Hoy se cumple el 49 aniversario de la fundación de Apple. El fabricante de Mac y iPhone fue creado el 1 de abril de 1976 como una asociación entre Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne (quienes retrocedieron después de solo 12 días).
Lo que comenzó como una configuración simple en el garaje para padres de Steve Jobs se ha convertido en una de las empresas más rentables de la historia. Ha creado algunos de los dispositivos más icónicos y reconocibles del mundo y lidera el camino en teléfonos, computadoras, relojes inteligentes y mucho más.
Pero en estos días, no todo es rosado. Apple podría estar ganando dinero entrega el puño, pero su producto de inteligencia artificial (IA) insignia, la inteligencia de Apple, parece estar en medio de una crisis en toda regla. Las características ambiciosas se han retrasado repetidamente, mientras que las que han llegado han sido decepcionantes y muy detrás de los esfuerzos de los competidores de Apple. Todo me recuerda uno de los períodos más difíciles del pasado de Apple.
Luchas de inteligencia de Apple
Hoy, Apple Intelligence está proporcionando a la compañía uno de los dolores de cabeza más grandes en sus cincuenta años de historia. Claro, Apple ha enviado algunas características de IA, incluidas las herramientas de escritura y el generador de imágenes de juegos de imagen. Pero todos los aspectos más emocionantes de la inteligencia de Apple, incluido un Siri renovado que puede entenderlo completamente y lo que está haciendo en cualquier momento dado, han sido acosados con demoras y se han desplomado en la hierba larga.
Para mí, los problemas parecen ir aún más profundos que eso. Es casi como si estuviéramos viendo la inteligencia de Apple sufriendo una especie de crisis de identidad.
Pregúntese esto: ¿para qué sirve la inteligencia de Apple? ¿Es para reescribir texto? ¿Creando emoji personalizado? ¿Resumiendo sus notificaciones y correos electrónicos? ¿Otra cosa? Apple parece querer que sea todo y más, pero en el proceso no ha logrado presentar un caso convincente para cualquiera de ellos.
El resultado final es que en este momento, Apple Intelligence se siente como un gato de todos los oficios, maestro de ninguno. Pero para recuperar el terreno vital en todas las mejores herramientas de IA de sus rivales, debe ser un maestro de todos los oficios. En cada categoría, produce resultados pasables en su mayor parte, pero a menudo es difícil justificar el uso de la inteligencia de Apple cuando las alternativas superiores como ChatGPT están disponibles.
Hay algunas excepciones plausibles: la inteligencia de Apple es mejor para su privacidad y es gratuita sin importar cuántas solicitudes realice, pero espero que el usuario promedio se preocupe más por el resultado final que cualquiera de eso. Y en ese sentido, la inteligencia de Apple se está quedando atrás.
Lecciones del pasado
Hay elementos de esta situación que me recuerdan a la década de 1990 en Apple. Este fue el momento más tumultuoso en la historia de la compañía, y para fines de la década, estaba al borde de la bancarrota. No quiero sonar hiperbólico, y no digo que eso suceda nuevamente, lejos de eso, ya que Apple sigue siendo increíblemente rentable, pero puedo ver que las similitudes se remontan a esas preguntas clave que rodean la identidad: ¿qué define a Apple y sus productos?
En los años 90, Apple estaba vendiendo computadoras de calidad inferior que eran como las de todos los demás. Licenció su sistema operativo (SO) a otros fabricantes de computadoras, lo que significaba que podían socavar a Apple y comer su almuerzo. Como resultado, estaba perdiendo enormes sumas de dinero cada año.
Parte del problema era que Apple había perdido su identidad. No estaba dando a los consumidores ninguna razón para comprar una computadora Apple en los productos de cualquier otra marca. ¿Qué hizo especial a Apple en ese entonces? No mucho.
Luego, a finales de los años 90, Steve Jobs regresó a Apple y ayudó a la compañía a recuperar su enfoque. Redució proyectos innecesarios como el dispositivo de mano Newton, introdujo el famoso cuadrante de productos para ayudar a Apple a definir quién y para qué sirvieron los dispositivos de la compañía, y detuvo el programa de licencias del sistema operativo. Después de unos años, Apple volvió a ponerse de pie.
El analista de Apple Tim Bajarin de Creative Strategies tiene una opinión diferente sobre el asunto. En declaraciones a Moyens I/O, Bajarin dijo que «el problema en la década de 1990 era un liderazgo pobre y mal dirigido. Perdieron su enfoque en los clientes centrales». Eso es algo que Jobs puso bien cuando regresó, cree Bajarin. Hablando hoy del liderazgo de Apple, Bajarin dice que «sigue siendo fuerte, enfocado y no tengo dudas de que eventualmente sacarán sus productos de IA y lo harán bien».
Quizás Apple Intelligence necesita un esfuerzo de reenfoque similar al iniciado por Jobs después de su regreso. Porque en este momento, realmente no puedo responder la pregunta de para quién es y por qué alguien debería usarlo. Lo único que es seguro es que la gran apuesta de Apple en la IA es en un lugar difícil, y requerirá un esfuerzo hercúleo para poner la inteligencia de Apple a la par con sus rivales.
Cuando Apple cumple 49 años, seguramente se enfrenta a uno de sus desafíos más rígidos en los últimos años. Pero al mismo tiempo, la empresa sigue siendo increíblemente rentable y está funcionando muy bien en casi todas las demás áreas. No creo que sus luchas de IA van a condenar a la compañía, y no es un estado tan peligroso como lo fue en la década de 1990. Sin embargo, no puede permitirse no poner este problema justo antes de que pierda aún más terreno. Quizás redefinir la identidad de Apple Intelligence sería un buen punto de partida.
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