A todos nos gusta engañarnos pensando que una infección por virus no nos puede pasar a nosotros. Pagamos por paquetes de software bastante caros que se actualizan solos cada año. Nuestros navegadores web tienen funciones de bloqueo que intentan evitar que abramos un sitio web sospechoso o descarguemos un archivo cuestionable. Nada de eso importa, incluso si tiene instalado el sistema operativo Windows 10 de Microsoft en su computadora. Todos estamos a solo un clic izquierdo de tener que llevar nuestras PC a una tienda para que las restrieguen.
No todos sabemos qué hacer cuando nuestra PC con Windows 10 tiene un virus, pero todos conocemos los síntomas. Un día estás navegando por sitios web y revisando tu correo electrónico. Después de abrir el archivo adjunto en uno de sus correos electrónicos, su computadora se vuelve lenta. Las cosas que podía hacer fácilmente de repente dejan de funcionar correctamente. La página de inicio de su navegador ha cambiado repentinamente. Aparecen ventanas emergentes en cualquier momento.
Es hora de asentarse y enfrentar el desafío de frente.
Confirme que su PC con Windows 10 tiene un virus
Ahora mismo, sospechas que tienes un virus. Antes de realizar cualquier paso adicional, debe confirmar que eso es lo que está sucediendo con su PC. A veces le suceden cosas a nuestras PC que crean los mismos síntomas que un virus. Podrías haber instalado una aplicación que usa ventanas emergentes de manera legítima. Una actualización reciente que instaló directamente desde los servidores de Microsoft podría haber arruinado el rendimiento de su dispositivo de alguna manera. Tienes que estar seguro.
Debe escanear su PC con Windows 10 con la protección antivirus y el paquete de seguridad de Internet que su fabricante le proporcionó. La suite de seguridad buscará en los archivos de su computadora, en busca de cosas sospechosas. La mayoría de los fabricantes de PC instalan Norton o McAfee.
Tenga en cuenta que no tendrá mala suerte si no hay un software de seguridad instalado o si su versión de prueba gratuita ha caducado. Windows 10 incluye un escáner de seguridad propio, llamado Windows Defender. Defender es de uso gratuito, pero se desactiva cuando ya hay un software de seguridad instalado. Desinstale el software antiguo con la versión de prueba. Ahora active Windows Defender.
Puede acceder a Windows Defender desde el Ajustes aplicación Búscalo debajo Actualizaciones y Seguridad.
Intente contener o eliminar el virus en su PC con Windows 10
Si todas las pruebas dan positivo, tienes que actuar rápidamente. No deje de tratar con un virus en su PC. Además, no debe continuar usando esa PC para obtener información confidencial. Ahora también es un buen momento para confirmar que tiene copias de seguridad de todas las cosas importantes almacenadas en su PC.
Las suites de protección antivirus le ofrecen dos opciones cuando se trata de un virus. Puede intentar contener la infección o eliminarla por completo. Automáticamente, su software de protección debe poner en cuarentena los archivos infectados que se detecten. Si ese no es el caso, intente ponerlo en cuarentena manualmente. Si es un archivo que reconoce y no necesita, es una buena idea eliminarlo directamente a través de su programa de seguridad.
Puede omitir todo esto y llevar su PC con Windows a un servicio. Aunque eso no es barato. Best Buy’s Geek clan cobra hasta $149 por la eliminación de virus. Si ya tienes un acuerdo con un servicio para eliminar software malicioso y cuidar tu PC, adelante, hazte con ese servicio. También considere llevar su PC a un amigo o familiar que tenga más experiencia con este tipo de cosas. En cualquier situación, desea dejar en claro a la persona en la que confía para reparar su PC si tiene permiso para eliminar sus archivos o no.
Si todo lo demás falla, reinstale Windows
Es una buena idea aclarar si desea conservar sus datos porque hay casos demasiado graves para que su instalación de Windows los recupere. Podría hacer todo bien para limpiar la infección y aún así encontrar que su computadora se comporta de manera extraña.
Vas a tener que reinstalar el software en tu PC, por completo. Rastree las copias de seguridad de sus archivos esenciales ahora. Mientras lo hace, busque los medios de instalación de cualquier programa que haya instalado. Las aplicaciones descargadas de la tienda de Windows se pueden restaurar desde allí una vez que haya limpiado su PC, si se trata de eso. Los programas, como Microsoft Office y Chrome, no estarán en su PC.
Asegúrese de que su PC con Windows 10 esté conectada a una toma de corriente. Abre el Ajustes aplicación desde el menú/pantalla Inicio. Toque o haga clic en Actualización y seguridad. Seleccione Recuperación del menú de la izquierda.
Leer: Cómo restablecer computadoras portátiles, de escritorio y tabletas con Windows 10
Busque el botón Comenzar debajo Restablecer esta PC. El asistente lo guiará a través de la reinstalación de Windows. Hay dos opciones, una que elimina todo lo que hay en tu PC y otra que reinstala Windows 10 pero deja tus archivos en el mismo lugar. Utilice la última opción para intentar eliminar el virus. Las copias de seguridad que rastreó son en caso de que esa opción no funcione y necesite eliminar todo, incluidos sus archivos.
Buena suerte tratando de arreglar su PC con Windows 10.
