Cómo solucionar problemas con el escáner de iris Galaxy Note 7

Esta guía rápida repasa algunos problemas comunes del escáner Galaxy Note 7 Iris y posibles soluciones para los propietarios. Además del ya excelente y ultrarrápido escáner de huellas dactilares, este año Samsung agregó un escáner biométrico de iris para mejorar la seguridad. Funciona muy bien, pero algunos usuarios tienen problemas aquí y allá.

El nuevo Note 7 de Samsung es uno de los mejores teléfonos jamás lanzados y está repleto de nuevas características. Todo, desde una pantalla curva mejorada de 5.7 pulgadas, una batería más grande, resistencia al agua, una ranura microSD para expansión de almacenamiento y, por supuesto, el nuevo escáner ocular. Es un gran tema de discusión para los fanáticos de Samsung, así que asegurémonos de que funcione correctamente.

Al usar lo que es esencialmente una cámara infrarroja secundaria en la parte frontal del dispositivo, los propietarios pueden desbloquear el dispositivo o autenticarse usando sus ojos simplemente mirando el sensor. Es rápido y preciso, muchas veces desbloquea el teléfono antes de que la pantalla de desbloqueo se encienda por completo, pero otras veces recibimos un error.

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El escáner de huellas dactilares se está convirtiendo en una característica que casi todos los teléfonos inteligentes tienen en estos días, y todos funcionan bastante bien. Sin embargo, después de años de rumores, Samsung dio un paso más allá al agregar el escáner Iris. Puede escanear con precisión más de 240 puntos en el ojo de un usuario, lo que lo hace mucho más seguro que cualquier huella digital. Además de eso, Samsung afirma que no puede ser falsificado por una foto o incluso un video del usuario. Es como un gadget de Misión Imposible.

Después de usar el Note 7 durante la semana pasada y desbloquearlo diariamente con el escáner Iris, descubrimos que es increíblemente preciso. El único inconveniente es el proceso de dos pasos para desbloquear el teléfono. Despertar la pantalla y luego deslizar para desbloquear, luego dejar que escanee tus ojos. Con el escáner de huellas dactilares, todo es un solo movimiento. Toque el botón de inicio con el sensor incorporado, que activará y desbloqueará el teléfono de una sola vez.

Durante la configuración nos encontramos con un problema en el que el escáner Iris no podía obtener una lectura precisa y, después de 2 o 3 intentos fallidos, limpié la clase que cubría la pantalla Quad-HD de 5,7 pulgadas y el resto de la parte frontal del teléfono. Después de una limpieza, funcionó al instante. Ese es uno de los muchos problemas a los que se enfrentarán los propietarios.

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Problemas y soluciones del escáner de iris Galaxy Note 7

Mientras esté haciendo todo bien, el escáner Iris funcionará bien, rápido y será un placer usarlo. También recomendamos probar la opción «Carpeta segura» en la configuración, que es un lugar seguro para cualquier cosa que pueda ser bloqueada por un Iris. Dicho esto, aquí hay algunos problemas que podría enfrentar.

Distancia

Samsung recomienda que los propietarios mantengan el teléfono a una distancia de entre 10 y 14 pulgadas de la cara mientras usan el escáner, es decir, a la distancia de un brazo. Si está demasiado lejos o demasiado cerca, es posible que no funcione, aunque eso nunca ha sido un problema para mí. El teléfono dice esto como un consejo durante el uso, por lo que la mayoría de los propietarios lo detectarán de inmediato.

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Sin embargo, si tiene muchos intentos fallidos con el escáner Note 7 Iris, o dice que debe reajustarse, solo asegúrese de sostener el dispositivo a una distancia adecuada para el escaneo óptimo.

sensor sucio

El único problema al que me he enfrentado con el escáner Galaxy Note 7 Iris ha sido debido a una lente sucia o aceites faciales y residuos en el dispositivo. Todo el frente del teléfono está cubierto de vidrio. Es decir, la pantalla, los botones capacitivos en la parte inferior, junto con la cámara y los sensores en la parte superior. Mientras sostiene el teléfono, envía mensajes de texto, lo saca de un bolsillo o incluso hace una llamada, puede ensuciarse.

Todo el mundo tiene aceites faciales y aquí en Las Vegas hace mucho calor durante los meses de verano. Las huellas dactilares, el sudor, los aceites e incluso la suciedad pueden interponerse y hacer que el escáner Iris falle en una lectura. El teléfono puede incluso pedirle que se asegure de que esté limpio y no esté obstruido de ninguna manera.

Descubrí que la única vez que el escáner Note 7 Iris tuvo un problema, estaba sucio. Una limpieza rápida cerca de la parte superior izquierda con un paño de limpieza, una toalla de microfibra o una camiseta hará el truco.

Mala iluminación

Usando una cámara infrarroja para el escáner de iris, Samsung afirma que puede funcionar en ambientes oscuros, y hasta ahora lo ha hecho. Todavía tengo que experimentar algún problema, incluso en una habitación casi oscura por la noche. Dicho esto, si está demasiado oscuro o la iluminación está apagada, algunos propietarios pueden tener problemas. Especialmente si un ojo está más iluminado que el otro. Las instrucciones también dicen que las situaciones muy brillantes pueden causar problemas, pero aún no hemos notado ninguno.

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Otra cosa es que algunos usuarios entrecerrarán los ojos para ver la pantalla si está oscuro o si tienen problemas de visión, lo que podría dificultar la lectura y autenticación de su Iris. Tenga eso en cuenta, pero no vemos que esto sea un gran problema.

Ojos bien cerrados

Hablando de entrecerrar los ojos y que los ojos no estén lo suficientemente abiertos, otra cosa es asegurarse de que sus ojos estén bien abiertos para que el sensor pueda capturarlos a ambos y leer con precisión su Iris. Descubrí que mirando hacia abajo a la pantalla, o simplemente casualmente, es posible que mis ojos no estén lo suficientemente abiertos. Tanto que me di cuenta de que abría mucho los ojos (y me veía gracioso en público) solo para asegurarme de que pudiera leerlos para desbloquearlos.

Mantén esos ojos abiertos

Mantén esos ojos abiertos

Nuevamente, el sensor solo lee un iris, por lo que no necesita una vista completa de todo el ojo, pero asegúrese de darle una buena vista abierta para una experiencia rápida y precisa.

demasiado movimiento

La única área aparte de un teléfono sucio y cubierto de huellas dactilares donde he tenido problemas con el escáner Note 7 Iris es mientras caminaba o no me detenía. Suena obvio, pero si está caminando y sacudiendo el brazo, es posible que no pueda obtener un escaneo rápido y preciso. Esto solo sucedió una o dos veces, pero tenga en cuenta si este es el método de desbloqueo elegido en el Galaxy Note 7.

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Por lo general, he podido sostener el teléfono sin problemas, incluso mientras caminaba o estaba sentado en un automóvil, y lo desbloqueaba en menos de un segundo.

En su mayor parte, el escáner Galaxy Note 7 Iris es rápido, preciso y funciona como se esperaba. Dicho esto, si recibe un error aquí o allá, o tantos que requiere un método de seguridad alternativo como un PIN o un código de acceso, pruebe nuestras sugerencias anteriores. Lo más probable es que sea simplemente un sensor sucio y el teléfono necesite una limpieza. Como último recurso, recomendamos a los propietarios que se dirijan a . Luego comience de nuevo con una pizarra limpia y un escaneo nuevo. Eso debería resolver cualquier problema restante que pueda tener. Buena suerte, y quédese para obtener más guías prácticas del Galaxy Note 7.