Los anuncios para clientes potenciales de Facebook pueden lograr una variedad de objetivos de marketing, pero son mejores para ayudar con una de las reglas de oro del marketing: conocer a tu audiencia.

Muchos especialistas en marketing creen que conocen a su audiencia, pero a menudo confunden los datos de los clientes con sus análisis. En un ecosistema principalmente en línea, es fácil olvidar que a veces la mejor manera de aprender sobre los clientes es simplemente hacer preguntas. Eso es exactamente lo que hacen los anuncios de clientes potenciales de Facebook (a veces llamados formularios de clientes potenciales de Facebook).

Si sus objetivos incluyen estudios de mercado, comentarios de los clientes o incluso aumentar las conversiones, los anuncios de clientes potenciales de Facebook pueden ser la solución adecuada. Esta guía responderá a todas sus preguntas sobre el formato del anuncio, incluido cómo crear una campaña y cómo optimizarla para lograr el éxito.

¿Qué son los anuncios de clientes potenciales de Facebook?

Los anuncios de clientes potenciales de Facebook son esencialmente formas promocionadas. Estos formularios permiten a los especialistas en marketing capturar detalles de los clientes al tiempo que ofrecen oportunidades para conectarse, como suscripciones a boletines, solicitudes de demostración o registro de concursos.

Cuando alguien hace clic en un anuncio principal, se le presenta un formulario que se rellena previamente con información de su perfil de Facebook. El resto se puede completar con unos pocos toques fáciles.

Un atributo importante de los anuncios para clientes potenciales es que están optimizados para dispositivos móviles. Eso es clave para el 88 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles de Facebook, especialmente porque normalmente se tarda un 40 por ciento más en completar formularios en el escritorio.

Otra ventaja que ofrecen los anuncios de generación de clientes potenciales de Facebook es que los clientes potenciales generados se pueden sincronizar directamente con el sistema de gestión de relaciones con los clientes de su empresa o descargarse como un archivo .CSV. Esto permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento de manera más eficiente, lo cual es vital para cerrar el trato.

Cómo crear un anuncio de cliente potencial de Facebook en 10 pasos

A continuación, le indicamos cómo configurar los anuncios de generación de clientes potenciales de Facebook, paso a paso.

1. Vaya al Administrador de anuncios.

2. En el Administrador de anuncios, haga clic en Crear en la esquina superior izquierda.

3. Escoger Generación líder como su objetivo y nombre su campaña.

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4. Elija la página que planea usar para el anuncio principal. Hacer clic Mostrar Terminos y luego acepte los términos y condiciones de los anuncios de clientes potenciales de Facebook una vez que los haya leído.

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5. Elija su público objetivo, ubicaciones, presupuesto y programación. Nota: Los anuncios para clientes potenciales no pueden dirigirse a personas menores de 18 años.

6. Seleccione sus formatos de anuncios para clientes potenciales. Puede seleccionar carrusel, imagen única, video o presentación de diapositivas.

7. Agregue su título, el texto del cuerpo y una llamada a la acción. Una ventana a la derecha ofrece una vista previa de su anuncio a medida que lo crea.

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8. Desplácese hacia abajo y haga clic Formulario de contacto. Aquí puede agregar un título de formulario, agregar una introducción, preguntas, la política de privacidad de su empresa y una pantalla de agradecimiento.

  • Introducción: Utilice esta sección para explicar claramente por qué las personas deben completar su formulario.
  • Preguntas personalizadas: Hay dos tipos de preguntas que puede elegir: preguntas estándar (es decir, género, cargo) y preguntas personalizadas. Haga preguntas personalizadas que se relacionen con su negocio, por ejemplo: «¿Cuándo está pensando en comprar un automóvil nuevo?» Se pueden incluir hasta 15 preguntas. Algunos gobiernos prohíben a los anunciantes solicitar cierta información,
  • Tipo de formulario: En Tipo de formulario, puede seleccionar: Más volumen o mayor intención. Elija más volumen si el objetivo de su campaña es que el formulario sea completado por tantas personas como sea posible. Seleccionar una intención más alta agrega un paso a su formulario que permite a las personas revisar y confirmar su información antes de presionar enviar. Esta es una buena opción si su objetivo es cerrar un trato.
  • Política de privacidad: Los anuncios de clientes potenciales de Facebook requieren un enlace a la política de privacidad de su empresa. Asegúrese de tener una página en el sitio web de su empresa.
  • Pantalla de agradecimiento: Esta pantalla aparecerá después de enviar el formulario. También puede incluir un llamado a la acción o un enlace de descarga aquí.

cómo crear anuncios de clientes potenciales en Facebook

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9. Hacer clic Ajustes bajo el nombre de su formulario y compruebe que le gustaría recopilar clientes potenciales orgánicos. Este paso avanzado es opcional, pero recomendado. También puede cambiar el idioma de su formulario aquí.

10. Hacer clic Terminar en la esquina superior derecha. Revise su anuncio de Ads Manager y cuando esté listo para publicar, haga clic en Confirmar.

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Una vez que haya creado un anuncio, puede acceder a los clientes potenciales a través de la integración del sistema del cliente, la implementación de la API de marketing de Facebook o mediante una descarga manual.

Facebook también permite a los anunciantes recopilar clientes potenciales mediante los formularios de Experiencia instantánea de Facebook.

Consejos para crear anuncios de clientes potenciales de Facebook que conviertan

Ofrecer un incentivo

Las personas están más dispuestas a compartir su información personal contigo si ofreces algo a cambio. Ya sea un código promocional o una descarga gratuita, un buen incentivo muestra a los clientes que valora su información.

Los ejemplos de incentivos populares incluyen:

  • Obtenga promociones y ofertas
  • Participa en sorteos y concursos
  • Reciba muestras de productos
  • Asistir a un evento
  • Pedir productos por adelantado
  • Descargar estudios y documentos técnicos

Sea claro sobre su oferta

Comparta su propuesta de valor por adelantado para que las personas comprendan a qué se están inscribiendo. Si bien es opcional, Facebook recomienda que incluya esta información en su copia promocional y en la introducción al principio de su formulario. Además, agregue la marca a lo largo de la experiencia para que no haya ambigüedad en cuanto a con quién las personas comparten su información.

También es importante elegir imágenes que respalden sus mensajes. Por ejemplo, el proveedor de sistemas de punto de venta Revel Systems probó diferentes creatividades para su campaña publicitaria principal y descubrió que las imágenes con el producto como punto focal eran mucho más efectivas.

Utilice contenido y formatos atractivos

Al igual que cualquier otro anuncio de Facebook, los anuncios principales se publican mejor cuando el medio se ajusta al mensaje. Por ejemplo, si desea exhibir múltiples productos o características, tal vez un formato de carrusel sea la mejor opción. El video corto, por otro lado, es un buen formato para contar historias y aumentar el conocimiento de la marca.

No asuma que el hecho de ofrecer una creatividad de incentivo no importa. Incluya imágenes y videos de alta calidad, texto nítido y un botón de llamada a la acción para obtener mejores resultados. Puede encontrar las especificaciones de diseño de anuncios de clientes potenciales aquí.

Mantenga su formulario simple

Es simple: cuanto más fácil sea completar su formulario, mayor será su tasa de finalización. Según Facebook, con cada pregunta que agregas, aumenta la posibilidad de que alguien abandone el formulario.

Solicite únicamente la información más relevante. Si su formulario incluye preguntas de opción múltiple, limite el número de opciones entre tres y cuatro.

Haz las preguntas correctas

Si las preguntas proporcionadas por Facebook no satisfacen sus necesidades, puede crear preguntas personalizadas para su formulario. Elija entre preguntas de respuesta corta, de opción múltiple y condicionales, que cambian en función de cómo se respondió una pregunta anterior.

Su formulario también puede incluir los campos Localizador de tiendas y Programación de citas que permiten a las personas buscar una ubicación cercana o programar visitas.

¿Necesita ayuda con las preguntas de la lluvia de ideas? La rúbrica de objetivos comerciales y ejemplos de Facebook es un buen lugar para comenzar.

Dirígete a la audiencia adecuada

Su público objetivo debe alinearse con los objetivos de su anuncio principal. Hay tres tipos de audiencia principales entre los que puede elegir:

  • Audiencias parecidas: Si su objetivo es expandir su base de clientes, cree una audiencia similar a partir de sus clientes más valiosos para encontrar usuarios similares. Obtenga más información sobre cómo utilizar audiencias similares.
  • Gente cerca de ti: Si tiene una o más ubicaciones y su cuenta es administrada por un representante de Facebook, puede usar la función de localizador de negocios y orientar anuncios a personas dentro del rango de sus tiendas. Este segmento de audiencia es ideal si su objetivo es programar citas, demostraciones o simplemente animar a los clientes a que lo visiten.
  • Audiencias personalizadas: Los ejemplos de audiencias personalizadas pueden incluir personas suscritas a su boletín informativo, visitantes recientes del sitio y de la aplicación, o personas en su CRM.

Planificar el seguimiento

Un seguimiento rápido puede mejorar significativamente las posibilidades de conversión. Y cuanto más rápido lo hagas, mejor. Un estudio histórico publicado en Harvard Business Review descubrió que las empresas que se ponen en contacto con los clientes en una hora tienen siete veces más probabilidades de obtener clientes potenciales calificados.

Tenga en cuenta que las aplicaciones de mensajería son ahora la forma preferida de los consumidores para conectarse con las marcas. Dos tercios de los clientes clasifican la mensajería antes que el teléfono, el chat en vivo y las comunicaciones cara a cara. Tal vez sea hora de que su empresa acceda a Facebook Messenger. Y por supuesto, si quieres conocer el horario y el medio de comunicación preferido de tu cliente, no olvides preguntar.

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Probar y optimizar

Los mejores anuncios de clientes potenciales son a menudo el resultado de pruebas A / B y ajustes. Considere la posibilidad de publicar dos anuncios principales con imágenes o textos diferentes. O intente publicar anuncios de clientes potenciales con diferentes longitudes de formulario para medir las tasas de finalización.

6 ejemplos exitosos de anuncios de clientes potenciales de Facebook de marcas

Aquí hay algunos ejemplos de anuncios de clientes potenciales de Facebook para inspirar su próxima campaña.

LA Auto Show: Impulsando la venta de entradas

El Salón del Automóvil de Los Ángeles ejecutó varias campañas publicitarias de Facebook para promocionar su evento estrella, pero los anuncios principales fueron fundamentales para acelerar los intereses. Para encontrar entusiastas de los automóviles y aumentar la venta de boletos, LA Auto Show creó una campaña publicitaria líder dirigida a una audiencia similar a aquellos que ya habían comprado boletos en línea.

Los anuncios principales ofrecieron un incentivo de descuento en las entradas para quienes enviaron el formulario. Y lo que es más importante, los representantes del Salón del Automóvil de Los Ángeles hicieron un seguimiento para completar las ventas, lo que contribuyó a un aumento del 37 por ciento en las ventas de boletos en línea en comparación con el año anterior.

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Contactos del Hubble: información clara sobre el mercado

Para evaluar el interés del mercado en lentes de contacto desechables asequibles, Hubble Contacts aprovechó los anuncios de clientes potenciales para crear un formulario de registro simple. Todo lo que la empresa pidió fue que las personas enviaran su dirección de correo electrónico precargada si estaban interesadas en obtener más información.

Si bien la empresa aún no se había lanzado, estos conocimientos desempeñaron un papel fundamental en la recaudación de fondos. «Los datos de esta campaña fueron clave para recaudar un puente semilla de USD 3,7 millones antes del lanzamiento, lo que nos dio el capital para apoyarnos en gran medida en el marketing desde el primer día», dijo el codirector ejecutivo Jesse Horowitz.

Cuando se lanzó Hubble, pudo usar su lista de correo electrónico para crear anuncios optimizados para conversiones.

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Revel Systems: la optimización vale la pena

Con el objetivo de generar más clientes potenciales para su sistema de punto de venta, Revel Systems probó anuncios de clientes potenciales con anuncios de enlaces que dirigían a las personas a la página de destino de una campaña.

Los primeros resultados mostraron que el formato de anuncio de clientes potenciales en la aplicación generó 619 veces la cantidad de clientes potenciales y un costo 74 por ciento menor por cliente potencial. La empresa también probó diferentes imágenes y descubrió que las imágenes que se centraban en el producto funcionaban mejor.

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Generali Tailandia: Garantizar mejores respuestas

Para mejorar su tiempo de respuesta a las consultas de nuevos clientes, la compañía de seguros personales Generali Tailandia realizó una campaña publicitaria de clientes potenciales que integró los clientes potenciales con su sistema de gestión CRM.

Los formularios rellenados previamente y la recopilación automatizada de información del cliente ayudaron a aliviar la carga de los agentes del equipo de ventas, ayudándoles a identificar y responder a nuevas consultas más rápidamente. Al actuar sobre los clientes potenciales de Facebook en 24 horas, Generali Tailandia experimentó un aumento de 2.5 veces en las conversiones de ventas.

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Myra: Reducir los costos de muestreo

Myra, la marca UL Skin Sciences, es una gran marca en Filipinas y pudo hacer crecer su base de clientes nacional ofreciendo muestras fuera de línea. Para hacer crecer su negocio en línea y reducir costos, Myra recurrió a los anuncios de clientes potenciales de Facebook.

Utilizando audiencias similares y personalizadas, la marca de belleza se dirigió a una base de clientes existente y a un nuevo segmento de clientes calificados. La campaña logró obtener 110.000 registros a un costo un 71 por ciento menor por tasa de registro.

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Real Madrid: lidera el marcador en nuevos mercados

El equipo de fútbol de la Liga de Campeones, el Real Madrid, tiene una base de seguidores leales en Facebook, y una aún más fuerte fuera de línea. Para cerrar la brecha y hacer crecer su base en países con baja participación, el club lanzó una serie de anuncios de clientes potenciales.

La optimización jugó un papel importante en la campaña de tres meses a través de una serie de pruebas A / B que compararon audiencias, creatividades y formatos. Al final del período asignado, el club generó la friolera de 2.4 millones de clientes potenciales y pudo lograr una disminución del 70 por ciento en el costo por cliente potencial.

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