Encuentra el público objetivo perfecto para tu tienda online


En un mundo perfecto, todo el mundo se sentiría atraído por tu tienda online. Cualquiera que sea la demografía, su diseño y productos resonarán de inmediato. ¿No sería agradable? Desafortunadamente, no vivimos en un mundo perfecto.

Con la gran variedad de opciones que los consumidores tienen en línea en estos días, las empresas deben hacer más para ganar clientes. Piense en ello desde su propio punto de vista: ¿es más probable que compre en una tienda que intenta ser todo para todos o en una tienda dedicada a sus necesidades e intereses personales? Los consumidores recompensan los esfuerzos que realizan las empresas para comprenderlos y servirlos como individuos. Para obtener atención y favor, debe poner un esfuerzo adicional en su marketing, y una gran parte de eso es determinar su público objetivo y descubrir cómo satisfacer sus necesidades y deseos.

¿Por qué y cómo determino mi público objetivo?

Una vez que sepa en quién se está enfocando, las decisiones de marketing para su negocio serán mucho más fáciles. Lo que a un consumidor le gusta a otro puede odiarlo, así que debes asegurarte de que tu diseño, redacción, imágenes y marca en general coincidan con las necesidades y gustos de tu público objetivo específico. También necesitará esta información si está escribiendo un plan de negocios para su tienda en línea.

Estas son las preguntas preliminares que debe hacerse:

  • ¿Qué estás vendiendo realmente? Si vende productos físicos, por lo general, esto no será difícil de determinar, pero si vende servicios, es posible que deba profundizar un poco más. Por ejemplo, si vende sistemas de alarma, no está vendiendo realmente equipos, sino la sensación de seguridad. Sus clientes no compran alarmas de seguridad solo para ver la tecnología que pueden integrar en sus hogares o automóviles; los compran por una sensación de protección. A veces, este también puede ser el caso de un producto. Si su tienda en línea vende esmaltes de uñas, no solo está vendiendo el esmalte de uñas, sino que vende un sentido de la moda y el estilo.
  • ¿A quién servirá, conectará y ganará el producto? Hay muchos aspectos a considerar aquí. Puede comenzar con lo básico: considere el rango de edad, el género, la etapa de la vida (adolescente, estudiante, recién casados, padres, abuelos, etc.) y la cantidad de ingresos disponibles. Esto debería darle una idea general de los tipos de consumidores en los que debería centrarse. Es importante pensar en quién usará el producto en última instancia, pero a menudo es aún más crucial establecer una conexión con la persona que lo comprará. Por ejemplo, los maestros reciben muchos obsequios relacionados con las manzanas, pero no se los compran. Si vende obsequios para maestros, debe hacer un llamamiento a los niños y padres que buscan un artículo para expresar su agradecimiento al final del año escolar.
  • ¿Cómo se utilizará el producto? Pensar en cómo se utilizará un producto ayuda a determinar cómo debe representarse y venderse ese producto. Si vende equipo deportivo, considere exhibirlo en el campo o en la cancha. Enfatice sus características de resistencia y mejora del rendimiento. Si está vendiendo algo para un atleta más avanzado, es una buena idea proporcionar información detallada sobre las características específicas del producto y sus usos apropiados, ya que los atletas experimentados tienen mayores necesidades que un usuario ocasional o por primera vez. veces.

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Una vez que haya descifrado a su público objetivo, podrá mostrarles lo que quieren ver, decirles lo que quieren escuchar y será más probable que hagan la venta gracias a ello. Esto no significa que deba mentir o tergiversar sus palabras, pero hay muchas formas de transmitir el mismo mensaje. “¡Yo! ¡Mira mis cosas increíbles! ” suena muy diferente a “Hola, siéntase libre de echar un vistazo en mi tienda en línea”, pero el mensaje subyacente de ambos es el mismo.

¿Cómo puedo poner esto en práctica para mi negocio en línea?

Una vez que se define su público objetivo, es importante asegurarse de que todos los aspectos de su sitio (diseño, diseño, productos, texto, precios, promociones, etc.) coincidan con la visión de su público objetivo. Una forma de asegurarse de que su sitio esté en el camino correcto es probar sus hipótesis con personas reales. La mejor manera de hacer esto es crear un grupo de discusión de personas que cumplan con el perfil de su público objetivo. Estos evaluadores pueden ver el recorrido de su sitio desde la página de inicio hasta la compra para que pueda obtener buenos comentarios sobre lo que está haciendo bien y lo que necesita mejorar. Reúna a amigos y familiares que coincidan con su público objetivo y pídales amablemente que se tomen unos minutos para navegar por su sitio web y brindarle comentarios honestos.

Aquí hay algunas preguntas que puede hacer:

  • ¿Resonó el idioma?
  • ¿Fueron atractivas las imágenes?
  • ¿El diseño del sitio fue fácil de usar?
  • ¿Cuántos de sus productos les gustaría comprar?
  • ¿Tuvieron dificultades para navegar por su tienda en línea?
  • ¿Han encontrado fotografías o escritos poco atractivos o confusos?
  • ¿Estuvo el costo de sus productos dentro de su rango de precios?
  • ¿Cuántos productos similares han comprado a su competencia? ¿Cómo puedes hacer que el tuyo se destaque?

Toma esta retroalimentación en serio. Si el grupo que ha reunido no parece tan interesado en su sitio y sus productos como pensaba, podría ser el momento de volver al punto de partida y reevaluar la audiencia a la que está dirigiendo el marketing.

Como dijo Lincoln, “Puedes complacer a algunas personas de vez en cuando, a todos algunas veces, a algunas personas todo el tiempo, pero nunca puedes complacer a todos todo el tiempo. “Tome esto en serio al embarcarse en su proceso de focalización. Un público objetivo fuerte puede generar ganancias y proporcionar una gran estructura para su estrategia de tienda en línea. Y una vez que haya identificado a su audiencia, su negocio en línea se beneficiará de un marketing inteligente y único. Sí, tomará algo de trabajo, pero como cualquier experto le dirá, vale la pena.

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Moyens Staff
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