Cómo arreglar las fotos de Google que no hacen una copia de seguridad de los videos en Android y iPhone

Google Photos es el servicio gratuito de almacenamiento en la nube, que muchos adoran por su interfaz y uso sencillos. Además de actuar como una aplicación de galería, Google Photos esencialmente tiene un trabajo: hacer una copia de seguridad de sus fotos y videos en la nube.

Si bien hace el trabajo a la perfección, a veces actúa mal. Es decir, la aplicación no hace copias de seguridad de los videos. Sí, las fotos se cargan sin problemas, pero cuando se trata de videos, se atascan.

Si también enfrenta este problema, es hora de despedirse. Aquí encontrará muchas soluciones para resolver el problema cuando los videos no se respaldan en Android y iPhone. Empecemos.

Reinicia el celular

Como siempre, la primera solución será reiniciar tu teléfono. Así que deja de pensar demasiado en el problema y reinicia tu teléfono.

Forzar el cierre de la aplicación

Simplemente presionando el botón de inicio o atrás no se cierra ninguna aplicación. Para cerrarlo por completo, abra las aplicaciones recientes o la pantalla multitarea en su Android y iPhone. Luego use el gesto admitido para eliminar la aplicación de esa pantalla. La mayoría de las veces, el gesto de deslizar hacia arriba cierra la aplicación, pero en algunos teléfonos, debe deslizar hacia la derecha o hacia la izquierda para cerrarla.

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Cerrar sesión en Google Fotos

En un teléfono Android, intente cerrar sesión en la aplicación. A veces, hacer eso soluciona el problema. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Paso 1: Abra la aplicación Google Photos y toque el ícono de tres barras en la esquina superior izquierda.

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Paso 2: Toque la pequeña flecha hacia abajo junto a su correo electrónico y seleccione Usar sin una cuenta.

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Paso 3: Repita el paso 1 y seleccione la cuenta de Google para iniciar sesión nuevamente.

Nota:

Desactivar copia de seguridad

Deshabilitar la opción de copia de seguridad para Google Photos restablece la sesión de copia de seguridad. Entonces, si tiene algún problema al hacer una copia de seguridad de los videos, intente hacerlo.

Siga estos pasos para desactivar la copia de seguridad en Android y iPhone:

Paso 1: Abra la aplicación Google Photos y toque el ícono de tres barras en la parte superior. En el menú, seleccione Configuración.

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Paso 2: Toque Copia de seguridad y sincronización y presione el interruptor junto a Copia de seguridad y sincronización para desactivarlo.

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Paso 3: Reinicie su teléfono y repita los pasos anteriores. Ahora habilite Copia de seguridad y sincronización.

Habilitar copia de seguridad de video en datos móviles

En iPhone, la copia de seguridad de video en datos móviles está deshabilitada de manera predeterminada. Entonces, si está intentando hacer una copia de seguridad de sus videos usando datos móviles, no funcionará. Debe habilitar la configuración.

Para eso, vaya a Configuración de Google Fotos tocando el ícono de tres barras en la pantalla de inicio de la aplicación. Luego navegue hasta Copia de seguridad y sincronización y active ‘Usar datos móviles para hacer una copia de seguridad de los videos’. Para otros problemas de copia de seguridad en iPhone, pruebe estas correcciones.

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Borrar caché y datos

Otra solución para probar en Android es borrar el caché de la aplicación Google Photos. Aquí están los pasos para el mismo:

Paso 1: Abra Configuración del teléfono y vaya a Aplicaciones/Administrador de aplicaciones.

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Paso 2: En Todas las aplicaciones, toque Google Photos.

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Paso 3: Toque Almacenamiento y presione el botón Borrar caché.

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Etapa 4: Reinicie su teléfono y vea si los videos se están cargando.

Si el problema persiste, toque Borrar almacenamiento/datos en el paso 3. Ninguno de los dos eliminaría ningún dato de su teléfono o Google Photos. Sin embargo, borrar los datos restablecerá la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados.

Desinstalar aplicación

A veces, desinstalar la aplicación también es útil. Para hacerlo en iPhone, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Photos en la pantalla de inicio. Una vez que los íconos comiencen a temblar, toque el ícono de la cruz en la aplicación Google Photos.

Como Google Fotos es una aplicación preinstalada en la mayoría de los teléfonos Android, no se puede desinstalar. Sin embargo, puede desactivarlo, lo que eliminará todas las actualizaciones.

Deshabilitar aplicación

Para ello, siga los pasos 1 y 2 de la limpieza de caché. Luego toque Deshabilitar. Verá que el botón ahora mostrará Habilitar. Espere un momento y luego presione Habilitar. Ahora intenta subir los videos.

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Use el tamaño y el formato de video correctos

Si el video que intenta cargar supera los 10 GB, Fotos no realizará una copia de seguridad. Esto se debe a que Google Photos solo admite videos de menos de 10 GB.

Del mismo modo, Google Photos solo admite los siguientes formatos de video: mpg, .mod, .mmv, .tod, .wmv, .asf, .avi, .divx, .mov, .m4v, .3gp, .3g2, .mp4, . m2t, .m2ts, .mts y .mkv. Entonces, si tiene un video con un formato diferente, primero, conviértalo a uno de estos formatos.

Comprobar almacenamiento en Google Drive

Google Photos ofrece dos opciones de almacenamiento: alta calidad y calidad original. En el modo de alta calidad, puede cargar fotos y videos ilimitados. Sin embargo, el tamaño se reducirá hasta 16MP para fotos y 1080p para videos.

Con la calidad original, obtiene solo 15 GB de almacenamiento que se comparte entre otros productos de Google, como Drive, Gmail, etc. Si está utilizando el modo de calidad original, verifique si tiene suficiente almacenamiento para cargar el video en Google.

Para cambiar el modo de calidad, vaya a Configuración de Google Fotos > Copia de seguridad y sincronización > Tamaño de carga.

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Verifique la carpeta de videos

¿Está tratando de hacer una copia de seguridad de un video que está disponible en una carpeta diferente a la carpeta de la cámara? En el caso de los teléfonos Android, solo se realiza una copia de seguridad automática de las imágenes y videos tomados a través de la cámara del teléfono. Para los datos disponibles en otras carpetas, como WhatsApp, descargas, etc., generalmente se denominan carpetas del dispositivo. Por lo tanto, debe habilitar la opción de copia de seguridad para ellos en Google Photos.

Para eso, toque la pestaña Álbum en la parte inferior. Encontrará carpetas de dispositivos allí. Alternativamente, toque el ícono de tres barras en la parte superior y seleccione Carpetas del dispositivo en el menú.

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Las carpetas que no forman parte de la copia de seguridad tendrán un ícono de nube con una barra inclinada sobre él. Toque la carpeta y obtendrá la opción de realizar una copia de seguridad de la carpeta. Active Copia de seguridad y sincronización disponible en la parte superior.

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Actualizar aplicación

Ocasionalmente, el problema está relacionado con la actualización actual de la aplicación. Puede haber un error en la aplicación. Intente actualizar la aplicación Google Photos desde Play Store (Android) y App Store (iOS).

Esto requiere paciencia

Como los videos suelen pesar más que las fotos, puede llevar algún tiempo realizar una copia de seguridad completa de ellos. Así que ten paciencia mientras Google Photos hace su trabajo. Además, verifique si tiene suficiente crédito para cargar un archivo tan grande usando datos móviles.

A continuación: Muchos usuarios se confunden entre Google Drive y Google Photos. Sepa cuál es mejor para almacenar fotos.

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