One UI 7 Retraso: Samsung corre el riesgo de alienar a usuarios leales para las ventas del Galaxy S25

Tengo un gran respeto por Google y los fabricantes por arreglar uno de los aspectos más rotos de Android, es decir, actualizaciones oportunas de Android y años de soporte. Hablando de eso, ha pasado un tiempo desde que se lanzó Android 15 y el desarrollo de Android 16 ya está en marcha. Todo salió bien para fabricantes como OnePlus, Xiaomi, Oppo y otros. Todos impulsaron sus actualizaciones del sistema operativo basado en Android 15 en menos de un mes después del lanzamiento de este último.

La única excepción es Samsung. La decisión de retrasar un UI 7 para la serie Galaxy S24 (según se informa), ya ha causado desdén entre los fanáticos. Y las «razones» de la empresa no están ayudando. Los informes ahora sugieren que Samsung puede retrasar un UI 7 para dispositivos más antiguos a abril. Entonces, voluntariamente o involuntariamente, el gigante coreano se está disparando en el pie.

¿Qué pasa con Samsung?

Si acabas de despertar de un sueño de dos meses, no ha cambiado mucho. Especialmente cuando los ejecutivos de la firma de teléfonos inteligentes no pueden pasar incluso unos segundos antes de murmurar la palabra «AI». Todo comenzó cuando Samsung retrocedió la fecha de lanzamiento de una UI 7. La marca citó razones como demoras y tamaño de actualización «más grande de lo habitual», que, según afirmaron, necesitaban más pruebas. Una UI 7 se lanzaría junto con la serie Galaxy S25 (revisión), con nuevas funciones de IA como el ahora bar.

Sin embargo, los clientes leales de la serie Samsung Galaxy S24 y S23, incluida las propietarios Ultra-Premium Z Fold 6 y Flip 6, están bastante molestos. Esto se debe a que buscaron estos teléfonos de alta gama para los tiempos de respuesta de actualización rápida. Pero los dejaron en desorden cuando las noticias sobre Samsung retrasaron la actualización hasta que estalló abril.

Bueno, Samsung trajo un UI 7 en Beta a algunos usuarios de S24. Pero los últimos usuarios de Z Fold y Z Flip quedaron completamente fuera. Por lo tanto, son los más molestos y ansiosos por probar la cocina de Samsung.

Por lo tanto, mientras que los propietarios del Galaxy S25 e incluso nuevos teléfonos presupuestarios como el Galaxy F06 5G disfrutan de un UI 7, otros se sienten excluidos. Esto llevó a un estigma en ascenso de que Samsung no está empujando intencionalmente un UI 7 a sus dispositivos más antiguos. Los usuarios creen que la compañía quiere mantener su última actualización, Galaxy S25-Exclusive, al menos por el momento.

Según los usuarios, el gigante coreano es consciente de que la serie S25 no trae mejoras importantes sobre la serie S24. Si bien tenemos nuestras reservas sobre las mismas, la gente cree que Samsung teme que más usuarios puedan comprar la serie S24 mucho más barata en lugar de la serie S25.

¿Cuáles son las «razones» de Samsung para la demora de UI 7?

Un UI 7 trae algunas mejoras y características significativas que elogiamos en nuestra revisión. Está claro que se hizo mucho esfuerzo en esta actualización. Pero la excusa de Samsung, como se revela en un entrevistaes que la actualización se está probando para una experiencia más estable. La mayoría de los usuarios sienten que es pelusa corporativa.

La firma aún no tiene una buena razón real de lo que está causando la demora. No soy un probador de software experto. Pero he escuchado de muchos, incluido mi colega Anshuman, que una beta de UI 7 ha sido en su mayoría estable. Claro, hay más de lo que se encuentra con la atención cuando se trata del desarrollo de software. Pero realmente no debería llevar a Samsung cuatro lanzamientos beta más para que califique como «estable».

¿Un movimiento deliberado a la serie UPSELL S25?

Si bien la mayoría cree que es, todavía hay un débil grupo de personas que creen que Samsung es cauteloso para no estropear la actualización de sus teléfonos más antiguos. Algunos creen que Google es directamente responsable de que Samsung se detenga. Su comprensión es que el gigante de la búsqueda puede no ser capaz de manejar tantas consultas de Géminis y IA a la vez. Yo, por mi parte, creo que podría ser una mezcla de algunas o todas esas razones.

Sin embargo, los supuestos se propagan como un incendio forestal y tienden a acumularse, lo que resulta en el resentimiento de las personas. Entonces, todo se reduce a cómo la marca lo maneja, y deseamos que Samsung le diera a los usuarios una línea de tiempo para cuándo llegaría la actualización. Sin duda, cierta transparencia calmaría un poco estas acusaciones.

Sin mencionar que un número creciente de usuarios cree que las piezas de la ranura del rompecabezas en demasiado bien para que sea una coincidencia. Esto ha llevado a muchos a asumir que Samsung podría estar impediendo aumentar las ventas del Galaxy S25. La razón es simple. La primera versión beta se retrasó, pero aún muy pronto el 5 de diciembre. Esto fue seguido por el lanzamiento inmediato de la segunda versión beta el 16 de diciembre y la tercera el 5 de enero.

Esta serie de actualizaciones rápidas hizo que la gente creyera que Samsung estaba haciendo un gran progreso, y el One Ui 7 Push fue casi para la serie S24. Sin embargo, cuando no llegó la actualización, los usuarios comenzaron a preguntarse si la marca podría haberse dado cuenta del riesgo potencial de que esto comiera las ventas de su nueva serie S25 y, por lo tanto, cambió la trayectoria.

Algunos llevaron a X, diciendo que si un UI 7 es realmente tan inestable en la serie S24, la serie S25 tampoco debería haber venido con la misma.

Creemos que los usuarios tienen un punto. Hemos visto este caso con el Pixel 9 (revisión) y Android 15 el año pasado porque Google quería dar una experiencia estable a los usuarios. Si yo fuera Samsung y estuviera probando exhaustivamente un UI 7, las quejas definitivamente arruinarían mi motivación. Si bien no estoy defendiendo a la empresa, es importante que los usuarios entiendan que las pruebas son una gran parte del proceso. Quizás, podría haber habido una optimización muy necesaria para los dispositivos S24 y más antiguos.

Pero nuevamente, en un mundo ideal y en comparación con otros fabricantes, un retraso de casi 9 meses (incluido el retraso inicial) es bastante innecesario. Informes recientes también sugieren que Samsung ha cancelado la liberación de una UI 7.1 debido al retraso. Esto se aplicaría a los teléfonos Galaxy nuevos y antiguos. Podría significar que Samsung podría tener razón sobre el retraso debido a errores y problemas.

Samsung debería haber visto venir esto

Reiterando, tengo un respeto masivo por los desarrolladores y empresas que presionan actualizaciones oportunas. Samsung ha aumentado la apuesta entre los teléfonos Android. Pero para una empresa tan grande, la falta de transparencia definitivamente ha hecho algunos hoyos en el barco. Unos días más y hará que los usuarios comiencen a cuestionar la promesa de actualización de 7 años. Es algo en lo que vale la pena pensar, considerando el estado de cosas en este momento.

Y luego están los competidores. El OnePlus 13 (revisión), un teléfono que cuesta casi la mitad que el S24 Ultra, recibió OxyGenos 15 (revisión) basado en Android 15 en noviembre. Tampoco fue una actualización menor, pero tampoco tan importante como una UI 7, pero obtienes el punto.

La principal decepción parece deberse al hecho de que los usuarios pagaron la prima, pensando que recibirían actualizaciones oportunas. Y luego la marca hizo que sus clientes leales se sintieran excluidos, lo que ciertamente no se sentía bien.

Cuando salió el primero de UI 7 Beta, me sentí tentado a cambiar a la serie Galaxy S24. Bueno, todavía tengo ganas, pero no estoy seguro de si tengo la misma mente abierta que inicialmente tenía que comprar uno. Eso es porque tenía la esperanza de que la actualización pronto llegara al S24. Lo mismo ocurre con los usuarios cuando escuchan sobre estos eventos, intentan alejarse de la marca. Son estas pequeñas cosas las que tienen un impacto significativo.

O, si las preocupaciones alrededor de la estabilidad de un UI 7 son significativas, creemos que Samsung debería empujarlo sin algunas características. Esto les daría a los desarrolladores suficiente margen de maniobra para probar las características restantes. Además, haría felices a los usuarios sobre las nuevas características y les daría esperanza sobre más por venir.

Aún así, quiero darle a Samsung el beneficio de la duda porque aún no han anunciado oficialmente una fecha de lanzamiento. La llegada de abril fue confirmada por uno de los destacados universo de hielo de Tipster. Pero nuevamente, las fechas aún no son oficiales, así que todavía me aferro a ella, esperando un milagro. Además, hay rumores de que Samsung podría terminar pronto el UI 7 Beta para la serie S24, pero todavía nada es oficial.

Un retraso de UI 7: ¿Boderará bien para la marca?

Siendo un gran evangelista de Android, no guardo rencor contra ninguna marca en particular, y quiero que todos tengan éxito. Sin embargo, la falta de participación de Samsung en la discusión ha permitido a muchos usuarios hablar sobre las posibles razones de la demora. Si el motivo de la demora es realmente volver a vender la serie S25, Samsung corre el riesgo de alienar la reputación de la marca.

La marca debe centrarse en ser transparente en estas situaciones, o podría deteriorarse y dañar su reputación. Un UI 7 todavía tiene todas las posibilidades de dejar a los usuarios impresionados, si Samsung reconociera la demora junto con una fecha esperada de llegada.

Los informes de un moderadores beta de UI y ejecutivos de servicio al cliente sugieren que una UI 7 Beta 4 será la última versión beta antes del establo. Esto significa que los usuarios podrían esperar la actualización pronto. Sin embargo, le proponemos que tome esto con un grano de sal. Si la actualización sale este mes o en marzo, sería significativamente más tarde que otras UI, y Samsung necesita trabajar tanto en la velocidad como en la transparencia.

¿Qué piensas sobre Samsung retrasando una UI 7? ¿Crees que es cierto que Samsung lo está haciendo para aumentar las ventas de la serie S25? Háganos saber en los comentarios.