Las quejas sobre Netflix incluyen transmisiones en búfer durante la reproducción, malas recomendaciones sobre qué ver a continuación, avances que se reproducen automáticamente de forma predeterminada y más. Pero no permita que estas molestias se interpongan en su camino: aquí le mostramos cómo resolver los problemas más molestos de Netflix.
1. ¿Cómo elimino “Seguir viendo” en Netflix?
Si miras algo por un corto tiempo y no llega a los créditos, aparecerá en tu lista «Continuar viendo». Para eliminar algo de la lista Continuar viendo, vaya a la página Actividad de visualización (Cuenta > Expandir perfil > Visualización de actividad).
Esta página muestra todo lo que has visto, ordenado del más nuevo al más antiguo. Haga clic en Sin símbolo (“ocultar del historial de visualización”) junto a cualquier título para eliminarlo.
Para programas de televisión, al hacer clic en sin símbolo junto a un episodio elimina ese único episodio. Aparece un mensaje que dice ¿Ocultar serie?en el que puedes hacer clic para eliminar todos los episodios de esa serie de tu lista de Vistos recientemente.
Alternativamente, en algunos dispositivos, puedes colocar el cursor sobre el programa o la película en la fila Continuar viendo y seleccionar Quitar de la fila.
2. ¿Cómo obtengo mejores sugerencias de Netflix?
Es difícil tener un control adecuado sobre sus recomendaciones, pero hay formas de influir en ellas. Tus calificaciones determinan las recomendaciones, junto con las calificaciones de otros miembros con gustos similares y lo que has visto.
Netflix solía tener un sistema de calificación de cinco estrellas más refinado, pero ahora todo lo que puedes hacer es indicar si algo te gusta, te encanta o no. Puedes hacer esto en cualquier título de Netflix, independientemente de si lo has visto.
Para hacer esto, coloque el cursor sobre el título y haga clic en el dos pulgares arriba (amar), Pulgares hacia arriba (como), o pulgares hacia abajo (no me gusta) iconos. Esto le permite a Netflix conocer su opinión, que se incorporará a su algoritmo de recomendación.
Para ver una lista completa de los títulos que ha calificado, vaya a la página Clasificación de actividad de visualización (Cuenta > Expandir perfil > Actividad de visualización > Calificación). Aquí puede ajustar (seleccione un ícono diferente) o eliminar (seleccione un ícono resaltado) cualquier calificación que ya haya otorgado.
3. ¿Cómo restablezco mi cuenta de Netflix?
Si desea eliminar todo lo que ha visto hasta ahora y restablecer Netflix a su configuración predeterminada, debe eliminar su perfil de Netflix (esto no es posible para el perfil maestro).
Vaya a la página Administrar perfiles (Ícono de perfil > Administrar perfiles), seleccione su perfil y haga clic Eliminar perfil dos veces.
Esto eliminará todo el historial de su perfil de Netflix, incluidos los guardados de Mi lista, la lista de Vistos recientemente y sus calificaciones. Luego puedes crear un nuevo perfil y empezar desde cero.
4. ¿Cómo veo Netflix en 4K?
Netflix transmite con la más alta calidad compatible con su dispositivo y plan de precios; 4K solo está disponible con un plan Premium. Es posible que tengas que ir a la página de Configuración de reproducción de Netflix (Cuenta > Ampliar perfil > Configuración de reproducción) y establecer Uso de datos por pantalla a Alto si no desea que la calidad de reproducción disminuya.
Para ver Netflix en 4K en Windows 10/11, obtenga la aplicación Netflix de Microsoft Store o use el navegador Edge. En Mac, debes usar Safari 11 o posterior. Además, su computadora debe ser lo suficientemente potente como para admitir reproducción de alta definición (consulte las páginas de soporte de Netflix para Windows y Mac para obtener más detalles).
5. ¿Por qué desaparecen películas y programas de Netflix?
Netflix agrega y elimina periódicamente varias películas y programas de televisión. Esto se debe a que Netflix adquiere los derechos de estos títulos por un período de tiempo limitado.
Hay varias formas de saber qué películas y programas de televisión dejarán Netflix en los próximos 30 días.
Primero, haga clic Más información sobre cualquier título; si sale pronto, verá la fecha en la lista como Último día para ver en Netflix debajo del tiempo de ejecución.
Una forma alternativa de saber qué vence es a través de un sitio de terceros, como el blog Qué vence en Netflix. Esto detalla los títulos que se eliminarán del servicio estadounidense el próximo mes.
6. ¿Cómo comparto recomendaciones de Netflix?
Es fácil enviar a alguien directamente a lo que quieres que vea en Netflix. Simplemente copie la URL de la barra de direcciones y entréguesela. Incluso si no están en la misma región de Netflix que tú, si ese contenido está disponible, el enlace funcionará. Incluso si el contenido no está disponible, hay formas de verlo todo en Netflix, sin importar dónde vivas.
Alternativamente, en la aplicación Netflix, toque Compartir al ver la página de detalles de un título. Esto abre una lista de aplicaciones con las que puedes compartir ese enlace, como WhatsApp o Instagram.
7. ¿Por qué Netflix sigue deteniéndose o pausando?
La razón más probable por la que Netflix se detiene o pausa es su conexión a Internet. La mejor forma de comprobar la velocidad de tu conexión es utilizar Fast.com, el test de velocidad propio de Netflix. También está disponible como aplicación para iOS y Android.
Rápido le indicará las velocidades más altas a las que puede transmitir videos de Netflix. Esto puede diferir de la velocidad anunciada de su conexión a Internet. Si Rápido muestra velocidades más bajas de las que esperaba, deberá hablar con su ISP, que podría estar limitando su acceso a Netflix.
Si las velocidades parecen buenas, es posible que Netflix esté teniendo problemas. Consulte ¿Está Netflix caído? página para ver si hay informes oficiales. Alternativamente, navegue por las redes sociales para ver si otras personas también están teniendo problemas.
8. ¿Cómo puedo reducir el uso de datos móviles en Netflix?
Si estás usando Netflix en un teléfono inteligente o tableta, puedes ajustar la configuración para que solo funcione con Wi-Fi o forzarlo a usar menos datos reduciendo la calidad. En la aplicación Netflix, ve a Mi Netflix > Menú > Configuración de la aplicación > Uso de datos móviles.
Aquí puedes elegir Sólo Wi-Fi nunca utilizar datos móviles o Guardar datos para reducir la calidad de la transmisión y la cantidad de datos utilizados.
Esto sólo afecta a tu aplicación móvil de Netflix y no a ningún otro lugar donde transmitas Netflix.
9. ¿Cómo me salto los títulos de introducción mientras veo Netflix?
Con algunos programas, Netflix ofrece una Saltar introducción tan pronto como comience a reproducirse la secuencia del título, lo cual es perfecto para cuando estás viendo televisión en Netflix. Pero esta no es una característica universal para todos los programas de televisión.
Para programas donde no está disponible, avance 10 segundos usando los botones en pantalla. En Windows o Mac, también puedes utilizar el Mayús + flecha derecha atajo.
10. ¿Han sido pirateadas mi cuenta de Netflix?
Si sospecha que alguien está usando Netflix sin su conocimiento, es posible que haya dejado su cuenta iniciada en algún lugar o que sus datos se hayan visto comprometidos.
Vaya a la página Administrar acceso a la cuenta (Cuenta > Administrar acceso y dispositivos) para ver dónde se ha utilizado su cuenta de Netflix y en qué dispositivos.
Si hay algo que no reconoces, haz clic desconectar para eliminarlo. Luego, vaya a la página Cambiar contraseña (Cuenta > Cambiar contraseña) para establecer una contraseña nueva y segura.
Para obtener la mejor protección, después de cambiar su contraseña, cierre sesión en todo a través de Cuenta > Cerrar sesión en todos los dispositivos y haga clic Desconectar para confirmar.
11. ¿Cómo desactivo la reproducción automática de avances de Netflix?
Una de las características más molestas de Netflix es que los avances se reproducen automáticamente cuando pasas el cursor sobre algo. Afortunadamente, puedes desactivar esto.
Debe deshabilitarse por perfil, pero aplica el cambio en todos sus dispositivos. Ir a Administrar perfileshaz clic en el perfil que deseas editar y desmarca Vistas previas de reproducción automática mientras navega en todos los dispositivos. Finalmente, haga clic Ahorrar.
12. ¿Cómo evito la reproducción automática del siguiente episodio?
Cuando terminas de ver un episodio en Netflix, quiere reproducir automáticamente el siguiente episodio. Solo te da una breve ventana para cancelar antes de que te quiten los créditos y pases al siguiente episodio.
Afortunadamente, puedes desactivar esto por perfil. Para hacer esto, vaya a Administrar perfileshaz clic en el perfil que deseas editar, desmarca Reproducir automáticamente el siguiente episodio de una serie en todos los dispositivosy haga clic Ahorrar.
13. ¿Cómo comparto mi cuenta de Netflix fuera de mi hogar?
Compartir su cuenta de Netflix fuera de su hogar solía ser tan simple como darles a otros su información de inicio de sesión. Hoy en día, Netflix no permite compartir contraseñas; la persona con la que compartas probablemente encontrará un error cuando intente ver algo.
Esto no afecta la cantidad de personas que pueden ver Netflix en el mismo hogar. Pero aquellos que no pertenecen a ella deberán registrarse para obtener su propia cuenta o usted puede agregarlos como miembro adicional a la suya, por un precio.
Si Netflix aún no funciona para usted y tal vez sigue deteniéndose, abandonándose o fallando, entonces debe forzar la detención de la aplicación, reiniciar su dispositivo e intentarlo nuevamente. Si todo lo demás falla, comuníquese con Netflix.
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