ENLACES RÁPIDOS
- Cómo preparar tu iPhone o iPad para un restablecimiento de fábrica
- Cómo restablecer tu iPhone o iPad a la configuración de fábrica
- Cómo reiniciar tu iPhone o iPad usando una computadora
- Después de reiniciar tu iPhone: Apágalo o restáuralo
CONCLUSIONES CLAVE
- Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad antes de restablecerlo para evitar perder datos y configuraciones.
- Verifique su configuración de autenticación de dos factores para evitar quedarse fuera de su cuenta.
- Restablezca su dispositivo a través del menú Configuración o con una computadora si es necesario. Las instrucciones lo guiarán a través del proceso.
Ya sea que necesites borrar tu iPhone porque lo vas a vender o estás intentando restablecerlo para solucionar un problema, no es difícil hacerlo. Aquí tienes una guía completa sobre cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPhone o iPad.
Cómo preparar tu iPhone o iPad para un restablecimiento de fábrica
Las versiones modernas de iOS y iPadOS simplifican el proceso de restablecimiento de fábrica porque realizan varios pasos importantes a la vez, en lugar de requerir que los realices de antemano. Aun así, hay algunos puntos importantes que debes tener en cuenta antes de comenzar a restablecer.
Asegúrate de saber la contraseña de tu dispositivo y tu ID de Apple antes de continuar. Puedes restablecer la contraseña de tu ID de Apple si es necesario.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone o iPad
El paso preliminar más importante antes de restablecer el dispositivo es hacer una copia de seguridad de tu iPhone o iPad. Una copia de seguridad te permite restaurar casi todo lo que hay en tu teléfono a su estado original, por lo que no tendrás que empezar desde cero. Esto es fundamental tanto si vas a actualizar tu teléfono como si vas a restablecerlo para solucionar un problema.
Consulta nuestra guía para realizar copias de seguridad de tu iPhone para obtener instrucciones completas sobre cómo realizar copias de seguridad en iCloud o en tu computadora.
Comprobar la configuración de autenticación de dos factores
Otra consideración importante es asegurarse de no bloquear su cuenta. La autenticación de dos factores (2FA) de Apple requiere que se envíe un código a sus dispositivos Apple o números de teléfono de confianza cuando inicie sesión en su ID de Apple. Esto puede representar un problema si el dispositivo que está restableciendo es su única opción de 2FA.
Si tienes otro dispositivo Apple en el que ya iniciaste sesión en tu cuenta con 2FA, puedes usarlo para obtener un código después de restablecer tu iPhone/iPad. De lo contrario, asegúrate de tener un número de teléfono de confianza secundario o una clave de seguridad registrada en tu cuenta.
Para comprobarlo, dirígete a Ajustes en tu iPhone/iPad y toca tu nombre en la parte superior de la lista para abrir la configuración de tu ID de Apple. Elige Inicio de sesión y seguridad > Autenticación de dos factores Para comprobar tu Número(s) de teléfono de confianza y Llaves de seguridadSi necesitas agregar alguno, hazlo aquí.
Si no conserva su dispositivo
En caso de que estés restableciendo la configuración de fábrica de tu iPhone o iPad para venderlo, regalarlo o intercambiarlo, debes tomar algunas medidas adicionales para garantizar una transferencia sin problemas a tu próximo dispositivo y evitar problemas para el nuevo propietario de tu antiguo dispositivo. Esto incluye posibles pasos adicionales como desvincular tu Apple Watch o AirPods, cerrar sesión en iMessage y quitar tu tarjeta SIM. Te explicamos qué hacer antes de vender tu iPhone si este es tu caso.
Cuando realizas un restablecimiento de fábrica para solucionar problemas, no necesitas preocuparte por estos pasos ya que conservas el dispositivo.
Cómo restablecer tu iPhone o iPad a la configuración de fábrica
Al igual que al hacer una copia de seguridad de tu dispositivo, hay dos formas de borrar tu iPhone o iPad: en el dispositivo mismo o usando una computadora. Te recomendamos restablecer los datos usando la configuración de tu dispositivo, a menos que necesites usar el método de la computadora por algún motivo.
El Reiniciar El menú te permite establecer varias otras opciones a sus valores predeterminados sin borrar completamente tu iPhone.
Una vez que toques aquí, verás un Borrar este iPhone Página con un resumen de lo que sucederá si continúas. Es importante destacar que al borrar tu iPhone se desactivan Buscar y el Bloqueo de activación como parte del proceso. A diferencia de las versiones anteriores de iOS, no necesitas cerrar sesión en tu ID de Apple por separado para evitar que el Bloqueo de activación impida que el nuevo propietario use el teléfono.
Cuando tocas ContinuarVerás una opción para Mantener o Borrar cualquier eSIM que tengas en tu teléfono. Si vas a conservar este teléfono, consérvalo; si lo vas a vender o intercambiar, bórralo. Consulta con tu operador para obtener instrucciones sobre cómo trasladar tu eSIM a tu nuevo teléfono.
Los siguientes pasos le solicitarán que cree una copia de seguridad, que puede omitir si ya lo ha hecho.
Por último, deberás ingresar el código de acceso de tu iPhone (y el código de acceso de Screen Time, si corresponde) y luego ingresar la contraseña de tu ID de Apple para cerrar sesión en tu cuenta. Proporciona la confirmación final con el último Borrar iPhone/iPad y tu dispositivo comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. No hay vuelta atrás una vez que hayas pulsado aquí.
A medida que se restablezca el teléfono, verá un logotipo de Apple con una barra de progreso. Una vez que se hayan borrado los datos, el iPhone o iPad se reiniciará.
Cómo reiniciar tu iPhone o iPad usando una computadora
En caso de que necesites restablecer de fábrica tu iPhone y el método conveniente en el dispositivo no funcione, puedes usar Finder (en una Mac) o el Aplicación para dispositivos Apple (en Windows) para restablecer.
Al usar este método, primero deberá cerrar sesión en Buscar en su dispositivo para desactivar el bloqueo de activación. Para ello, vaya a Ajustestoca tu nombre en la parte superior y luego elige Encuentra mi. Seleccionar Encuentra mi iPhone/iPadLuego, desactive el control deslizante en la página siguiente. Confirme la contraseña de su ID de Apple y estará listo para restablecerla con una PC con Windows o una Mac.
Conecta tu iPhone a tu computadora mediante un cable USB. Es posible que debas aprobar la conexión en tu iPhone/iPad si nunca lo usaste con esta computadora antes.
En una Mac, abra Descubridor y seleccione su dispositivo desde Ubicaciones en la barra lateral. Asegúrate de que estás en la General pestaña y pulsa el Restaurar iPhone/iPad botón debajo del Software sección.
En Windows, abra la aplicación Dispositivos Apple, expanda el panel con el nombre de su dispositivo en el lado izquierdo y asegúrese de estar en la General pestaña. En el cuadro superior debajo Softwarehaga clic Restaurar iPhone/iPad.
Si no desactivaste Find My, verás una advertencia que te indicará que debes hacerlo antes de continuar. Suponiendo que lo hayas hecho, haz clic en Restaurar (o Restaurar y actualizar Si hay una nueva actualización del sistema operativo disponible) para confirmar. Esto iniciará el proceso de restablecimiento en su dispositivo.
Después de reiniciar tu iPhone: Apágalo o restáuralo
Una vez finalizado el reinicio, cuando veas el Hola Pantalla, puedes apagar el dispositivo si no lo vas a conservar. Está listo para que lo configure el próximo propietario.
Si vas a conservar tu teléfono o tableta, vuelve a realizar los pasos para configurar el dispositivo. Durante este proceso, restaura la copia de seguridad de tu iPhone para continuar desde donde lo dejaste.
Eso es todo lo que se necesita para restablecer la configuración de fábrica de tu iPhone o iPad. Con una copia de seguridad, no tienes que preocuparte por cambiar de teléfono ni por restablecer el tuyo para solucionar problemas.
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