Qué hacer si no puede acceder a su PC con Windows 10

No hay muchas cosas en la vida más aterradoras que quedarse sin acceso a su PC con Windows 10. Para los inclinados a lo digital, puede ser un día, mes o incluso meses muy doloroso.

Por su parte, Microsoft intenta garantizar que su PC esté segura, al mismo tiempo que le brinda formas de evitar cualquier escenario que lo bloquee de su vida digital. La compañía agregó soporte directo para las cuentas de Microsoft en Windows 8. Cuando se usa una cuenta de Microsoft, esa PC se olvida de sus credenciales locales y, en cambio, está vinculada a esa cuenta de Microsoft. Es probable que todos olvidemos nuestras contraseñas en algún momento, y es por eso que Windows 10 incluye algo llamado Windows Hello. Windows Hello le permite omitir las contraseñas por completo.

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Si no puede acceder a su PC con Windows 10, no entre en pánico. Todavía hay formas en las que podrías entrar.

Qué hacer si no puede acceder a su PC con Windows 10: determine qué tipo de cuenta tenía

Así que ha iniciado su dispositivo con Windows 10 y no se está desbloqueando para usted. Lo primero que debe hacer es determinar qué tipo de cuenta ha conectado a esa PC.

Windows 10 admite dos tipos de cuentas. Uno se llama una cuenta de Microsoft. Permite que su PC se comunique con los diferentes servicios en línea de Microsoft, como OneDrive y Outlook.com. Los nombres de usuario de estas cuentas terminan con un sufijo de correo electrónico de los servicios disponibles de Microsoft. Hay Outlook.com, Live.com y Hotmail.com

El segundo tipo de cuenta que podría haber creado en su PC con Windows 10 es una cuenta de usuario simple. Las cuentas de usuario no llegan a los servicios de Microsoft. Si está utilizando este tipo de cuenta, tampoco puede conectarse a la Tienda Windows para descargar nuevas aplicaciones, música, videos o juegos.

El tipo de cuenta que tienes es muy importante porque determina qué opciones tienes disponibles si olvidas tu contraseña.

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Qué hacer si no puede acceder a su PC con Windows 10: intente cambiar los tipos de contraseña

Piense en la última vez que inició sesión en su PC con éxito. ¿Tuviste que ingresar una contraseña con el alfabeto o no incluía nada más que números? Si es lo último, entonces configuró su dispositivo con un código PIN. Esa podría ser la razón por la que tienes problemas para iniciar sesión.

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Windows Hello permite a los usuarios con una PC que tiene un lector de huellas dactilares o una cámara compatible iniciar sesión con el dedo o la cara. ¿Quizás recuerdas haber configurado uno de esos?

Leer: Windows Hello: Cómo iniciar sesión en Windows 10 con el dedo

Puede volver a iniciar sesión con Windows Hello o un PIN tocando o haciendo clic en Iniciar sesión Opciones en el área de inicio de sesión. Tenga en cuenta que estas opciones solo están disponibles si las configuró previamente. Si no lo hizo, no verá las opciones de inicio de sesión.

Qué hacer si no puede acceder a su PC con Windows 10: restablezca la contraseña de su cuenta de Microsoft

Si no ve las opciones de inicio de sesión en su área de inicio de sesión de Windows 10, pero está seguro de que tiene una cuenta de Microsoft, su próximo paso es restablecer la contraseña de esa cuenta de Microsoft. Afortunadamente, no necesita tener acceso a su PC para hacer esto. Cabeza aquí para comenzar el proceso de restablecimiento de la cuenta. Es posible que necesite su teléfono inteligente o teléfono de casa cerca para completar el proceso.

Microsoft usa cualquier información de contacto que tenga archivada para asegurarse de que usted es quien dice ser. Si tiene un número de teléfono asociado a su cuenta, podrá elegir si la empresa le envía un mensaje de texto con el código necesario o realiza una llamada de voz con la información.

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En ambos casos, desea tener la PC con Windows 10 bloqueada a la que intenta volver a tener una conexión a Internet. Eso es muy importante. Cuando no hay una conexión a Internet, su PC seguirá usando la contraseña anterior, ya que no puede comunicarse con los servidores de Microsoft para obtener la nueva.

Qué hacer si no puede acceder a su PC con Windows 10: no utilice un paquete de software para probar y desbloquear su contraseña

Las PC con Windows 10 bloqueadas con una cuenta de usuario y no una cuenta de Microsoft son un poco más difíciles de recuperar. Muchas empresas anuncian software que te permitirá acceder a una PC después de que hayas olvidado la contraseña, pero Microsoft mejoró la seguridad con Windows 8. Estos paquetes de software no suelen admitir ningún sistema operativo más allá de Windows 7.

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Puede buscar un paquete de software que desbloquee su PC, solo asegúrese de que realmente diga que es compatible con Windows 10. Si no dice que es compatible con el sistema operativo, aléjese. Además, tenga mucho cuidado al comprar cualquiera de los servicios públicos que ve.

En general, no recomendamos usar estas utilidades en absoluto.

Qué hacer si no puede acceder a su Windows 10: restaure su PC

Si ha agotado todas estas opciones, es hora de considerar declararse en bancarrota de datos y comenzar de nuevo. Esto significa recopilar sus archivos de las copias de seguridad que realizó antes del bloqueo y restaurar su PC usando discos de restauración o una unidad flash.

DellFlashDrive

Si no tiene un disco de restauración o una unidad flash, puede pedirlos a la compañía que fabricó su PC por una pequeña tarifa. En cuanto a los datos que están en la PC bloqueada ahora, los servicios de tecnología de PC, como Geek Squad, pueden eliminar la unidad de su PC y luego copiar esos archivos para que aún los tenga. El costo depende del servicio que elijas.

Buena suerte para volver a su PC con Windows 10 bloqueada.