¿ChatGPT no funciona? Los problemas y soluciones más comunes. 13

¿ChatGPT no funciona? Los problemas y soluciones más comunes.

Matheus Bertelli / Pexels

ChatGPT es uno de los chatbots de IA más populares disponibles en la actualidad. Muchos prefieren la herramienta porque es de fácil acceso y uso; Sin embargo, no es perfecto. ChatGPT también es conocido por tiempos de inactividad y problemas técnicos que pueden impedirle tener acceso al chatbot exactamente cuando lo necesita para una tarea específica.

Hay muchas razones por las que ChatGPT podría no funcionar. Es posible que surjan algunos desafíos por parte de la empresa matriz, OpenAI, y otros debido a su propio entorno. Afortunadamente, la mayoría de los contratiempos suelen ser fáciles de resolver con un poco de solución de problemas.

Aquí hay una lista de problemas técnicos comunes de ChatGPT y lo que puede hacer para solucionarlos.

Espere a que ChatGPT esté disponible

Mensaje de ocupado ChatGPT como un pirata.
ChatGPT hablando como un pirata. Tendencias digitales

Algunas de las razones más comunes por las que ChatGPT puede estar inactivo son debido al alto tráfico, problemas del servidor o mantenimiento programado. En cualquiera de estos casos, el chatbot puede experimentar una funcionalidad lenta o un cierre temporal de los servicios, o es posible que vea un mensaje de error del servidor interno dentro del área de conversación. Especialmente si confías en la versión gratuita de ChatGPT, tu mejor opción es esperar hasta que el chatbot vuelva a funcionar. Puede actualizar su página web o reiniciar su navegador web para ver si ChatGPT está funcionando nuevamente. Alternativamente, puede consultar la página de estado de OpenAI para obtener actualizaciones sobre interrupciones del servidor.

Asegúrese de que su conexión a Internet sea sólida

Un enrutador Wi-Fi con un cable Ethernet conectado.
imágenes falsas

A veces, el problema podría estar en tu parte debido a problemas con tu conexión a Internet. Esto podría provocar tiempos de carga lentos para su página web o un aviso de «Error de red» al intentar conectarse a ChatGPT. Si la conexión es débil o inestable, puede intentar resolverla reiniciando su enrutador o módem. Desenchufar el dispositivo y volver a enchufarlo debería ser suficiente; o, a menudo, muchos enrutadores y módems pueden tener un pequeño botón de reinicio en su chasis.

Si es posible, ejecute una prueba de velocidad en su navegador ingresando «verifique su velocidad de Internet» en su motor de búsqueda. Muchos navegadores suelen tener un widget de prueba de velocidad que puede utilizar directamente en los resultados de búsqueda. Otras opciones incluyen proveedores de pruebas de velocidad, incluidos Speedtest.net, Fast.com y CloudFlare.

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Deshabilite cualquier servicio VPN

NordVPN ejecutándose en una MacBook Pro.
NordVPN

Una red privada virtual (VPN) es una excelente opción de seguridad para navegar por la web porque oculta su dirección IP real y le brinda una dirección fuera de su región. Sin embargo, OpenAI a menudo no permite que las direcciones IP de VPN funcionen con ChatGPT como medida de seguridad para evitar el uso indebido de la herramienta. Es posible que reciba el mensaje «se produjo un error» después de ingresar su consulta en ChatGPT. Un problema aquí también puede parecer similar a un problema con su conexión a Internet.

Para solucionar problemas, deshabilite su VPN antes de cargar ChatGPT y vuelva a encenderla una vez que haya terminado de usar el chatbot. Alternativamente, puedes apagar y volver a encender tu VPN para ver si ChatGPT acepta una dirección IP diferente.

Deshabilitar las extensiones del navegador

característica-extensiones-del-navegador
Tendencias digitales

Al igual que las VPN, las extensiones del navegador son herramientas de terceros que agregan funcionalidad a su experiencia de navegación web, pero es posible que no funcionen bien con ChatGPT. Algunas extensiones pueden ser explotadas con código nefasto y marcadas por el firewall de OpenAI. Es posible que reciba un mensaje de «Error 1020: Acceso denegado» al intentar iniciar sesión en ChatGPT. La mejor solución para este problema es deshabilitar las extensiones de su navegador mientras usa ChatGPT.

La mayoría de los navegadores tienen una configuración de Extensiones entre el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana. Una vez en la configuración, desactive todas las extensiones que haya habilitado. Vuelve a activarlos cuando hayas terminado de usar ChatGPT. Si lo desea, puede probar a activar cada extensión individualmente para ver cuál está causando el error.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Bot ChatGPT AI ejecutando un teléfono.
Shutterstock

A menudo, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta puede resolver problemas simples de conexión y de inicio de sesión en ChatGPT. El servicio es conocido por no permitir a los usuarios continuar con una sesión particular después de que la herramienta ha estado inactiva durante algún tiempo.

Si esto sucede, simplemente acceda al botón «Cerrar sesión» desde el icono de su nombre de usuario en la esquina inferior izquierda. Inicie sesión nuevamente con sus credenciales para tener una nueva sesión.

Borre la memoria caché y las cookies de su navegador

Borrar la memoria caché del navegador en Google Chrome.
Anita George / Tendencias digitales

La caché del navegador y las cookies son datos recopilados de su actividad en línea a lo largo del tiempo. A menudo, borrar estos archivos de datos puede ser una opción de solución de problemas para muchos problemas informáticos. Para este problema, puede manifestarse como un error de inicio de sesión en el que ChatGPT no acepta sus credenciales de inicio de sesión que funcionaban anteriormente, o ChatGPT no se carga desde su navegador web. Borrar el caché y las cookies puede aliviar un navegador que está abrumado con datos. También puede eliminar cualquier caché y archivos de cookies dañados almacenados en su navegador.

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Sin embargo, dependiendo de la configuración que incluya en el restablecimiento, puede conservar el historial de su sitio web y las contraseñas guardadas para no perder las credenciales de inicio de sesión guardadas en su navegador, o los sitios web visitados con frecuencia en su navegador.

Pruebe con un navegador web diferente

Microsoft Edge aparece en la pantalla de una computadora con plantas y una ventana de fondo.
Alan Truly / Tendencias digitales

Si alguna de las opciones de solución de problemas enumeradas anteriormente no le funciona, considere usar un navegador diferente para iniciar sesión en ChatGPT. Si está utilizando Google Chrome, considere Microsoft Edge; si estás usando Edge, considera Mozilla Firefox, etc.

También podría ser una buena idea tener un navegador dedicado a ChatGPT y cualquier otro servicio de inteligencia artificial que esté utilizando. De esta manera, podrá tener menos funciones de terceros que compitan con las herramientas.

Alternativamente, puedes intentar iniciar sesión en ChatGPT en tu navegador principal en modo incógnito. Esto le permite ver el navegador con menos extensiones, complementos y cookies que podrían estar interrumpiendo la funcionalidad del chatbot.

Utilice alternativas a ChatGPT

El menú principal de Google Gemini.
Google

Si ChatGPT no funciona durante algún tiempo y realmente necesita utilizar un chatbot de inmediato, puede considerar muchos de los servicios de su competencia, incluidos Microsoft Copilot, Google Gemini y Perplexity, entre otros.

Muchas de estas opciones tienden a tener niveles similares de potencia y creatividad, y no suelen sufrir interrupciones al mismo tiempo. Los entusiastas de la IA suelen tener cuentas en más de un servicio.

Pagar por ChatGPT Plus

Lista de espera de ChatGPT Plus.
AbiertoAI

Invertir en ChatGPT Plus puede ser beneficioso para los usuarios avanzados que probablemente experimenten menos tiempos de espera y más cortos en general, pero especialmente cuando el chatbot está experimentando un tiempo de inactividad.

La opción paga cuesta $20 por mes y puede brindarle el servicio basado en un modelo de lenguaje grande más sólido que favorecerá que los usuarios Pro vuelvan a estar en línea lo antes posible. También incluye más acceso a actualizaciones internas y soporte de OpenAI cuando hay tiempo de inactividad fuera de su control.

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