su sitio web requiere diferentes enfoques y métodos. La mayoría de estos errores son del lado del servidor, como se mencionó, y podrían deberse a:

  • Permisos incorrectos en uno o más archivos o carpetas. Esto se puede resolver restableciendo el permiso correcto en el directorio o archivo.
  • Tiempo de espera de PHP causado por tiempos de espera de recursos externos. Solucione esto estableciendo opciones de tiempo de espera o aumentando los valores de tiempo de espera. De esta forma, el servidor remoto no devolverá errores de tiempo de espera, sino que esperará a que se procesen las solicitudes.
  • Configuración incorrecta en el archivo .htaccess. Los errores de codificación en el archivo .htaccess, o los errores en la reescritura de URL, se pueden resolver localizando y corrigiendo el código o la configuración incorrecta en el archivo.

Si ejecuta sistemas de administración de contenido o CMS comunes como Joomla, WordPress y otros, consulte sus centros de soporte para obtener una solución detallada del error. También puede consultar con su proveedor de alojamiento para obtener más ayuda específica para su situación.

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Registro de errores

Otra forma de depurar el problema del servidor es comprobar el registro de errores. Para hacer esto (si está utilizando cPanel para su sitio):

1. Inicie sesión en cPanel usando la pestaña Alojamiento compartido.

2. Haga clic en Métricas.

3. Haga clic en el icono de Error. Se mostrará una lista de mensajes de error para su sitio web con detalles como fecha y hora, cliente que recibe el error, descripción y qué archivo / carpeta generó el error.

Según la información sobre el error que obtiene, puede obtener ayuda específica para la resolución de problemas de su CMS o proveedor de alojamiento.

Verifique los temas o complementos instalados recientemente

500 Error interno del servidor Cpanel

Algunos 500 errores pueden deberse a incompatibilidad con complementos o temas. Si el error se produjo justo después de instalar o actualizar un complemento o tema, puede deshabilitarlo o volver a uno anterior para solucionarlo.

Si no está seguro de qué complemento está causando el error, desactive todos los complementos y actívelos uno a la vez mientras verifica que el error vuelva a aparecer.

Solicite ayuda al administrador del servidor

Puede leer la documentación de su servidor para obtener ayuda con el error, pero si todas estas soluciones no ayudan, solicite a su proveedor de servidor que le ayude a solucionar el problema. Pueden acceder a sus registros de errores y llegar a la raíz del problema.

¿Funcionó alguna de estas soluciones? Cuéntanos en un comentario a continuación.