Arregle 3 fugas en su proceso de pago


¿Estás cansado de ver amontonarse carros abandonados? Descubra las causas evitables de pérdida de ventas y las mejores formas de agilizar su proceso de pago.

La mitad de una venta no existe. Los carritos abandonados combinan el placer de entregar un producto que interesa a las personas con el temor de que hayas hecho algo para apagar ese interés en el camino.

Afortunadamente, considerable investigación entró en las principales causas de los carros abandonados. Muchos de estos factores están fuera del control del comerciante y deben considerarse como parte del costo psicológico de hacer negocios. Si un no cliente no está seguro de si está listo para comprar, o si está usando el carrito para verificar el precio o crear una lista de deseos, no hay mucho que el proceso de pago pueda hacer para convertir a esa persona.

Pero, ¿qué pasa con otros factores? Tres fugas importantes en el proceso de pago se pueden solucionar con modificaciones muy simples.

1. Gastos de envío

La razón principal de los carros abandonados, la mayor fuga, es el costo de envío. Incluso si un escaparate no intenta ocultar estos costos, ver el precio al final del proceso de pago es el mayor obstáculo mental que evita que los visitantes se conviertan en clientes. Este culpable es responsable de 44% de todas las transacciones fallidas.

La mejor manera de solucionar esta fuga es establecer un umbral para el envío gratuito. Sí, puede reducir sus márgenes, pero es un precio más económico que pagar una venta perdida. Si ofrece envío gratuito en todos los pedidos de más de $ 100, es posible que los visitantes estén más dispuestos a pagar esos $ 100 si eso significa más productos de lo que lo harían si ese costo total no cubriera. un solo producto y su envío. Si no puede pagarlo, concéntrese en agregar valor al envío a través de otros medios, como el envío el mismo día. Haga coincidir los costos adicionales con el valor agregado.

2. TMI

Otro culpable común: formularios largos que requieren demasiada información. Sí, es posible que desee esta información para marketing en el futuro, pero perderá más clientes potenciales de los que obtendrá si exige cumpleaños, nombres de animales, intereses personales y otra información invasiva. Solicite solo la información que necesita para entregar el producto al cliente y complete automáticamente esa información cuando pueda. Las opciones de pago para invitados son una excelente manera de lograr esto.

3. Complejidad

Nuestro corto período de atención inducido por Internet no desaparece repentinamente cuando retiramos nuestras tarjetas de crédito. Un proceso de pago largo y complejo disuade a los visitantes y amenaza las ventas. Un pago de una página es tan fácil como parece, y debería ser su primera opción para abordar el problema. Sin embargo, si simplemente no hay necesidad de evitar la necesidad de información de varias páginas, la segunda mejor opción es proporcionar indicadores de la etapa de pago. Pasos como Envío> Opciones de entrega> Facturación> Revisión de pedido> Recepción permiten que los visitantes sepan qué paso están completando actualmente y cuántos pasos les quedan por hacer. Si no puede proporcionarles una página final al principio, hágales saber qué tan cerca está la página final.

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Si está buscando otras formas de agilizar su proceso de pago y facilitar que los visitantes compren, consulte One Page Checkout. serie de videos.

Moyens Staff
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