Si ha aterrizado en esta página, significa que el proceso de configuración de Amazon Echo también le está causando dificultades. Usted no está solo. Muchas personas tienen problemas para configurar Amazon Echo y Alexa.
Necesita la aplicación Alexa o el sitio web para completar el proceso de configuración. Aunque el proceso de configuración de Echo es bastante fácil, si omite algunos pasos menores, está condenado.
Muchas veces, la aplicación Alexa se atasca en la pantalla blanca y no te permite completar el proceso de configuración. Otras veces, verá que la luz del anillo está fijada en azul cuando en realidad necesita la luz naranja para iniciar el proceso de configuración. Pero no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte.
En esta publicación, hemos mencionado algunas soluciones para facilitar el proceso de configuración de Amazon Echo.
1. Configure Amazon Echo y Alexa correctamente
Paso 1. Instale la aplicación Alexa y el complemento Amazon Echo
Instale la aplicación Alexa en su dispositivo Android o iOS. Pero no lo abras todavía. Conecte el dispositivo Amazon Echo a una toma de corriente. Se encenderá y el anillo se volverá azul durante uno o dos minutos. Una vez que el anillo se vuelva de color naranja amarillento, inicie la aplicación Alexa que acaba de instalar en su teléfono.
Paso 2. Inicie la aplicación Alexa e inicie sesión
Cuando inicie la aplicación Alexa, se le pedirá que inicie sesión con su cuenta de Amazon. Si tiene una cuenta de Amazon, use sus credenciales existentes. Sin embargo, si es un usuario nuevo, cree una nueva cuenta de Amazon.
Luego, elija su dispositivo Echo y el idioma en las pantallas de seguimiento. Por cierto, aquí hay una guía ordenada para transmitir y sincronizar canciones desde múltiples dispositivos
Paso 3. Espera la luz naranja en Echo
Después de eso, se le pedirá que se conecte a Wi-Fi en la pantalla que dice «Comenzar configuración de eco». Toque el botón Conectar a Wi-Fi. A continuación, accederá a la pantalla Esperar el anillo de luz naranja.
Si su dispositivo Amazon Echo muestra la luz naranja, muy bien. Sin embargo, si su dispositivo Echo está atascado en el anillo de luz azul, presione el botón Acción de su dispositivo Echo durante 5 a 10 segundos hasta que obtenga el anillo de luz naranja. Luego, toque el botón Continuar en su aplicación Alexa.
Paso 4. Conéctese manualmente a Amazon Wi-Fi
A continuación, accederá a la pantalla Conectarse manualmente a Echo. Este paso es muy crucial y es importante seguirlo cuidadosamente.
Esto es lo que debe hacer. Salga de la aplicación Alexa y abra la configuración de Wi-Fi en su teléfono. En Conexiones Wi-Fi, verá una nueva conexión Wi-Fi con el nombre Amazon-xxx, donde ‘x’ puede ser cualquier dígito.
Nota:
Luego, toque esta conexión para conectarse. Tan pronto como toque la conexión, su dispositivo Echo dirá sus primeras palabras de que está conectado. Pero, ese ni siquiera es el final de la historia.
Una vez que se conecte a este Wi-Fi de Amazon, recibirá una notificación que indica que Wi-Fi no tiene acceso a Internet en Android. Toque la notificación y seleccione Sí en el menú emergente. Este paso también es extremadamente importante. Si no toca la notificación y presiona Sí, se enfrentará al problema de configuración de Wi-Fi en Echo.
Si, de alguna manera, se perdió la notificación de Wi-Fi no tiene acceso a Internet y su Echo ahora muestra el anillo de luz violeta, mantenga presionado el botón Acción en su dispositivo Echo para ingresar nuevamente al modo de configuración.
Luego, repita los pasos mencionados anteriormente y esta vez asegúrese de tocar la notificación Wi-Fi no tiene acceso a Internet y luego seleccione Sí en el menú. Una vez que toque Sí, vuelva a la aplicación Alexa y se conectará correctamente. Toca el botón Continuar.
Paso 5. Conéctate a Wi-Fi de casa/oficina
Luego se le pedirá que seleccione su red Wi-Fi. Toque su red Wi-Fi e ingrese la contraseña. Si lo desea, también puede guardar su contraseña de Wi-Fi en Amazon. Finalmente, presione el botón Conectar.
Su dispositivo Echo terminará el proceso de configuración y se le notificará en la siguiente pantalla que la configuración se completó. Toca el botón Continuar. Eso es todo lo que tienes que hacer para configurar Echo y Alexa sin ningún problema.
Lea también: Cómo configurar y usar el servidor FTP en Android
Si sigue los pasos mencionados anteriormente, con suerte, Amazon Echo funcionará perfectamente para usted. Si aún tiene problemas, siga estas correcciones.
2. Desinstala Alexa de tu teléfono
Si está atascado en la pantalla blanca en su aplicación Alexa e incluso esperando un tiempo no elimina la pantalla blanca, debe intentar desinstalar la aplicación Alexa de su dispositivo. Para desinstalar Alexa, siga los métodos habituales para desinstalar la aplicación desde el iPhone o un dispositivo Android.
3. Deshabilitar Smart Network o Smart Wi-Fi Switcher
En algunos dispositivos como Samsung y OnePlus, debe deshabilitar la configuración Wi-Fi de red inteligente. Para hacerlo, sigue los pasos:
Paso 1: Si está atascado en el proceso de configuración, deje la aplicación Alexa y abra la Configuración del dispositivo.
Paso 2: Vaya a la configuración de Wi-Fi de su teléfono. En los teléfonos Samsung más antiguos, encontrará el cambio de red inteligente en esta pantalla. Desmarque la opción si está activada.
En los nuevos dispositivos Samsung, toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha o toque Configuración avanzada. Desactive la opción Smart Network o cambie a datos móviles como se le llama ahora. Regrese a la aplicación Alexa y debería estar conectado. Del mismo modo, busque la opción Smart Wi-Fi Switcher en la configuración de Wi-Fi de OnePlus.
4. Cambiar la fecha y la hora de su teléfono
Muchas veces por un conflicto en la fecha y hora de tu teléfono, Alexa y Echo no completan el proceso de configuración correctamente. Debe cambiar la configuración de fecha y hora en su dispositivo de Manual a Automático.
Para hacerlo, abra la configuración del dispositivo de su teléfono y navegue hasta la configuración de fecha y hora. Habilite la opción de fecha y hora automáticas. Mientras tanto, si buscas una aplicación de calendario, aquí tienes nuestra comparativa entre Google Calendar y SolCalendar.
5. Actualizar la vista web del sistema Android
Un usuario normal nunca pensará en actualizar las aplicaciones si tiene problemas de configuración en su Echo. Sin embargo, sorprendentemente, debe actualizar una aplicación (si existe una actualización) para solucionar este problema. Debe actualizar la vista web del sistema Android desde Play Store.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Paso 1: Abra la aplicación Play Store en su dispositivo y busque Android System Webview.
Paso 2: Si ve un botón de actualización para Android System Webview, tóquelo para actualizar la aplicación. Una vez actualizado, intente configurar Amazon Echo y Alexa nuevamente.
6. Deshabilitar Ad Guards y VPN
Si su dispositivo tiene instalados protectores de anuncios o VPN, debe deshabilitarlos mientras configura Amazon Echo y Alexa. Una vez deshabilitado, intente el proceso de configuración mencionado en la primera corrección. Mientras tanto, si está buscando una aplicación VPN para Android, échele un vistazo.
7. Configurar Alexa desde el sitio web
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente resuelve su problema de Echo, intente configurar Echo desde el sitio web en lugar de la aplicación. En su PC, abra el sitio web de Alexa e inicie sesión con su cuenta de Amazon.
Curiosamente, el sitio y las aplicaciones tienen una interfaz de usuario (IU) similar. Haga clic en la opción Configuración presente en el menú de la izquierda seguido de Configurar un nuevo dispositivo. Luego, siga la configuración guiada y estará listo para comenzar.
Si no tienes PC, no te preocupes. También puede usar el sitio web en su teléfono. Abra Chrome en su teléfono y toque el ícono de tres puntos en la barra superior. Luego, seleccione la opción Solicitar sitio de escritorio.
Ahora, abra el sitio web de Alexa y siga las instrucciones para configurar un nuevo dispositivo. Una vez que haya configurado Echo con éxito, puede usar la aplicación Alexa normalmente.
Arreglalo
Esperamos que pueda configurar Amazon Echo con éxito. Una vez que comience a usar Echo, en caso de que desee eliminar los datos de voz de Echo, aquí le mostramos cómo hacerlo. Si necesita cualquier otra ayuda relacionada con Amazon Echo, háganoslo saber.
