¿Cuál es el número de teléfono de soporte de Tik Tok?

Tik Tok es una de las aplicaciones de creación y edición de videos más populares del mundo. Con millones de usuarios y todo tipo de opciones comerciales, es natural que las personas quieran ponerse en contacto con el soporte en busca de las respuestas que necesitan.

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A diferencia de muchas otras aplicaciones y servicios, TikTok no tiene un número de teléfono que puedas marcar para obtener ayuda o información. Sin embargo, puede ponerse en contacto con las personas adecuadas por correo electrónico y obtendrá la información que necesita en cuestión de horas. La aplicación tiene varias direcciones de correo electrónico para diferentes ubicaciones y tipos de información. También puede ponerse en contacto con la empresa a través de Facebook y otras plataformas de redes sociales.

Explicaremos cómo funciona todo a continuación.

logotipo de tiktok

Cómo ponerse en contacto con el soporte de TikTok

Puede ver todos los correos electrónicos de soporte de TikTok disponibles en su página de contacto oficial. Hay cuatro tipos diferentes de correos electrónicos para elegir: consultas comerciales, consultas publicitarias, reclamaciones publicitarias y consultas de prensa.

Intentaremos explicar el propósito de cada dirección de correo electrónico de soporte para que sepa a dónde acudir.

Preguntas de negocios

Si está buscando una manera de convertirse en un influencer en TikTok o desea obtener más información sobre cómo funciona su sistema de retiro de efectivo, comuníquese con ellos a través de uno de los correos electrónicos de consultas comerciales disponibles.

TikTok tiene direcciones de correo electrónico específicas vinculadas a regiones específicas. Actualmente, tienen direcciones de contacto independientes para los usuarios que viven en EE. UU., Europa, América Latina, Japón, Corea y el sudeste asiático.

Puede escribir un correo electrónico en su idioma nativo, lo que le permite explicar más fácilmente lo que necesita, y el equipo de soporte de TikTok le responderá en el mismo idioma.

Ésa es la razón principal por la que hay tantas direcciones de correo electrónico diferentes que, en esencia, tienen el mismo propósito.

Estados Unidos

Si vive en los Estados Unidos y tiene algunas consultas comerciales que le gustaría revisar con el soporte de TikTok, use la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

El equipo de soporte generalmente responde en unas pocas horas, pero puede demorar más debido al aumento del tráfico y la cantidad de correos electrónicos que deben responder. Puede preguntar cualquier cosa sobre la aplicación, cómo funciona el sistema de pago y cómo puede ganar dinero con la aplicación. El equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarlo.

Europa

Todos los usuarios europeos deben utilizar la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Solo puede enviar correos electrónicos escritos en inglés (tanto de EE. UU. Como del Reino Unido) porque no hay otros idiomas en sus opciones. Trate de hacer sus preguntas lo más precisas y exactas posible.

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Número de soporte de TikTok

America latina

Si vive en América Latina, la dirección de correo electrónico correcta para comunicarse con el soporte de TikTok es [email protected].

No estamos seguros de si ofrecen soporte en español o portugués, pero puede intentar enviarles un correo electrónico en uno de esos idiomas. Si responden en inglés, también tendrás que cambiar a inglés.

Japón

TikTok ofrece soporte completo al cliente en japonés. Póngase en contacto con ellos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Corea

Los usuarios de TikTok en Corea también tienen acceso a soporte completo de TikTok en su idioma nativo. La dirección de atención al cliente es [email protected]. Nuevamente, responderán en coreano para una mejor comprensión.

El sudeste de Asia

Los usuarios del sudeste asiático deben utilizar esta dirección de correo electrónico: [email protected]. Por lo que sabemos, TikTok ofrece soporte en indonesio y vietnamita. Si su idioma nativo no es compatible, utilice el inglés en su lugar.

También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte desde la configuración de la aplicación TikTok. En «Ayuda y soporte», esta opción lo llevará directamente al equipo de soporte dentro de su región de origen.

Consultas publicitarias

Si posee un negocio o una marca que desea anunciar en TikTok, hay una dirección de correo electrónico especial disponible. Envíe sus preguntas a [email protected], y el equipo de soporte hará todo lo posible para brindarle todos los detalles que necesita para publicitar su marca. No dudes en preguntarles cualquier cosa sobre sus servicios y te darán la información que necesites.

Quejas de publicidad

Si su campaña publicitaria en TikTok tiene un rendimiento bajo, o si tiene otros problemas relacionados con la publicidad, envíe un correo electrónico con una explicación detallada del problema a [email protected].

TikTok es una aplicación seria y harán todo lo posible para corregir cualquier error o problema.

Número de teléfono de soporte de TikTok

Preguntas de la prensa

Si trabaja para una revista o un periódico en línea y desea obtener más detalles sobre la aplicación, sus funciones y las últimas noticias, puede comunicarse con las personas adecuadas en TikTok usando este correo electrónico: [email protected].

Obtendrá las últimas actualizaciones sobre los cambios realizados en la aplicación directamente desde la parte superior, lo que garantiza que la información que obtiene sea real y precisa.

Perfil de Facebook de TikTok

Puedes intentar visitar el oficial Perfil de Facebook de TikTok para encontrar la información que necesita antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Puede encontrar los videos de otras personas publicados allí, así como información sobre publicaciones, videos, fotos, anuncios, etc. Es posible que las respuestas que necesita ya estén allí.

TikTok no permite que los fanáticos les envíen mensajes directos en Facebook, pero comentar una de sus publicaciones puede provocar una respuesta. De lo contrario, envíe un correo electrónico a una de las direcciones de las que hablamos anteriormente.

Póngase en contacto con TikTok en Twitter

Una cosa de la que los usuarios han hablado a menudo es ponerse en contacto con el equipo de soporte de TikTok en Twitter. Puede hacerlo enviando un mensaje en Twitter que resuma el problema que está teniendo y colocando “@tiktok_us” sin las comillas. Si no se encuentra en los EE. UU., Es probable que tenga que usar un identificador diferente.

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Aunque no se garantiza que esto funcione, a menudo le ayudará a obtener una respuesta rápida porque da a conocer el problema que tiene.

Problemas para entrar

Si desea comunicarse con TikTok por problemas de inicio de sesión (es decir, contraseñas olvidadas, cuentas de correo electrónico, etc.), hay algunas cosas que puede intentar para ahorrar un poco de tiempo.

  • Revise sus cuentas de correo electrónico – Toque en la barra de búsqueda y escriba ‘TikTok’ en la aplicación de correo electrónico. Esto verificará que está iniciando sesión con la dirección de correo electrónico correcta. Regrese a la aplicación TikTok y verifique que su nombre de usuario esté escrito correctamente
  • Actualiza tu contraseña – Desde la pantalla de inicio de sesión en la aplicación TikTok, toque ‘Olvidé mi contraseña’. Introduzca su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Revise su carpeta de correo no deseado si no ve el correo electrónico de verificación.

Los problemas de inicio de sesión son uno de los problemas más comunes que generan consultas de soporte. Otra queja común es que su cuenta está desactivada. TikTok tiene varias pautas comunitarias para prohibir cuentas. Antes de ponerse en contacto con el soporte, determine si ha realizado alguna de las siguientes acciones:

  • Contenido peligroso – esto es cualquier cosa, desde chantajear a amenazas terroristas. Evite publicar lemas o símbolos (incluso si están en el fondo de su video) que estén asociados con grupos o personas que promueven el odio o el terrorismo. TikTok hace excepciones para el contenido educativo.
  • Contenido ilegal – Drogas, promoción de daño, bromas peligrosas e instrucciones sobre cómo realizar actividades ilegales.
  • Venta de armas – Este se explica por sí mismo, no intente vender armas o municiones en la aplicación.
  • Violencia – Suicidio, homicidio, maltrato animal y otros contenidos gráficos. TikTok hace excepciones a esta regla para aquellos que están organizando peleas (cosplay, peleas de espadas falsas, etc.).
  • Actos peligrosos – No se muestre a sí mismo y a sus amigos haciendo el juego de eliminación o comiendo productos químicos para la ropa.
  • Discurso de odio, acoso, intimidación – Considere su audiencia. Si ha publicado contenido que hiere a otra persona, TikTok bloqueará su cuenta.
  • Desnudez – Hay menores en TikTok, cuidado con publicar cualquier cosa con desnudez. Esto también influye en el abuso y la explotación infantil.
  • Seguridad de la plataforma – El hecho de que sepa cómo eludir las políticas, la seguridad y las limitaciones de los desarrolladores de TikTok no significa que deba hacerlo.

Si ha hecho algo de lo anterior o cree que puede haberlo hecho, tenga cuidado con eso antes de ponerse en contacto con el soporte. Estar preparado para explicarte (tal vez fue una broma inofensiva que alguien se ofendió o algo en el fondo que no conocías) te ayudará a recuperar tu cuenta.

Recuerde que la opción «Informar» en TikTok es una herramienta poderosa y, si no tiene cuidado, alguien puede notificar a TikTok de sus actividades, lo que resultará en la desactivación de su cuenta.

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