Las 6 mejores formas de solucionar el problema No se puede conectar a la tienda de aplicaciones en Mac

La App Store solía ser una aplicación fácil de usar en mi Mac. Hasta que un día, cuando necesitaba descargar una aplicación de administración de tareas, pero la tienda de aplicaciones no me dejaba. Apareció el mensaje «No se puede conectar a la tienda de aplicaciones» en la ventana de la aplicación. Eventualmente descargué la aplicación, pero no después de probar algunos de los métodos de solución de problemas a continuación.

El problema está principalmente relacionado con la red. Otras veces, la configuración de fecha y hora de su Mac también podría estropear el rendimiento de la App Store. A continuación, enumeramos seis soluciones diferentes para este error. Échales un vistazo.

1. Verifique la conexión a Internet

Lo primero es lo primero: ¿su conexión a Internet funciona correctamente? Como se mencionó anteriormente, lo más probable es que te encuentres con este error debido a una mala conexión a Internet. Para estar seguro, le recomendamos que ejecute las siguientes pruebas de solución de problemas. Primero, inicie Safari o su navegador Mac preferido y verifique si puede acceder a cualquier sitio web sin problemas. Si puede acceder a varias páginas web en el navegador, entonces su conexión a Internet está bien. De lo contrario, apague el Wi-Fi de su Mac y vuelva a habilitarlo.

También puede reiniciar el enrutador de Wi-Fi o implementar algunos de los consejos de solución de problemas de señal de Wi-Fi para aumentar la señal de red de su enrutador. Para la conectividad a Internet por cable, desconecte el cable Ethernet de su Mac (o concentrador USB) y vuelva a conectarlo para reiniciar la conexión a Internet. Por último, también puede intentar conectar su Mac a otra red cableada/inalámbrica y verificar si ahora puede usar la App Store.

2. Forzar salida de la tienda de aplicaciones

Si su Macbook no se conecta a la tienda de aplicaciones, forzar el cierre y reiniciar la aplicación puede restaurarla a la funcionalidad normal. Hay varias formas de forzar el cierre de una aplicación en tu Mac. Échales un vistazo a continuación.

Método 1: usar el atajo de teclado

La forma más fácil de forzar el cierre de una aplicación activa (la App Store en este caso) es usar el atajo de teclado Comando + Opción + Shift + Esc. Mantenga presionadas estas cuatro teclas mientras la ventana de la tienda de aplicaciones está abierta y la aplicación y otros procesos relacionados se detendrán hasta que los vuelva a iniciar.

Método 2: usar el menú de aplicaciones Forzar salida

Paso 1: Con la ventana de la App Store abierta en primer plano, toca el icono de Apple en la barra de menú y selecciona «Forzar salida» o «Forzar salida de la App Store».

Eso abrirá el menú ‘Forzar salida de aplicaciones’.

Paso 2: Asegúrate de que App Store esté resaltada y toca el botón Forzar salida.

Paso 3: Seleccione Forzar salida en el mensaje de confirmación para continuar.

Método 3: Uso del Monitor de actividad

Paso 1: Toque ‘Comando + barra espaciadora’ para iniciar la búsqueda de Spotlight.

Paso 2: Escribe Monitor de actividad en el campo de búsqueda y toque dos veces Monitor de actividad en el panel de resultados.

Paso 3: Seleccione App Store de la lista de procesos y toque el ícono ‘x’ en la esquina superior izquierda del Monitor de actividad.

Etapa 4: Seleccione Forzar salida en la ventana emergente.

Y eso es. Fuerce el cierre de la App Store, inícielo nuevamente y verifique si ahora funciona.

3. Verifique la configuración de fecha y hora

Otra causa raíz común de este error es la configuración inexacta de fecha y hora en su dispositivo. Para solucionar esto, asegúrese de que la información de fecha y hora de su Mac se actualice automáticamente.

Paso 1: Inicie Preferencias del sistema y seleccione ‘Fecha y hora’.

Paso 2: Toque el ícono de candado en la esquina inferior izquierda de la sección ‘Fecha y hora’.

Se le pedirá que autentique (mediante contraseña o Touch ID) el proceso antes de continuar.

Paso 3: Asegúrese de que la casilla ‘Establecer fecha y hora automáticamente’ esté marcada. Finalmente, toque el ícono de candado para guardar sus cambios.

4. Deshabilitar VPN

Algunos usuarios de Mac pudieron hacer que la App Store volviera a funcionar al deshabilitar su conexión VPN. En lugar de cerrar su conexión VPN, puede modificar la configuración de túnel dividido de su VPN para excluir la tienda de aplicaciones.

5. Deshabilitar servidores proxy

A menos que esté conectado a una red que requiera un servidor proxy para acceder a Internet, debe desactivar los servidores proxy en su dispositivo. De lo contrario, es posible que no pueda usar algunas aplicaciones y servicios como App Store. Siga los pasos para comprobar la configuración de su proxy.

Paso 1: Inicie Preferencias del sistema y seleccione Red.

Paso 2: A continuación, seleccione Avanzado.

Paso 3: Navegue a la pestaña Proxies.

Etapa 4: Desmarque todos los Proxies en la página y toque Aceptar para guardar los cambios.

6. Actualizar macOS

También desea asegurarse de que su dispositivo esté ejecutando la última versión de macOS. Eso ayuda a mantener actualizada la App Store y elimina errores que afectan el rendimiento y la usabilidad de la aplicación. Toque el ícono de Apple en la barra de menú, seleccione ‘Acerca de esta Mac’ y toque Actualización de software.

Su Mac buscará actualizaciones disponibles; asegúrese de que esté conectado a Internet. Toque Actualizar ahora para descargar e instalar la actualización.

¿Está la tienda de aplicaciones en línea?

Es posible que el error no tenga nada que ver con su red, configuraciones de dispositivos o errores de software. A veces, es solo Apple. Si los servidores de la tienda de aplicaciones están caídos, no puede acceder a la tienda. Aunque esto rara vez sucede, es una posibilidad razonable. Si el error continúa, recomendamos visitar la página de estado del sistema de Apple para comprobar si el servidor de la App Store está en línea y accesible. También puede realizar un reinicio del dispositivo e intentar acceder a la App Store nuevamente.