Aquí están los 6 paneles de redes sociales que necesita para realizar un seguimiento fácil de su desempeño en todos los canales y obtener información sobre cómo crecer más rápido.
El análisis y la presentación de informes de las redes sociales son el corazón de una estrategia de redes sociales ágil y eficaz. Y un panel de control de redes sociales es lo que hace que los informes sean manejables. Le permite rastrear, analizar y ajustar su actividad en las redes sociales en múltiples cuentas y plataformas de redes sociales en un solo lugar.
Los administradores de redes sociales tienen mucho que hacer. Un panel de redes sociales es una de las herramientas más útiles para optimizar el flujo de trabajo. Al mismo tiempo, proporciona información fundamental para garantizar que su plan de marketing social alcance su máximo potencial.
Continúe leyendo para obtener más información sobre los paneles de redes sociales y descubrir cómo usarlos para trabajar de manera inteligente, no difícil.
¿Qué es un panel de redes sociales?
Un panel de administración de redes sociales es una herramienta que se utiliza para rastrear, medir y analizar el desempeño de sus canales de redes sociales, todo en un solo lugar. Puede ayudarle a comprender todo, desde el crecimiento de seguidores hasta la inteligencia de la competencia y el sentimiento social.
Idealmente, su panel de análisis de redes sociales debería incluir representaciones visuales de sus datos. Esto hace que sea fácil detectar de un vistazo cómo cambian las cosas con el tiempo. Es un documento vivo y las comparaciones sencillas son el nombre del juego.
La forma en que utilice un panel de redes sociales dependerá de sus objetivos sociales y del tamaño de su equipo. Puede utilizar un panel de redes sociales para obtener una descripción general de alto nivel de su desempeño social. O profundice mucho en detalles extremos. Revisar y compartir su panel de redes sociales es una forma importante de saber qué funciona y guiar su estrategia de redes sociales.
Cómo crear (y utilizar) un panel de redes sociales
El uso de un panel de redes sociales le brinda una descripción general clara del desempeño de sus redes sociales. Puede ver fácilmente qué funciona y qué no. También le permite realizar un seguimiento de su progreso y comprender el rendimiento de su contenido.
Aquí se explica cómo crear (y utilizar) un panel social que respalde sus objetivos en las redes sociales.
Entiende tus objetivos
Antes de poder realizar un seguimiento y analizar sus objetivos, debe determinar exactamente cuáles son sus objetivos.
Intente ser bastante específico en sus objetivos utilizando el marco de establecimiento de objetivos SMART. Los objetivos INTELIGENTES son:
- Específico
- Medible
- Realizable
- Importante
- Con límite de tiempo
Entonces, en lugar de decir que tu objetivo es aumentar los seguidores en las redes sociales, podrías decir que uno de tus objetivos es aumentar el número de seguidores de Instagram en un 5% por mes. Realice algunas evaluaciones comparativas de la industria como parte de su proceso de establecimiento de objetivos para garantizar que sus objetivos sean relevantes y alcanzables.
Determine sus métricas y KPI
Tus métricas y KPI son los números que utilizarás para medir tu progreso hacia tus objetivos. Por lo tanto, las métricas y KPIS que elija deben alinearse con el lenguaje de los propios objetivos. Siguiendo el ejemplo anterior, si tu objetivo es aumentar tus seguidores de Instagram, la métrica obvia es, bueno, los seguidores de Instagram.
Asegúrese de pensar en métricas que también puedan proporcionar información más profunda. Entonces, en lugar de simplemente contar tus seguidores, es útil realizar un seguimiento de la tasa de crecimiento de seguidores. Esto muestra qué tan rápido está creciendo su número de seguidores.
Si su objetivo es aumentar la participación, también debe utilizar la escucha social para realizar un seguimiento del sentimiento de las menciones y las interacciones. Esto le ayuda a comprender si el compromiso que está viendo tiene un tono positivo o negativo. Es posible que también desee especificar tipos específicos de participación para aumentar, como clics en enlaces o comentarios.
Configurar un sistema de seguimiento de datos
Un panel de análisis de redes sociales debería facilitar el seguimiento de su desempeño en todos sus canales de redes sociales. Cuantos más datos pueda recopilar, mejor podrá comprender qué funciona y qué no.
Tiene algunas opciones diferentes de seguimiento de datos. El que elijas dependerá del tamaño de tu equipo, de qué tan bien desarrollada esté tu presencia social y de cuánto tiempo y dinero quieras invertir.
Realice un seguimiento manual de sus datos
Cuando recién estás comenzando, un panel manual puede ser una forma muy económica de realizar un seguimiento del rendimiento de las redes sociales. Sin embargo, requiere más trabajo que las otras opciones.
Tenemos una plantilla de informe de redes sociales para ayudarle a realizar un seguimiento de sus datos sociales. Para recuperar los datos, deberá iniciar sesión en las herramientas de análisis nativas dentro de cada una de las plataformas de redes sociales (como Meta Business Suite y Twitter Analytics). Puede recopilar datos adicionales sobre las conversiones a través de Google Analytics.
A medida que recopila sus datos, simplemente conéctelos en las columnas relevantes de la plantilla. Asegúrese de utilizar el mismo período de tiempo en cada conjunto de herramientas de informes para crear un informe significativo.
Configurar un informe de Google Looker Studio
Looker Studio, anteriormente conocido como Google Data Studio, es una plataforma de visualización de datos que puede ayudarlo a comprender su desempeño social.
Puede utilizar conectores de socios en Looker Studio para conectar sus canales sociales a un informe y obtener visualizaciones de algunos KPI sociales clave. Si nunca ha utilizado los informes de Google Analytics, esto puede resultarle un poco abrumador. Pero puede ser una buena opción para quienes están familiarizados con las herramientas de informes de Google.
Muchos de los conectores de socios utilizados para importar datos automáticamente desde canales sociales tienen una tarifa mensual. Otra opción es utilizar Google Looker Studio para crear un informe visual a partir de los datos de su plantilla de informe de redes sociales de Google Sheets.
Utilice una herramienta de gestión de redes sociales
Todo lo que tienes que hacer es conectar tus cuentas de redes sociales. Luego, los datos estarán listos para usted cuando desee acceder a su panel de redes sociales. Con unos pocos clics, puede ver representaciones visuales de sus datos durante el período de tiempo elegido. Esta es la mejor opción de panel de redes sociales para equipos sociales importantes. (De verdad, vea cómo nos comparamos con otras plataformas de gestión de redes sociales).
Controle su progreso periódicamente
Un panel de administración de redes sociales agrega un valor significativo a sus esfuerzos de marketing solo cuando lo usa con regularidad. El panorama social cambia rápidamente y no se puede dar por sentado que lo que funciona hoy funcionará mañana. Los controles periódicos le ayudarán a comprender qué tan bien está cumpliendo sus objetivos. También servirá como sistema de alerta temprana cuando las cosas empiecen a cambiar. Luego podrá adaptar su estrategia adecuadamente.
También es una buena idea tener un cronograma regular para informar sobre su progreso. El calendario de presentación de informes debe alinearse con los plazos de los objetivos que establezca. Por ejemplo, si sus objetivos tienen un cronograma mensual, los informes mensuales son claramente la mejor opción de generación de informes. Pero la parte interesada principal probablemente debería verificar con más frecuencia para asegurarse de que todo vaya por buen camino. Un vistazo semanal (o incluso diario) a sus informes generales le brinda la mejor oportunidad de responder a los logros y desafíos emergentes en tiempo real.
Extraiga información de sus datos
Un panel de métricas de redes sociales muestra todas sus métricas en un solo lugar. Puede ver rápidamente qué funciona y qué no. El verdadero beneficio de un informe social sólido es dar el siguiente paso y poner en práctica sus hallazgos.
Por ejemplo, digamos que sus publicaciones en las redes sociales generan mucha participación pero no muchos clics. Es posible que desee centrarse en crear más contenido para compartir.
O digamos que nota que su audiencia está más comprometida durante ciertos momentos del día. Puede ajustar su calendario de publicaciones en consecuencia.
Digamos que ve que el sentimiento social tiene una tendencia a la baja. O tal vez tus competidores de repente te estén superando. Es hora de hacer un poco de planificación y análisis estratégicos para descubrir el origen del problema antes de que se salga de control.
Cuando comprenda las métricas de sus redes sociales, podrá utilizar esos datos para crear conocimientos profundos. Luego podrá dar forma a su estrategia de marketing para aumentar la tasa de conversión y llenar el embudo de ventas.
Comparte tus hallazgos
Un panel de marketing en redes sociales debería facilitar el intercambio de resultados con las partes interesadas. Los informes demuestran el retorno de la inversión de sus esfuerzos en las redes sociales y ayudan a justificar la necesidad de obtener más recursos. Informar también es importante para el aprendizaje en equipo, ya sea que las cosas vayan bien o mal.
Tenga en cuenta que no todos los miembros de su estructura de informes necesitarán (o incluso querrán) el mismo nivel de detalle de los informes. Es probable que los miembros de su equipo de redes sociales quieran toda la información que puedan obtener para impulsar ideas y debates.
Su equipo de servicio al cliente puede beneficiarse de la información sobre los mensajes entrantes y las opiniones. Pero probablemente no necesiten conocer las cifras de participación de cada publicación.
Mientras tanto, los ejecutivos y otras partes interesadas de alto nivel probablemente quieran sólo una visión de alto nivel de las métricas más importantes para el retorno de la inversión, como las conversiones y el tráfico web.
6 plantillas de paneles de redes sociales
Tendemos a pensar en “un panel de redes sociales” como si fuera solo una herramienta. Pero la verdad es que existen muchas variaciones en los paneles de control de redes sociales. Todos tienen diferentes usos para analizar y perfeccionar su estrategia social.
Aquí hay 6 paneles de control de marketing en redes sociales que deberían formar parte de su plan de informes.
Panel de concientización
Un panel de conocimiento le ayuda a comprender el panorama general del conocimiento de su marca en las redes sociales. Verás cuánto interactúa tu audiencia con tus cuentas sociales y cómo tus seguidores y tu participación cambian con el tiempo.
- Por qué lo necesitas: Comprenda qué parte de su público objetivo conoce su marca. ¿Cuánto interactúan con su marca en las plataformas sociales?
- Qué mide: Crecimiento de seguidores, impresiones, alcance, menciones, participación, clics en enlaces
- De dónde provienen los datos: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn
Panel de conversión
La conversión es importante porque muestra que sus esfuerzos en las redes sociales están ayudando a generar resultados comerciales reales. Cuando las personas hacen clic desde sus canales sociales hasta su blog o sitio web, adquieren un nivel más profundo de compromiso con su marca. Están dando el primer paso para convertirse en clientes.
- Por qué lo necesitas: Comprenda cuánto tráfico generan sus canales sociales a su sitio web
- Qué mide: Clics en enlaces; clics en el perfil de usuario; y llamadas, mensajes de texto y clics de correo electrónico desde los botones de CTA
- De dónde provienen los datos: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn
Panel de participación
El compromiso muestra que las personas no solo ven sus publicaciones en redes sociales, sino que se toman el tiempo para interactuar con su marca en los canales sociales. Aumentar la tasa de participación es una búsqueda constante para los administradores de redes sociales. Este es el panel que necesita para realizar un seguimiento e informar sobre métricas y objetivos relacionados.
- Por qué lo necesitas: Comprenda cómo (y con qué frecuencia) su audiencia interactúa con sus publicaciones
- Qué mide: Participación general, comentarios, respuestas, me gusta, reacciones, acciones compartidas, vistas de fotos, participación por tipo de medio, publicaciones principales
- De dónde provienen los datos: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn
Panel de crecimiento de audiencia
Idealmente, su contenido social debería llegar constantemente a nuevas personas. El crecimiento de la audiencia te ayuda a comprender la forma en que tus seguidores en las redes sociales cambian con el tiempo.
- Por qué lo necesitas: Descubra cómo su audiencia crece o disminuye con el tiempo, para que pueda comprender el impacto potencial de su presencia social.
- Qué mide: Recuento de seguidores, crecimiento de seguidores, impresiones de páginas y perfiles, alcance de páginas y perfiles, fuentes de seguidores nuevos y perdidos
- De dónde provienen los datos: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn
Panel de descripción general de la competencia
Las redes sociales son una fuente increíblemente rica de análisis competitivo. Vigilar el desempeño de sus competidores y el suyo propio le brinda una comprensión más profunda de las tendencias sociales en su nicho.
- Por qué lo necesitas: Comprenda cómo se compara su desempeño social con el de sus competidores más importantes.
- Qué mide: Seguidores, crecimiento de seguidores y publicaciones: los suyos frente a los de sus competidores
- De dónde provienen los datos: Facebook, Instagram, Twitter
Paneles de control específicos de la red
Después de obtener una vista panorámica de su desempeño social en los paneles de control, es una buena idea profundizar en su desempeño en canales individuales. Esto le permite comprender las diferencias entre las redes sociales. Luego puede crear una estrategia social específica de la red para obtener los mejores resultados.
- Por qué lo necesitas: Obtenga detalles de rendimiento a nivel de red para guiar los detalles de su estrategia social
- Qué mide: Reacciones, acciones, crecimiento de seguidores, sentimiento social, datos demográficos, cuándo los fans están en línea, clics
- De dónde provienen los datos: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Tik Tok
