15 cosas que debe saber sobre la función de llamadas y mensajes de Amazon Echo

Los altavoces inteligentes se vuelven más inteligentes día a día. Con solo su voz, puede controlar sus productos para el hogar inteligente, buscar en la web, reproducir y transmitir música, obtener respuestas a sus consultas y realizar otras tareas similares sin usar las manos o incluso mover un dedo.

Parece que los altavoces inteligentes van a reemplazar a los teléfonos inteligentes. Pero, ¿qué pasa con las llamadas y los mensajes, la funcionalidad principal de los teléfonos inteligentes? ¡Ay! Eso ya es parte de altavoces inteligentes como Amazon Echo que le permiten llamar y enviar mensajes a personas de forma gratuita a través de su dispositivo Echo.

Entonces, ¿qué son las llamadas y los mensajes de Echo y cómo funcionan? Profundicemos en el mundo de los servicios de comunicación de Alexa para entenderlo mejor.

1. Dispositivos compatibles

La función de llamadas y mensajes funciona en todos los dispositivos Echo, las aplicaciones de Alexa para iOS y Android y las tabletas Amazon Fire. No tiene que estar en el mismo medio porque puede mezclar y combinar medios. Por ejemplo, puede llamar o enviar mensajes desde la aplicación Alexa a un dispositivo Echo o llamar desde un dispositivo Echo a otro y así sucesivamente.

Amazon Echo y Alexa configuran Wifi Problema 2

2. ¿Cómo funciona?

Los servicios de comunicación de eco aprovechan Internet para llamadas y mensajes. No consumen los créditos de llamadas o mensajes de su teléfono (a menos que envíe un SMS). Sin embargo, se aplicarán cargos por datos según su plan de Wi-Fi o datos móviles.

3. ¿A quién puede llamar y enviar mensajes?

Las llamadas de eco funcionan independientemente de tu ubicación, y podrías estar sentado junto a la otra persona o a kilómetros de distancia. Sin embargo, solo puede realizar y recibir llamadas de los contactos de Alexa. Eso significa que esos contactos deben estar registrados con Alexa (a través de Echo, la aplicación Alexa o la tableta Fire).

En países como EE. UU., Canadá y México, puede realizar llamadas a algunos números fijos y móviles de forma gratuita. Sin embargo, para recibir llamadas telefónicas regulares, necesitará el accesorio Echo Connect.

Del mismo modo, puede enviar mensajes como cualquier otra aplicación de chat solo a los contactos de Alexa. Para enviar mensajes a usuarios que no sean de Alexa, deberá enviar un SMS.

4. Cómo saber que alguien está llamando o enviando mensajes

Cuando alguien te llame, la notificación se enviará a la aplicación Alexa y a todos los dispositivos Echo vinculados. Para los usuarios de Echo, la luz se volverá verde y escuchará un tono de llamada junto con el nombre de la persona que llama anunciado por Alexa.

Llamadas de eco de Amazon 2

En la aplicación Alexa, la tarjeta de contacto aparece en la pantalla con las opciones para responder o ignorar la llamada.

Llamadas de Amazon Echo 1

En los casos de nuevos mensajes, recibirá una notificación en su teléfono y el dispositivo Echo sonará con una luz amarilla a su alrededor.

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5. Haz llamadas con Alexa

Para llamar a alguien a través de Echo, use los siguientes comandos:

  • Llamar [Name’s] Echo: se usa para llamar a otro dispositivo Echo. Por ejemplo, llama al eco de Robert.
  • Llamar [Contact name] – Sirve para llamar a un número fijo o móvil
  • Llamar [Contact digits] – Se utiliza para marcar números directamente (incluido el código de área) del número al que desea llamar. Por ejemplo llamar al 919712345678

Cuando los contactos tienen más de un número, Alexa le pide que elija el número al que desea llamar.

Aunque la aplicación Alexa muestra todos los contactos, solo puede realizar llamadas a los contactos de Alexa. Toca la tarjeta de contacto para determinar si es usuario de Alexa o no. Si lo están, verás las opciones de llamadas de audio y video de Alexa. Toque en la opción requerida.

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6. Responder, rechazar y finalizar llamadas

Puede recibir llamadas desde la aplicación Alexa o a través de su dispositivo Echo. Para la aplicación Alexa, use los botones en pantalla para responder o rechazar. Para responder a la llamada en Echo, diga «Responder» y para rechazarla, diga «Ignorar». La luz Echo permanecerá verde mientras esté en una llamada.

Nota:

Mientras está en una llamada, use el comando ‘Colgar’ o ‘Terminar llamada’ para desconectarla. Sí, la otra persona también escuchará el comando. Entonces, si está tratando de ignorar a alguien, use llamadas normales.

7. Controlar el volumen de llamadas

Utilice el comando «Subir/bajar el volumen» para controlar el volumen del Echo durante una llamada. También puede usar los botones de su dispositivo Echo para controlarlo.

Nota:

8. Mensajes admitidos

En los dispositivos Echo, si bien puede escuchar mensajes de voz y de texto, solo puede enviar mensajes de voz a través de ellos. Curiosamente, si el receptor lo verifica en la aplicación Alexa, también podrá leer un mensaje sin audio.

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La aplicación Alexa admite mensajes de voz y de texto. Para los mensajes de voz creados en un idioma admitido, el texto se transcribirá automáticamente para otros usuarios de la aplicación Alexa.

9. Enviar mensajes

Utilice el comando ‘Enviar un mensaje a [contact name]’ para enviar mensajes de voz a través de Echo.

10. Reproducir mensajes

De manera similar a las llamadas, puede leer y responder mensajes tanto desde la aplicación Alexa como desde el dispositivo Echo. Diga el comando, ‘Reproducir mis mensajes’ para escuchar el mensaje en el Echo. Para dispositivos móviles, recibirá una notificación como cualquier otra notificación. Tome medidas directamente o abra la aplicación Alexa y navegue a la pestaña Comunicación para revisar los mensajes nuevos.

11. Enviar SMS a través de Echo

En dispositivos con Android 5.1 Lollipop y superior, puede enviar SMS desde dispositivos Echo compatibles. Por supuesto, se le cobrará por el SMS de acuerdo con su plan de SMS ya que el mensaje se envía a través de sus servicios telefónicos.

Nota:

El receptor del SMS recibirá un enlace a sus mensajes de voz y su transcripción de texto. Actualmente, no puede enviar mensajes grupales o MMS.

Nota:

Para enviar SMS, primero debe activar el servicio en la aplicación Alexa. Para eso, abra la aplicación, vaya al ícono Comunicar en la parte inferior, toque el ícono Contactos seguido de Mi perfil y Configuración. Habilite Enviar SMS.

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Use el comando, ‘Texto [contact name]’ o ‘Texto [phone number]’ para enviar SMS a cualquier persona en la lista de contactos de su teléfono.

12. Desactivar timbre entrante

Cuando desee que su dispositivo Echo esté en silencio, puede desactivar el tono de llamada para las llamadas entrantes. Cuando lo haga, se le notificará sobre las llamadas entrantes solo a través de la luz verde en sus dispositivos Echo. Nada cambia para la aplicación Alexa a menos que ponga su teléfono en silencio.

Nota:

Para apagarlo, vaya a su altavoz Echo en Dispositivos en la aplicación Alexa y toque Sonido. Desactive la configuración del timbre de llamada entrante.

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13. Habilitar No molestar

El método anterior solo apaga el tono de llamada sin deshabilitar las luces o los mensajes. Para eso, los altavoces Echo cuentan con el modo no molestar.

Cuando está habilitado, todas las alertas de llamadas y mensajes, incluidas las llamadas directas, se desactivarán en el dispositivo Echo.

Consejo:

Para habilitar este modo, vaya a la configuración de su dispositivo Echo en Dispositivos en la aplicación Alexa y habilite No molestar.

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14. Administrar el perfil de llamadas

Para cambiar el nombre de su llamada, habilitar el acceso directo o deshabilitar el identificador de llamadas, puede hacerlo en la configuración de su perfil. Para eso, toque el icono de Contactos en Comunicación seguido de Mi perfil y configuración.

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15. Infórmese sobre la privacidad

Varias personas pueden usar el mismo dispositivo Echo. Si bien está bien si lo usa para hacer preguntas simples, pero cuando se trata de llamadas y mensajes, la privacidad juega un papel clave. Imagina a tu familiar llamando a tus contactos.

Afortunadamente, Amazon ha proporcionado el perfil de voz o la función de múltiples usuarios para evitar eso. Su altavoz Echo usa su voz para determinar y encontrar los contactos vinculados con su cuenta.

Nota:

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Solución rápida: no puedo hacer llamadas

Si no puede aprovechar la funcionalidad de llamadas y mensajes, pruebe estas soluciones.

1. Habilitar la función de comunicación de Alexa

Primero debe habilitar el servicio en la aplicación Alexa para usarlo. Lo mismo ocurre con la otra persona. Si está tratando de llamar a alguien que no lo ha habilitado, no podrá contactarlo.

2. Números admitidos

Como se mencionó anteriormente, solo puede realizar llamadas a contactos de Alexa y algunos números en los EE. UU., Canadá y México. Si está intentando llamar a otros números, la llamada no se realizará.

La llamada tampoco es compatible con números de emergencia, números de tarifa premium, números gratuitos y códigos de marcación abreviados.

¿Cuál es el futuro?

Claro, no va a reemplazar sus aplicaciones de chat diarias como WhatsApp o Facebook Messenger, pero las llamadas y mensajes de Echo parecen un reemplazo digno de las llamadas telefónicas y SMS tradicionales. Además, la funcionalidad no se limita solo a los dispositivos Echo, ya que puede instalar la aplicación Alexa en sus dispositivos Android e iOS, lo que la convierte en una función multiplataforma.

Háganos saber sus pensamientos sobre la función de llamadas y mensajes de Echo en los comentarios a continuación.

El siguiente: ¿Se pregunta cuáles son las mejores habilidades de Alexa? Consulte las 13 habilidades esenciales principales en el siguiente enlace.