Cómo obtener un reembolso por compras en Google Play Store

En esta guía, explicaremos cómo obtener un reembolso en Android desde Google Play Store. Ya sea que tenga remordimiento del comprador, una aplicación que no funcionó como se esperaba o desea un reembolso por las compras en la aplicación, lo tenemos cubierto.

Y mientras Google no da reembolsos para la mayoría de las cosas en Play Store, cuando lo necesita, el proceso es realmente simple. De hecho, Google tiene un proceso de reembolso integrado en la tienda que solo toma unos segundos. Te mostramos cómo obtener un reembolso de aplicaciones y otras cosas en Google Play.

Cómo obtener un reembolso de Google Play Store

Si bien no puede ver una película y solicitar un reembolso, la mayoría de las aplicaciones y los juegos se pueden reembolsar rápidamente si actúa con rapidez. La forma más fácil de obtener un reembolso es solicitarlo directamente en Google Play Store. Donde descargó la aplicación, verá un gran botón de «reembolso» durante dos horas después de comprar y descargar cualquier cosa.

Ten en cuenta que si es la segunda vez que descargas ese contenido, no puedes volver a solicitar un reembolso. La segunda vez es permanente. Además, la ventana de 2 horas no es su única opción. De hecho, tiene alrededor de 48 horas en la mayoría de las situaciones.

Si ha pasado la ventana de 2 horas pero cree que merece un reembolso, complete este formulario dentro de las 48 horas. Pueden pasar más de 2 a 3 días antes de recibir una respuesta de esta manera, pero todas las mías aparecen en 15 a 20 minutos. Es así de simple. Hazlo dentro de la tienda, o con ese formulario.

Póngase en contacto con el desarrollador para obtener un reembolso

Incluso si pierde esa ventana de 48 horas, algunos desarrolladores emitirán un reembolso si creen que lo merece. Ponerse en contacto con un desarrollador de aplicaciones o juegos es otra opción, pero no es una garantía. Algunos no responderán, algunos tardarán una eternidad y otros le devolverán su dinero instantáneamente. Todo depende de la situación.

Recuerde, algunos desarrolladores de aplicaciones no responden de inmediato y tienen otro trabajo. Y aunque la mayoría de ellos son realmente buenos, es posible que te encuentres con algunos que no reembolsarán. Buena suerte.

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Reembolso de Google Play para películas, TV y libros

Si usa Google Play Música, Películas y TV o Libros y desea un reembolso, también es una opción. Sin embargo, solo puede solicitar un reembolso si no ha comenzado la película, el programa o el libro. Mire y vea si tiene un botón de «Reembolso» en estos, y si no, siga estos pasos.

Reembolsos de compras desde la aplicación de Google Play Store

A continuación, queremos hablar sobre las compras dentro de la aplicación y los posibles reembolsos. Las compras dentro de la aplicación son aquellos cargos que probablemente hiciste por Candy Crush, gemas en Choque de clanes o pokebolas en Pokémon GO. Pagas por estos dentro del juego, no en la tienda de aplicaciones. Si un niño hace muchas compras, es posible que sea elegible para un reembolso. Asegúrese de tener siempre una contraseña en las compras de aplicaciones.

No es imposible obtener reembolsos por compras dentro de la aplicación, pero tampoco es fácil. Nuevamente, no tiene ventanas de 2 horas ni botones fáciles de presionar. Tienes que llena un formulario y espero que te devuelvan tu dinero.

Este es el formulario de reembolso estándar. Puede hacerlo desde una computadora, su dispositivo Android o incluso un dispositivo iOS si es necesario. Simplemente siga los pasos anteriores, o desde el enlace, y complete toda la información requerida.

Póngase en contacto con atención al cliente

En algunas situaciones, no recibirá un reembolso. Si no recibe respuesta de un desarrollador, o si disputan su reclamo, puede comunicarse con el equipo de soporte de Google. Básicamente, Póngase en contacto con atención al cliente para otras dudas o consultas. Esto tampoco es una garantía, pero es un buen último recurso.

Además, si un desarrollador no tiene información de contacto disponible, puede usar este método para comunicarse con Google específicamente.

¿Cuánto tardan los reembolsos de Google Play Store?

Para terminar, probablemente se esté preguntando cuánto tardan realmente los reembolsos. Una vez más, esto depende de la situación. Todos y cada uno de los reembolsos de Google Play Store vuelven a su método de pago original. Dependiendo de ese método, su espera variará.

Si usa un saldo de Google Play Store o una tarjeta de regalo, el reembolso generalmente demora menos de 24 horas. Y aunque algunos reembolsos son instantáneos, la mayoría de las tarjetas de crédito/débito y los usuarios de Paypal terminan esperando entre 3 y 5 días para ver la devolución de los fondos.

Al final del día, tenga cuidado antes de comprar cualquier cosa. Si algo no es lo que esperaba o no funciona correctamente, aproveche la ventana de 2 o 48 horas para recuperar su dinero.

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