Cómo reparar errores de instalación de Windows 10 “Lo que necesita su atención”

El proceso de instalación y actualización de Windows 10 a veces falla y dice que su PC “no se puede actualizar” pero “no se requiere ninguna acción”. Windows conoce el problema, pero Microsoft le oculta los detalles. A continuación, le indicamos cómo identificar y solucionar el problema usted mismo.

Cómo ver “Qué necesita su atención”

Lo que necesita su atención error de configuración en Windows 10

Microsoft debería proporcionar mensajes de error más descriptivos. El mensaje que vimos al intentar actualizar a Windows 10 de mayo de 2019 Actualización con Microsoft Asistente de actualización estaba:

Esta PC no se puede actualizar a Windows 10.

Su PC tiene un controlador o servicio que no está preparado para esta versión de Windows 10. No es necesario realizar ninguna acción. Windows Update ofrecerá automáticamente esta versión de Windows 10 una vez que se resuelva el problema.

Microsoft esta un mensaje de “No se requiere acción” significa que no necesita hacer nada.

Está bien, pero ¿y si no quieres esperar? ¿Por qué Windows no nos dice qué “controlador o servicio” está causando el problema? Windows 10 conoce el problema, pero no lo muestra aquí; tendrá que extraerlo de los archivos de registro y solucionarlo usted mismo. He aquí cómo hacerlo.

Cómo ver los archivos de registro de instalación de Windows

Los archivos de registro están ocultos en esta carpeta en su PC:

C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther

Para encontrarlos, abra una ventana del Explorador de archivos y copie y pegue esta dirección en la barra de direcciones.

Carpeta Panther del registro de mensajes de error de instalación de Windows 10

Busque un nombre de archivo que comience con “CompatData_” y termine con “.xml” en esta carpeta. Si ve más de uno, elija el más reciente, el más bajo.

Archivo CompatData en la carpeta Panther de Windows 10

Abra el archivo para ver su contenido. Sin ningún software adicional, le recomendamos que haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Abrir con> Microsoft Edge.

También puedes usar Bloc-notas ++ para verlo bien. El Bloc de notas y WordPad mostrarán el archivo, pero será difícil de leer sin el formato adicional proporcionado por Edge y Notepad ++.

Abrir un archivo de registro XML CompatData en Windows 10

Este archivo le dirá por qué Windows no se actualizará, si puede decodificarlo.

Por ejemplo, para encontrar controladores que no sean compatibles, busque en “Paquetes de controladores” líneas que incluyan:

BlockMigration="True"

Encuentre un controlador que bloquee la migración en Windows 10

Esto nos dice que los controladores asociados con los archivos oem81.inf y oem80.inf son incompatibles con la nueva versión de Windows. Esta es la razón por la que Windows rechaza la actualización.

Pero, ¿qué son estos archivos?

Cómo hacer coincidir un controlador con un archivo INF

Para obtener más información, deberá abrir los archivos INF mencionados en el registro. Los encontrarás en:

C:WindowsINF

Examine la carpeta y busque los archivos .inf que necesita examinar. En nuestro caso, es oem80.inf y oem81.inf.

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Archivos INF OEM en la carpeta del sistema de Windows 10

Puede hacer doble clic en ellos para abrirlos en el Bloc de notas. Una vez que lo haga, es probable que vea un comentario cerca del comienzo de cada archivo que explique de qué se trata.

En nuestro caso, encontramos que oem80.inf era “El archivo de instalación de Microsoft Print To PDF” y oem81.inf era “El archivo de instalación de Microsoft XPS Document Writer”. En otras palabras, los controladores de impresora XPS y PDF de Microsoft, que son parte del propio Windows 10, están bloqueando el proceso de instalación por alguna razón.

El archivo INF de Microsoft Print To PDF

Cómo solucionar tu problema

Ahora que conocemos el problema, podemos solucionarlo desinstalando los controladores infractores.

En este caso, podemos hacerlo yendo a Panel de control> Programas> Activar o desactivar las funciones de Windows. Desmarque “Microsoft Print to PDF” y “Microsoft XPS Document Writer” y haga clic en “Aceptar”. Podemos reinstalarlos más tarde después de la actualización.

Si tenía otros controladores de hardware o aplicaciones que bloqueaban la actualización, puede desinstalarlos temporalmente.

Deshabilitar impresoras XPS y PDF en Windows 10

Cómo reanudar el proceso de actualización

Puede esperar poder hacer clic en el botón “Actualizar” en la ventana de instalación de Windows 10 después de solucionar el problema. ¡Perdón! No funciona. El botón Actualizar no hará nada.

En su lugar, deberá regresar a la C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther carpetas. Localizar el compatscancache.dat archivo y elimínelo.

Eliminando el archivo compatscancache.dat para reanudar el proceso de actualización

Después de eliminar este archivo de caché, puede hacer clic en el botón “Actualizar” y el proceso de instalación continuará.

Reanudando la instalación de Windows 10 con el botón Actualizar

“Algo ha pasado”

Si bien este es el proceso que nos dio Microsoft, no es genial. Como dice Brad Sams, este sistema de notificación de errores es un “trastorno críptico. El nombre de la carpeta “Panther” se remonta a Windows Vista, ¡esa es su antigüedad!

Se suponía que la actualización de mayo de 2019 de Windows 10 ofrecería mejores mensajes de error de configuración, pero aún no los estamos viendo. Al menos es mejor que los viejos mensajes de “Algo pasó”.

Algo sucedió en el mensaje de Windows 10

Pronto: Algo sucedió: los mensajes de error de instalación de Windows finalmente serán útiles (tal vez)

Moyens Staff
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