Las herramientas de monitoreo de redes sociales le permiten realizar un seguimiento de cada conversación, cuenta, palabra clave y hashtag que sea relevante para su negocio. Son grandes ahorradores de tiempo y vamos a enumerar los mejores aquí.

Pero antes de hacerlo, veamos exactamente qué es el monitoreo de redes sociales y por qué es fundamental para cualquier estrategia de marketing social exitosa.

¿Qué es el monitoreo de redes sociales?

El monitoreo de redes sociales es el acto de monitorear las redes sociales en busca de información relevante para su negocio. Por ejemplo, es posible que desee saber sobre:

  • Menciones de marca (con o sin etiquetado directo, también conocido como @ mención)
  • Hashtags relevantes
  • Menciones de sus competidores
  • Tendencias generales que se aplican a su industria

El monitoreo de redes sociales lo ayuda a rastrear métricas sociales clave como el conocimiento de la marca y la participación social de la voz. También puede utilizar esta información para probar la mensajería y medir el ROI.

Una vez que comience a recopilar estos datos valiosos, puede usarlos para buscar tendencias y conocimientos.

Tome medidas en función de sus hallazgos y habrá pasado de la simple tarea de monitorear las redes sociales al trabajo más complejo de escuchar en las redes sociales.

¿Cuál es la diferencia entre los dos? El monitoreo de las redes sociales se trata del pasado y la escucha social se trata del futuro.

El monitoreo de las redes sociales consiste en recopilar información: recopilar todos los datos y detalles que pueda. Capturas lo que la gente publica sobre ti. Mide lo que ya ha logrado y crea un registro de lo que está sucediendo en el espacio social de su industria.

La parte social listening es más activa y estratégica. Analiza los datos para obtener información procesable. Esto podría ir desde involucrar a un cliente feliz hasta cambiar su estrategia de posicionamiento de marca. La escucha social utiliza los datos que recopila para mejorar su estrategia de redes sociales.

En esta publicación, le mostraremos cómo configurar el monitoreo social y destacaremos 16 de las mejores herramientas para ahorrarle tiempo.

Una vez que esté listo para comenzar a pensar en el panorama general, consulte nuestra publicación sobre cómo usar la escucha social.

15 herramientas de monitoreo de redes sociales

Puede realizar un monitoreo social básico manualmente, verificando cada red social individualmente en busca de menciones, palabras clave, hashtags, etc. Pero eso te tomaría todo el día. Además, tendría que crear algún tipo de panel de informes para recopilar y compartir toda su investigación.

Afortunadamente, no hay necesidad de hacerlo así. Hay muchas herramientas de monitoreo de redes sociales para ayudarlo a realizar un seguimiento de más datos e identificar la información más importante. Aquí están 15 de nuestros favoritos.

1. Moyens I/O

Las transmisiones de búsqueda en el panel de Moyens I/O le permiten monitorear las conversaciones relevantes para su negocio, su industria y sus productos. Puede monitorear lo que dice la gente en función de palabras clave, hashtags, ubicaciones e incluso usuarios específicos.

Captura de pantalla de las capacidades de monitoreo de redes sociales de Moyens I/O

Una vez que haya configurado sus transmisiones para el monitoreo social, puede compartirlas con su equipo, para que todos puedan acceder a la misma información. Si descubre una publicación que requiere una respuesta, puede asignarla al miembro del equipo correspondiente.

2. Alertas de Google

Google Alerts le permite monitorear toda la web en busca de menciones de su empresa, sus competidores u otros temas relevantes. Simplemente inicie sesión en su cuenta de Google, vaya a la página de alertas de Google y escriba una palabra clave o frase en el cuadro de búsqueda.

Recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que Google encuentre resultados relevantes para sus criterios de alerta. Puede configurar alertas para regiones e idiomas específicos.

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Configuración de alertas de Google

3. Moyens I/O Insights desarrollado por Brandwatch

Moyens I/O Insights va aún más lejos y te brinda datos de 1.3 billones de publicaciones en redes sociales en tiempo real. Guarde palabras clave o cadenas booleanas para encontrar tendencias y patrones significativos que podría pasar por alto con el monitoreo social. Filtre sus búsquedas por datos específicos como fechas, datos demográficos y geografías.

De esta manera, puede obtener información aún más profunda sobre el sentimiento de su marca en todo el mundo.

Visualice el sentimiento en torno a su marca en nubes de palabras y medidores generados automáticamente.

4. Talkwalker

Talkwalker utiliza más de 50 filtros para monitorear conversaciones en 150 millones de fuentes de datos.

Puede analizar fácilmente el compromiso, el alcance, los comentarios y el sentimiento de marca.

5. Búsqueda de Reddit

Con sus 330 millones de usuarios activos mensuales promedio y 14 mil millones de visitas promedio por mes, Reddit es un sitio social que no puede ignorar.

Reddit Keyword Monitor Pro le permite monitorear el sitio que se anuncia a sí mismo como «la página principal de Internet» para palabras clave y frases relevantes. Aprenderá quién está hablando de su marca, negocio o competidores en las 138.000 comunidades activas del sitio.

Captura de pantalla de la aplicación de búsqueda Reddit que puede usar en Moyens I/O para monitorear las redes sociales

6. Reputología

La gestión de la reputación es extremadamente importante y el seguimiento social lo hace sorprendentemente fácil. Reputology le permite monitorear y verificar los principales sitios de reseñas como Yelp, Google y Facebook. Puede realizar un seguimiento de la actividad en varias tiendas y ubicaciones, y responder mediante enlaces rápidos.

Captura de pantalla de la herramienta de monitoreo de redes sociales Reputology en Moyens I/O

7. Synthesio

Synthesio lo ayuda a monitorear y rastrear la información que conduce a conocimientos profundos y decisiones comerciales informadas. Puede monitorear múltiples transmisiones de menciones a la vez para rastrear las conversaciones de redes sociales más importantes para usted.

Captura de pantalla de Synthesio en Moyens I/O

8. Mentionolíticos

Mentionlytics escanea fuentes web y sociales para buscar menciones de su marca, incluso cuando no está etiquetado. También verá la información sobre las emociones y los sentimientos de cada mención, para que pueda saber de un vistazo cuándo hay un problema que debe abordar.

9. Distribuidor RSS de Moyens I/O

Supervise blogs y sitios web para encontrar historias relevantes para su marca y menciones de su empresa o sus competidores. Si detecta una historia que requiere acción, puede asignarla fácilmente al miembro apropiado del equipo para que realice un seguimiento.

10. ReviewTrackers

ReviewTrackers le permite monitorear más de 50 sitios web de reseñas en un solo lugar. Si usa la herramienta dentro de su panel de control de Moyens I/O, puede compartir fácilmente reseñas positivas en sus redes sociales y administrar perfiles de reseñas por ubicación y usuario.

ReviewTracks herramienta de monitoreo de redes sociales

11. ReviewInc

ReviewInc le permite ver más de 200 sitios de reseñas populares de más de 100 países. Puede organizar reseñas positivas para compartir en sitios de redes sociales y responder y resolver problemas negativos de inmediato.

Y para los usuarios de la plataforma de gestión de redes sociales, ReviewInc se integra con Moyens I/O.

12. NetBase

NetBase utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para encontrar conversaciones en línea relevantes para su marca. También puede acceder a publicaciones sociales antiguas para que pueda profundizar en los problemas y las conversaciones que podría haberse perdido en el pasado.

Herramienta de monitoreo de redes sociales NetBase

13. Analizador de multitudes

Si usted o sus clientes se encuentran en el Medio Oriente, Crowd Analyzer es una importante herramienta de análisis y monitoreo de redes sociales. Como la primera plataforma de monitoreo de redes sociales centrada en el árabe, Crowd Analyzer analiza «el contenido árabe en términos de relevancia, dialecto y sentimiento». Supervisa no solo las principales redes sociales, sino también blogs, foros y sitios de noticias.

14. Nexalogía

Los mapas de interés interactivos le brindan una visión visual de los temas de tendencia y las discusiones relevantes para su marca. Verá solo las conversaciones más relevantes en Twitter, para que pueda concentrarse en los datos que importan.

Herramienta de monitoreo de redes sociales Nexalogy

15. Tweepsmap

Tweepsmap le muestra cómo se propagan los hashtags, para que pueda rastrear los más relevantes para su negocio. Aprenderá dónde está su audiencia y comprenderá los datos demográficos clave sobre ellos, además de monitorear lo que dicen.

Herramienta de monitoreo de redes sociales Tweepsmap

Cómo configurar el monitoreo de redes sociales

Esas son las herramientas. A continuación, le mostramos cómo ponerlos a trabajar en su negocio.

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1. Decide qué temas monitorear

La lista de palabras clave, temas y nombres de usuario que supervisa probablemente crecerá y evolucionará con el tiempo. Comience por monitorear un pequeño conjunto de temas que están directamente relacionados con su marca:

  • Tu marca
  • Su marca maneja
  • Nombre (s) de su producto
  • Nombres de personas clave y portavoces
  • Tu lema
  • Tus hashtags de marca
  • Las marcas, los nombres de los productos, los lemas, los hashtags y los identificadores de sus competidores
  • Hashtags de la industria sin marca
  • Palabras clave de la industria

También debe controlar los errores ortográficos comunes o las abreviaturas de todo lo anterior.

2. Configura tus novedades

Use las herramientas de monitoreo de redes sociales que eligió para configurar transmisiones de seguimiento para cada uno de los temas que desea monitorear. Para hacer esto en Moyens I/O, haga clic en el signo más negro para crear una nueva pestaña, luego elija Explorar todas las transmisiones.

Configurar una transmisión de Moyens I/O

Haga clic en el Búsqueda botón.

configurar transmisiones de Moyens I/O

Ingrese los términos seleccionados, luego haga clic en Búsqueda para crear tu flujo.

Configurar el flujo de monitoreo de redes sociales de Moyens I/O

Aquí hay un video para guiarlo a través de la configuración de sus transmisiones:

Consejos para monitorear redes sociales

Piense más allá de su marca

Como se muestra arriba, es importante realizar un seguimiento de las conversaciones sobre su marca, sus productos y sus competidores. Pero también debe pensar más allá de su marca para monitorear las conversaciones que podrían brindarle una mejor imagen de su industria en general, o presentar oportunidades para recopilar nuevos datos para aplicarlos a su estrategia de escucha social.

Si tiene un servicio de contratación / listado de trabajos, por ejemplo, le gustaría configurar flujos de búsqueda de palabras clave para cosas como «entrevista de trabajo» o «búsqueda de trabajo». De esa manera, puede permanecer conectado a todo su espacio y no limitarse a mencionar solo su propia empresa.

Benchmark contra sus competidores

Monitorear sus propias palabras clave y métricas es excelente y ofrece una gran cantidad de datos para su estrategia de escucha social. Pero comprender las métricas de sus competidores proporciona una imagen más completa del estado de su industria y dónde encaja su marca.

Monitorear su participación en las redes sociales es una manera realmente fácil de saber cuándo hay cambios en su posición en comparación con sus competidores. Si su participación baja, eso significa que la participación de otra persona en las redes sociales ha aumentado. Si ve que esto sucede en tiempo real, puede profundizar más para ver qué ha cambiado y diseñar estrategias para recuperar su posición.

La participación social de la voz es una métrica tan importante que se publica en tiempo real en las pantallas de todas las oficinas de Moyens I/O en todo el mundo. Si hay un cambio, los equipos relevantes pueden sumergirse de inmediato para ver qué está sucediendo y por qué.

Aprenda de su audiencia

A medida que elabora su lista de términos para monitorear, esté atento a los términos inesperados que su audiencia podría usar. ¿Ha surgido un nuevo hashtag? ¿Una nueva abreviatura para un término clave en su industria? ¿Un nuevo concepto? ¿Un nuevo competidor?

Estos conocimientos pueden proporcionar una forma completamente nueva de pensar sobre su negocio, al mismo tiempo que le brindan datos valiosos cuando se agregan a su programa de monitoreo.

Profundice en las combinaciones de palabras clave

No se limite a monitorear palabras clave o frases clave simples. Utilice combinaciones de palabras clave para identificar la intención en las señales sociales.

Por ejemplo, intente agregar la palabra «recomendar» a una palabra clave relacionada con su producto o industria. Comenzará a ver personas que buscan activamente información sobre productos como el suyo. También verá cómo responden otros en la industria. Estas son algunas palabras clave valiosas que califican para agregar a sus flujos de monitoreo social:

  • Recomendar
  • Sugerir
  • Ayuda
  • Mejorar
  • Explicar
  • Favorito
  • Mejor

Cómo usar palabras clave para monitorear las redes sociales

No te limites a un solo idioma

A menos que solo opere en un país, con un idioma, es probable que desee monitorear las palabras clave en varios idiomas. Puede ingresar todas sus traducciones en una secuencia para monitorear las conversaciones globales sobre su marca.

Use Moyens I/O para encontrar y monitorear fácilmente las conversaciones que son relevantes para su negocio en las redes sociales. Ahorre mucho tiempo y mejore el rendimiento. Pruébelo gratis hoy!