Cómo solucionar problemas de Frozen App Store en tu Mac

La aplicación App Store en su Mac es un lugar donde puede encontrar y descargar aplicaciones nuevas y antiguas para su máquina. Si bien no sucede todo el tiempo, a veces la App Store se atasca en un punto sin ningún motivo. Tal vez una descarga se pausa y simplemente no avanza, o tal vez la tienda simplemente no muestra nada en su pantalla. Puede haber varias razones por las que esto sucede.

Aquí hay algunas formas de solucionar los problemas de la App Store congelada en una Mac:

Forzar el cierre de la App Store desde la ventana Forzar salida

Si la App Store está congelada y no le permite hacer nada con ella, puede forzar su cierre para que se cierre por completo, y luego puede reiniciarla desde Launchpad o el Dock.

1. Asegúrese de que la App Store todavía esté abierta en su Mac.

2. Presione las teclas «Comando + Opción + Esc» para que aparezca la ventana Forzar salida.

3. Cuando se abra la ventana, elija «App Store» como la aplicación que se cerrará y luego haga clic en «Forzar salida» para salir de la aplicación por completo.

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4. El sistema cerrará la aplicación tanto si responde como si no.

Ahora puede reiniciarlo y ver si funciona.

Forzar el cierre de la App Store desde el Dock

También hay una forma de forzar el cierre de la App Store desde el Dock, como se muestra a continuación.

1. Asegúrese de que la App Store esté abierta en su Mac.

2. Mantenga presionada la tecla «Opción» en su teclado y haga clic derecho en el icono de App Store en el Dock. Verá que la opción «Salir» se ha convertido en «Forzar salida». Haga clic en él y la App Store se cerrará.

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Ya no permanecerá abierto en su Mac y puede reiniciarlo para ver si el método anterior solucionó el problema.

Matar el proceso de la App Store con Activity Monitor

En caso de que no pueda hacer los métodos anteriores por alguna razón, puede usar la aplicación Activity Monitor en su Mac para forzar el cierre de la aplicación App Store.

1. Inicie Activity Monitor en su Mac.

2. Haga clic en la pestaña «CPU» en la parte superior para ir a las opciones de CPU si aún no está allí.

Una vez allí, busque el proceso llamado «App Store» y haga clic en él para seleccionarlo. Luego, haga clic en el icono «X» en la parte superior para salir del proceso seleccionado.

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3. Se le preguntará si realmente desea salir del proceso elegido. Haga clic en «Salir».

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La App Store se cerrará en su Mac y, una vez más, deberá reiniciarla para ver si se ha solucionado.

Eliminar los archivos de caché de la App Store

Si forzar el cierre de la App Store no le ayudó a solucionar los problemas, puede intentar eliminar los archivos de caché de la App Store. La App Store utiliza estos archivos para proporcionarle contenido rápidamente, y eliminarlos lo obligará a volver a crear estos archivos, lo que podría ayudar a solucionar el problema. He aquí cómo hacerlo:

1. Inicie Terminal en su Mac.

2. Cuando se inicie Terminal, escriba el siguiente comando y presione Entrar. Lo llevará a la carpeta temporal de su Mac donde se almacenan los archivos de caché de la App Store.

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3. Cuando se abra la carpeta temporal, verá docenas de carpetas con diferentes nombres. Lo que debe hacer aquí es encontrar la carpeta llamada «com.apple.appstore», haga clic con el botón derecho en ella y seleccione «Mover a la papelera». Esto eliminará toda la carpeta de caché de la App Store de su Mac.

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Ahora puede reiniciar la App Store en su Mac para ver si sus problemas se han resuelto. Esto debería haber resuelto los problemas si la causa fueron los archivos de caché.

Conclusión

Si bien los problemas congelados de la App Store son raros en una Mac, cuando surgen no le permiten descargar o actualizar aplicaciones en su Mac. La guía anterior muestra algunas de las posibles formas de solucionar el problema para tener una experiencia fluida al obtener nuevas aplicaciones en su Mac.

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