Use estos consejos para desbloquear el potencial de las herramientas de redes sociales con IA sin sacrificar la seguridad o la privacidad, o entregar completamente las riendas a los robots.
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- Herramientas AI VOLUNTAD Mejora tu eficiencia. El 80% de los vendedores sociales ya están utilizando IA en sus trabajos, así que no se quede atrás. AI acelera el análisis de datos, la creación de contenido y la programación, liberándole para concentrarse en la estrategia.
- La orientación mejorada con AI produce mejores resultados. Use herramientas de IA para profundizar en los datos de la audiencia, detectar brechas de la industria y crear contenido o anuncios hiperpersonalizados (por ejemplo, meta campañas dinámicas). AI puede ayudarlo a trabajar más inteligente, no solo más rápido.
- Mantenga a los humanos en el asiento del conductor. AI se destaca en un razonamiento simple, escribiendo los primeros borradores, la lluvia de ideas y la reutilización de contenido, pero las ediciones humanas siguen siendo cruciales para la autenticidad y el compromiso.
El uso de la inteligencia artificial (IA) en las redes sociales puede ser controvertido. Algunos especialistas en marketing lo aceptan como una herramienta que mejora la productividad, liberando tiempo para un pensamiento más estratégico y creativo. Otros tienen una visión más escéptica, preocupado de que la IA pueda reducir la calidad general del marketing de contenido o incluso amenazar sus trabajos.
Si todavía está haciendo todo manualmente, está en desventaja en comparación con aquellos que están experimentando con herramientas de inteligencia artificial y aprendiendo la mejor manera de incorporarlos en sus flujos de trabajo.
Como verá en esta publicación, la IA funciona mejor cuando se usa como una herramienta para fomentar y apoyar la creatividad humana. Hace que los equipos sean más rápidos y ágiles. Pero no puede ocupar el lugar de un experto gerente de redes sociales, redactor de marca o diseñador gráfico consumado.
11 formas inteligentes de usar IA en las redes sociales
La conversación de IA en estos días tiende a centrarse en la IA generativa. Ese es el conjunto de herramientas como ChatGPT que se pueden usar para crear contenido. Y, claro, la creación de contenido es uno de los principales casos de uso para la IA en las redes sociales.
Pero está lejos de ser el único. Aquí, observamos 11 formas de usar herramientas de redes sociales de IA para mejorar su trabajo (y el trabajo de su equipo) en la esfera social.
1. Analizar y resumir grandes conjuntos de datos
Las redes sociales producen una cantidad casi infinita de datos, mucho más de lo que cualquier humano podría procesar, y mucho menos analizar.
Los modelos AI pueden ayudarlo a encontrar los datos que necesita para tomar decisiones informadas sobre su estrategia de redes sociales. Pueden convertir enormes volúmenes de datos de análisis en pronósticos fáciles de entender que le permiten planificar sus campañas en función de datos reales que maximicen el ROI. Puede obtener información sobre todo, desde el tema de contenido hasta la segmentación de la audiencia y la demografía hasta el mejor momento para programar publicaciones.
Los sistemas AI también pueden analizar y resumir conjuntos de datos internos. Eso incluye todo, desde transcripciones de reuniones hasta blancos técnicos hasta colecciones de notas recopiladas de múltiples partes interesadas.
2. Analice su nicho de la industria e identifique las brechas estratégicas
Esto podría agruparse en la punta anterior, ya que el análisis de la industria y la competencia implica el examen de conjuntos de datos grandes y complejos. Pero esta es una estrategia bastante importante que quisiéramos llamarlo por sí solo.
«Cuando un nuevo cliente firma, hago investigaciones de la industria y la audiencia utilizando investigaciones profundas de perplejidad», dice Brian Gorman, director de SEO de Sixth City Marketing. «Luego, antes de asesorar sobre la estrategia, analizo los últimos 6-12 meses de publicaciones en las redes sociales del cliente que usa CHATGPT. Esto también es algo que puede hacer para el análisis de la competencia».
Analizar un año completo de publicaciones sociales no sería posible sin herramientas de IA. Pero con AI, puede identificar patrones que lo ayudan a comprender tanto el panorama general como los detalles muy específicos. Las herramientas de análisis de la audición social de IA y el análisis de sentimientos como Talkwalker pueden incluso ayudarlo a predecir KPI 90 días con un alto grado de precisión y tendencias detectar antes de que alcancen la masa crítica.
A medida que amplíe su investigación, también obtendrá información de las estrategias de marketing de sus competidores y el sentimiento de los consumidores que pueden ayudarlo a identificar brechas estratégicas en el mercado. Esto va mucho más allá de la creación de contenido de las redes sociales y puede volver a los equipos de desarrollo de productos, I + D y atención al cliente.
3. Identificar y crear contenido para segmentos de audiencia específicos
Una vez más, esto podría agruparse en un análisis de conjunto de datos grande, pero aquí la clave es comprender lo que las herramientas de IA le están diciendo y hacer el trabajo muy humano para crear contenido social dirigido.
«La segmentación de audiencia impulsada por la IA redujo nuestro tiempo de planificación de contenido en un 50% el último trimestre», dijo Ashwin Thapliyal, jefe de marketing de Ejemplifi. «Lo usamos para identificar personajes compradores de nicho para un cliente B2B en el sector logístico, luego elaborar campañas de LinkedIn específicas que impulsaron un aumento del 20% en la generación de leads».
La IA es muy útil aquí porque puede llevar la segmentación de la audiencia a un nivel mucho más profundo que las herramientas que no incorporan el aprendizaje automático, proporcionando ideas reales que lo ayudan a crear contenido que habla directamente a las necesidades de los clientes potenciales.
Puede llevar la personalización aún más lejos con las herramientas de IA integradas en las plataformas de publicidad en muchas redes sociales. En lugar de crear una sola campaña publicitaria para un público objetivo, estas herramientas sirven contenido dinámico de anuncios personalizado en tiempo real a nivel de usuario individual.
«Con un cliente de SaaS, utilizamos la segmentación impulsada por la IA en las campañas de ventaja+ compras de Meta’s Advantage+ y usamos ChatGPT para hacer cambios de contenido en tiempo real», dice Peter Lewis, director de marketing de Strategic Pete.
«En lugar de publicar cinco versiones publicitarias, lanzamos cientos, cada una de las cuales cambió en función del historial de interacciones del usuario», dijo Lewis. «Si alguien vio el 75% de un anuncio de video pero no hizo clic, obtuvieron un seguimiento con un carrusel de estudio de caso en lugar del mismo video. Si rebotaron 10 segundos después de aterrizar en el sitio, obtuvieron un video de demostración de productos con un CTA ‘See It in Action'».
Para el contexto, más de cuatro millones de usuarios ahora están utilizando al menos una herramienta publicitaria de IA en meta plataformas, en comparación con un millón de solo seis meses.
Por supuesto, con las herramientas de IA, no tiene que encontrar tantas ideas para el contenido social.
Es probable que su organización tenga una biblioteca bien surtida de contenido de marca para que pueda extraer. Lo que parece dependerá de para qué tipo de empresa trabaje. Tal vez es un catálogo de espalda de especificaciones de equipos altamente técnicos. Tal vez sea una biblioteca de video de su CEO o CMO hablando en las convenciones de la industria.
Independientemente de la forma de su base de conocimiento interno, es un gran recurso para crear contenido social. Las herramientas de creación de contenido de IA como OwlyWriter AI pueden analizar un documento existente, luego convertirlo en una leyenda social de marca (o guión para un video social) que cumpla con las especificaciones de cualquier plataforma social.
6. Lluvia creativa y generación de ideas
¿Qué pasa si no tiene una extensa biblioteca de contenido de marca? ¿Quizás eres una marca nueva, o estás lanzando una nueva línea de productos sin la documentación existente? ¿O tal vez solo necesite algunas ideas para completar la parte de su calendario de contenido que no se trata de usted?
Conecte algunas palabras clave relevantes o categorías de temas generales en una herramienta de IA como OwlyWriter AI para generar nuevas ideas para artículos, publicaciones de blog, infografías, videos y más, todo basado en lo que está en tendencia en su industria.
Consejo: Tenemos un generador gratuito de ideas de blogs de IA que cualquiera puede usar para este propósito, ¡no se requiere registro de inicio de sesión o correo electrónico!
7. Generar texto alternativo
El texto alternativo es un componente importante del SEO social. También es fundamental para mejorar la accesibilidad de su contenido social.
Desafortunadamente, también puede ser fácil de ignorar, ya que no es tan glamoroso como los subtítulos sociales.
Si dude en el uso de herramientas de IA para ayudar a redactar contenido social, el texto alternativo es un lugar de bajo riesgo para comenzar.
«La IA puede ser muy útil para redactar el texto alternativo para imágenes, incluso si es escéptico al escribir una leyenda completa», dice Hanna Gbordzoe, vicepresidenta de redes sociales de Development Counselors International.
Intente usar herramientas de IA para crear texto alternativo para imágenes en su contenido web también.
8. Borrador de informes o pruebas de concepto
A menudo hay mucha documentación para crear antes de comenzar a redactar publicaciones para una campaña social.
Las herramientas de IA son excelentes ayudantes para tareas como escribir informes, describir un mazo de tono o crear copias ásperas y conceptos gráficos para visualizar una campaña antes de involucrar a los profesionales de la copia y los gráficos.
Esta es una excelente forma de recursos de baja recursos y refinar sus ideas antes de que se vayan.
9. Diseñe (o iteran) Gráficos personalizados
El abastecimiento de contenido es uno de los cuellos de botella más grandes para los especialistas en marketing y los gerentes de redes sociales. Debe encontrar y crear imágenes que se ajusten a la estética de su marca, luego reutilizarlas para cada plataforma.
Las herramientas de creación y diseño de imágenes de IA como MidJourney, Dall-E, DreamStudio e incluso Canva pueden ayudarlo a crear imágenes personalizadas y de marca en un flash.
Por ejemplo, MidJourney puede crear imágenes personalizadas a partir de fotos, videoclips, GIF, superposiciones de texto, ilustraciones y más.
Dicho esto, al igual que quieres que los humanos involucrados en el proceso de creación de texto, los mejores resultados aquí también involucrarán a profesionales de gráficos humanos.
- Los humanos presentan un concepto de diseño para una campaña, luego usan herramientas de inteligencia artificial para crear maquetas
- Un diseñador o fotógrafo gráfico crea activos visuales para la campaña
- El equipo utiliza herramientas de IA para generar activos adicionales en el mismo estilo.
- Los humanos rompen los activos para asegurarse de que sean perfectos
10. Planifique y optimice su calendario de contenido
Mencionamos anteriormente que la mayoría de las marcas deberían crear 28 a 72 publicaciones sociales por semana. Así es como eso se descompone en las plataformas:
Pero dado que gran parte de su audiencia lo seguirá en múltiples plataformas, es una forma de arte real para escalonar su contenido para el máximo alcance y compromiso mientras minimiza la fatiga del espectador.
Los chatbots han sido una herramienta crítica para el servicio al cliente de las redes sociales durante muchos años. Pero la IA lleva la automatización del servicio al cliente a otro nivel.
Los chatbots de IA también pueden operar en múltiples idiomas y desarrollar experiencia regional específica.
5 consejos para usar IA para las redes sociales de manera segura
Puede pensar que las marcas en industrias muy reguladas como el gobierno, las finanzas y la atención médica rehuirían las herramientas de IA. Pero la verdad es que están usando IA en niveles aún mayores que la población general de marketing en redes sociales.
Las organizaciones en estas industrias están acostumbradas a tener protocolos y procedimientos para proteger la privacidad de los datos, garantizar la seguridad de la marca y cumplir con las regulaciones y directrices relevantes de la industria. Eso significa que están bien configurados para usar herramientas de IA de manera segura.
Aquí hay algunos consejos que las marcas en cualquier industria pueden usar para mitigar el riesgo y usar herramientas de IA de manera segura. ¿Quieres sumergirte más en este tema? Tenemos una publicación de blog completa sobre el cumplimiento de la IA para ayudarlo.
1. Comprender los materiales de capacitación de origen
Su salida de IA solo puede ser tan buena como la entrada AI (es decir, los materiales de capacitación). Asegúrese de comprender qué materiales se utilizan para entrenar las herramientas de IA que usa. Esto puede ayudarlo a evaluar la probabilidad de que sus herramientas de IA sufran alucinaciones o introduzcan plagio.
Por ejemplo, Google recientemente tuvo que volver a editar un anuncio de Super Bowl para su propio producto Gemini AI después de que la herramienta exageró enormemente el consumo mundial de queso Gouda. El problema? Según Jerry Dischler, presidente de aplicaciones en la nube en Google, Gemini raspó esos datos de fuentes de datos incorrectas en la web,
Dischler afirma que no es una alucinación, pero esto es obstruir. Son datos incorrectos, pero no datos incorrectos que la IA inventó con tela entera.
- Intente usar las mismas herramientas repetidamente para que sus herramientas aprendan su estilo y voz con el tiempo
- Sumule la guía de estilo de su empresa para alinear la IA con los estándares y el tono de la marca
- Proporcionar contenido de sitio web y blog para ayudar con la precisión de los mensajes promocionales
- Especificar formatos y estructuras de contenido preferidos para mantener la consistencia
- Para los generadores de imágenes de IA, cargue elementos y fotos visuales aprobados por la marca para que comprendan su estética y puedan generar variación en la marca
Con OwlyWriter AI, tiene el control total de los materiales de entrenamiento, por lo que su contenido de IA nunca extrae información incorrecta de fuentes aleatorias.
2. Desarrolle sus habilidades de escritura de inmediato
Recuerde, la IA es una herramienta. Necesita instrucciones adecuadas de usted para comprender lo que desea que haga.
- Ser claro y específico
- Dar contexto sobre el entorno, la audiencia y el tono
- Use ejemplos
- Incluir requisitos como longitud, formato y número de variaciones requeridas
- Ajuste sus indicaciones para mejorar la producción a través de varias iteraciones
¿Quieres ser más específico? Tenemos una publicación de blog completa que desglosa las indicaciones de marketing para ChatGPT para ayudar a obtener los mejores resultados.
3. Dale a los humanos la última dicho
Las herramientas de IA son extremadamente útiles, pero como ya has visto. No son perfectos. También pueden sonar como robots. Para obtener los mejores resultados, los humanos necesitan revisar y ajustar la producción de la IA.
«Las primeras pruebas con subtítulos totalmente generados por IA para un cliente de servicios financieros vieron una caída del 12% en el compromiso», dijo Thapliyal de Exemplifi. «El tono se sintió robótico. Ahora, usamos IA para los primeros borradores, pero finalizamos todo con ediciones humanas para preservar la autenticidad».
4. Establecer una política de privacidad de datos
Ponga una política integral de redes sociales antes de implementar cualquier solución de IA. En esa política, incluya detalles sobre qué tareas se pueden usar las herramientas de IA. Si es relevante, busque orientación de su equipo de cumplimiento en cualquier barandilla necesaria para las interacciones humanas -Bot.
Dentro de su política de redes sociales, dedique una sección a la privacidad y la seguridad de los datos. Asegúrese de comprender muy claramente cómo las herramientas de IA que eligen utilizar, y especialmente almacenar, sus datos. Idealmente, desea herramientas de IA que no accedan o almacenen sus datos, ni datos de usuario, en absoluto.
5. Realice las pautas de IA de las redes sociales
Muchas plataformas de redes sociales tienen pautas y estándares que requieren que los usuarios identifiquen el contenido creado con IA. Incluso si este requisito no está en su lugar, es una mejor práctica etiquetar claramente las imágenes creadas por AI como una faceta importante de la confianza del consumidor.
Algunas de las plataformas tienen herramientas incorporadas para ayudarlo a identificar contenido de IA, o puede usar un hashtag como #Drawnbyai.
Fuente: Instagram
¿Qué le depara el futuro a la IA en las redes sociales?
La gran mayoría de los vendedores sociales ya están utilizando herramientas de IA para crear, editar y revisar el texto, así como para la generación de ideas. Los números más pequeños están utilizando herramientas de IA para trabajar con imágenes, aunque este es el área que vio el mayor crecimiento durante el último año.
Si bien la IA puede automatizar algunos aspectos de la gestión de las redes sociales, no es un reemplazo de la creatividad y el pensamiento estratégico que proviene de los gerentes de redes sociales humanos. La IA continuará siendo utilizada como una ayuda para ayudar a los equipos de redes sociales a ser más eficientes y efectivos, pero creemos que los humanos siempre permanecerán en el corazón de campañas exitosas.
Las personas usan plataformas sociales para conectarse con otras personas, no con robots. La gran mayoría de las personas están incómodas con los anuncios generados con IA. Esta estadística no es específica para las redes sociales, y se refiere específicamente a anuncios en lugar de contenido orgánico. Pero aún debería dar a los especialistas en marketing social sobre inclinarse demasiado en la IA para el contenido directo y la generación de ED.
Fuente: eMarketer
La IA sin duda cambiará cómo funcionan los especialistas en marketing social, así como cambiará la naturaleza del trabajo para todas las industrias creativas. Pero los vendedores humanos no van a ninguna parte. De hecho, el 69% de los especialistas en marketing piensan que las herramientas de IA realmente pueden crear nuevas oportunidades de trabajo.
Aquí hay una estadística reveladora. Los equipos que utilizan las herramientas de IA más también actualizan su estrategia social con mayor frecuencia. Es evidencia clara de que apoyarse en estas herramientas proporciona más tiempo y capacidad para que los equipos sean ágiles y estratégicos.
Dicho esto, las falsificaciones profundas y la información errónea de IA son una preocupación real. Las políticas de los gobiernos y las plataformas sociales tendrán que evolucionar para abordar el lado más oscuro de lo que estas poderosas herramientas pueden hacer.
Para una versión alegre de este tema, disfrute de este sorprendente anuncio pegadizo (y bien visto) de la Comisión de Valores de Columbia Británica. (Se ha estado ejecutando repetidamente en las estaciones de radio locales, lo que significa que ha sido repetido en mi cabeza durante la escritura de esta publicación. De nada).
Para los especialistas en marketing, la conclusión es poner a su audiencia primero. Use herramientas de IA de manera que mejore la experiencia del usuario y acerca su marca a sus seguidores sociales, en lugar de crear una división digital.
