Google Drive es una opción popular para el almacenamiento en la nube porque ofrece 15 GB de almacenamiento gratuito y se integra bien con otros servicios de Google. También viene con funciones de seguridad, como Pantalla de privacidad, que permite a los usuarios bloquear Google Drive en iPhones usando Face ID. Sin embargo, proteger sus datos con Privacy Screen puede ser difícil si Face ID se niega a trabajar con Google Drive en su iPhone.
Desde la falta de los permisos necesarios hasta los errores, hay varias razones por las que Face ID puede negarse a trabajar con Google Drive. No te preocupes. Compartiremos las mejores formas de arreglar Face ID que no funciona en Google Drive para iPhone.
1. Fuerza el reinicio de tu iPhone
Si enfrenta problemas relacionados con el hardware o el software en su iPhone, es una buena idea forzar el reinicio. A diferencia de un reinicio normal, el reinicio forzado le dará a su iPhone un nuevo comienzo y le permitirá iniciar nuevas sesiones para las aplicaciones.
En iPhones con iOS 15 o una versión superior compatible con Face ID, presione y suelte rápidamente la tecla Subir volumen, seguida de la tecla Bajar volumen. Luego, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea aparecer un logotipo de Apple en la pantalla del iPhone.
Después de que se inicie el iPhone, intente iniciar Google Drive nuevamente para ver si el reinicio forzado ayudó a solucionar el problema. Si el reinicio forzado no ayuda, pase a la siguiente solución.
2. Limpie la muesca o la isla dinámica
Existe la posibilidad de que la muesca o la isla dinámica en su iPhone estén sucias y eso impida que Face ID funcione correctamente. Si desea asegurarse de que esto no suceda, use un paño de microfibra limpio con alcohol isopropílico para limpiar el área de la muesca o la isla dinámica.
3. Forzar el cierre y reiniciar Google Drive
Si su iPhone todavía tiene problemas para usar Face ID dentro de Google Drive, intente forzar el cierre y reinicie la aplicación Google Drive. Si bien esto puede parecer rudimentario, las aplicaciones de cierre forzado pueden detener de manera efectiva cualquier proceso pendiente o atascado.
Así es como puede forzar el cierre y reiniciar Google Drive en su iPhone:
Paso 1: Desliza hacia arriba y mantén presionada la barra de inicio para abrir App Switcher en iPhone (funciona para todos los iPhone sin el botón de inicio).
Paso 2: Desliza hacia arriba en la página de Google Drive para forzar el cierre.
Paso 3: Abra Google Drive en su iPhone para verificar si Face ID para la pantalla de privacidad en Google Drive funciona.
Si forzar el cierre y reiniciar Google Drive no ayudó, puede pasar a la siguiente solución.
4. Compruebe si la pantalla de privacidad está habilitada en Google Drive
La función Pantalla de privacidad en Google Drive le permite agregar una capa adicional de seguridad a su cuenta al requerir que use Face ID o Touch ID cada vez que abra la aplicación en su iPhone. Sin embargo, para que esto suceda, la pantalla de privacidad debe estar habilitada en Google Drive.
Siga los pasos que se enumeran a continuación para verificar si la pantalla de privacidad en Google Drive está habilitada en su iPhone:
Paso 1: Abra la aplicación Google Drive en su iPhone.
Paso 2: Cuando se abra Google Drive, toque el menú horizontal de tres líneas (menú de hamburguesas) en la esquina superior izquierda.
Paso 3: En el menú que se abre, toca Configuración.
Etapa 4: En la página Configuración, toque la opción Pantalla de privacidad.
Etapa 4: Compruebe si la opción de pantalla de privacidad está habilitada. Si no es así, active la palanca junto a Pantalla de privacidad.
Si aún no puede usar Face ID en Google Drive, pase a la siguiente solución.
5. Verifique si la aplicación Google Drive tiene permiso para acceder a Face ID
Si los métodos anteriores no ayudaron, deberá verificar si Google Drive tiene permiso para acceder a Face ID en su iPhone. Esto se debe a que Google Drive no puede usar Face ID hasta que tenga permiso.
Para verificar si Google Drive tiene permiso para acceder a Face ID en su iPhone, siga estos pasos:
Paso 1: Ubique y abra la aplicación Configuración en su iPhone.
Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta Drive y tóquelo.
Paso 3: Compruebe si la opción Face ID para Drive está habilitada. Si no lo es, activa el interruptor junto a Face ID.
6. Configure una apariencia alternativa
Si solo tiene contratiempos al usar Face ID en Google Drive con las gafas o el casco puesto, le recomendamos configurar una apariencia alternativa para Face ID. Esto asegurará que Face ID funcione incluso si su rostro se ve ligeramente diferente de lo habitual. Del mismo modo, también puede intentar configurar Face ID con máscaras.
Dicho esto, así es como puedes configurar una apariencia alternativa en tu iPhone:
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su iPhone.
Paso 2: Desplácese hacia abajo y toque Face ID & Passcode.
Paso 3: Toque en ‘Configurar una apariencia alternativa’.
Etapa 4: Toca el botón azul Comenzar. Luego, siga las instrucciones en pantalla para configurar una apariencia alternativa para Face ID.
Paso 5: Después de configurar una apariencia alternativa, el iOS mostrará, ‘Face ID ahora está configurado’. Puede tocar el botón azul Listo para cerrar esta página.
7. Vuelva a instalar Google Drive en su iPhone
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, lo último que puede hacer es eliminar Google Drive de su iPhone y volver a instalarlo. Hacer esto ayudará a eliminar los errores que impiden que Face ID funcione dentro de Google Drive.
Así es como puedes eliminar y reinstalar Google Drive en tu iPhone:
Paso 1: Toque y mantenga presionada cualquier área vacía de la pantalla de inicio hasta que las aplicaciones se muevan.
Paso 2: Toque el signo menos en la esquina superior izquierda del icono de Google Drive.
Paso 3: En el mensaje de confirmación, toque la opción Eliminar aplicación.
Etapa 4: Abra App Store en su iPhone y busque Google Drive. Abra la página de la aplicación Google Drive, toque el ícono de la nube azul para descargar y reinstalar Google Drive en su iPhone.
Paso 5: Después de que se instale, inicie la aplicación Google Drive en su iPhone y compruebe si funciona Face ID para la pantalla de privacidad en Google Drive.
Evitar el acceso no autorizado a Google Drive
Face ID es una excelente capa de seguridad para agregar encima de su almacenamiento de Google Drive. Esto asegurará que sus datos importantes permanezcan a salvo del acceso no autorizado.
Mientras tanto, si tiene problemas para autenticar las compras o descargas de App Store con Face ID, consulte nuestra guía sobre cómo reparar Face ID en iPhone cuando no funciona con App Store.
