Una de las cosas que me gustan de Instagram es que envía notificaciones silenciosas de Me gusta y comentarios. Dichas notificaciones pueden aparecer en su pantalla, pero sin ningún sonido. Pero para los mensajes directos (DM), recibe una notificación, que se justifica porque son importantes.
Sin embargo, algunos usuarios a menudo enfrentan un problema extraño: no reciben notificaciones de mensajes directos. Imagine el problema de abrir la aplicación repetidamente y actualizar la pantalla de DM para verificar los últimos mensajes.
¿Te está pasando algo parecido? Arreglemoslo.
Verifique la configuración de notificaciones
Instagram tiene configuraciones de notificación separadas para Me gusta, comentarios, videos en vivo, IGTV, chats de video e incluso mensajes. A veces, al jugar con la configuración o debido a un error, la configuración de notificación de mensajes puede haber cambiado. Debe verificar si está encendido o no.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Paso 1: Abre la aplicación de Instagram y ve a la pantalla de tu perfil. Aquí toque el ícono de tres barras en la esquina superior derecha. Seleccione Configuración.
Paso 2: Desplácese hacia abajo y toque Notificaciones automáticas en Notificaciones.
Paso 3: Busque Instagram Direct y Solicitudes de Instagram Direct. Asegúrese de que la marca de verificación esté junto a De todos para Instagram Direct. Si está junto a Desactivado, toque De todos para seleccionarlo.
Paso 4: Reinicie su dispositivo. Deberías recibir notificaciones de mensajes ahora.
Comprobar chat silenciado
¿No estás recibiendo notificaciones de un hilo de mensajes en particular? En caso afirmativo, debe verificar que el hilo no esté silenciado. Cuando silencias un hilo (incluso accidentalmente), no recibirás notificaciones de ese chat.
Estos son los pasos para verificarlo y activarlo.
Paso 1: Inicie la aplicación de Instagram y toque el ícono de mensaje en la esquina superior derecha.
Paso 2: Encuentra el hilo cuyas notificaciones no estás recibiendo. Busque el icono de silencio. Si lo encuentra, significa que el hilo está silenciado.
Paso 3: Para reactivarlo, toque y mantenga presionada la cadena de mensajes. Luego, desde el menú, seleccione Activar mensajes.
Limpiar cache
Si usa Instagram en un teléfono Android, puede intentar borrar el caché de la aplicación de Instagram. Borrar caché es diferente de borrar datos, ya que no eliminará ningún dato en su dispositivo.
Siga estos pasos para borrar el caché de la aplicación de Instagram:
Paso 1: Abra Configuración del dispositivo y vaya a Aplicaciones/Aplicaciones y notificaciones/Administrador de aplicaciones según la opción disponible en su dispositivo.
Paso 2: En Todas las aplicaciones, toca Instagram.
Paso 3: Luego toque Almacenamiento y presione el botón Borrar caché.
Actualizar aplicación
Instagram implementa actualizaciones regularmente para corregir la mayoría de los errores y mejorar el rendimiento de la aplicación. Si los ha estado evitando, debe actualizar la aplicación de inmediato. Abra Google Play Store (Android) y App Store (iPhone) y busque la aplicación de Instagram. Instale la actualización disponible, si la hay. Luego reinicie el dispositivo.
Salir de la aplicación
Los errores son raros y, a veces, sus soluciones son más raras. A veces, cerrar sesión en la aplicación de Instagram y volver a iniciar sesión arreglaría las cosas si no recibe notificaciones.
Esto es lo que debe hacer.
Paso 1: Abra la aplicación de Instagram y vaya a la pantalla de perfil. Toque el icono de tres barras en la parte superior.
Paso 2: Seleccione Configuración. Desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión.
También puede considerar borrar el caché de la aplicación de Instagram para tener sus bases cubiertas. Cuando reinicie el teléfono y vuelva a iniciar la aplicación de Instagram, el problema debería solucionarse.
Modo seguro
Si bien el objetivo principal del modo seguro es solucionar los problemas del dispositivo, a veces simplemente cambiar al modo seguro también resuelve muchos problemas de la aplicación.
Nota:
Para cambiar al modo seguro, siga estos pasos:
Paso 1: Con el botón de encendido de su dispositivo, apáguelo.
Paso 2: Ahora mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo del fabricante. Tan pronto como lo vea, deje el botón de encendido y mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se inicie. Debería ser llevado al modo seguro indicado por las palabras Modo seguro en la esquina inferior derecha.
Paso 3: Permanezca en el modo seguro durante un par de minutos y luego reinicie su dispositivo normalmente.
Alternativamente, para ir al modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido. Obtendrá el menú de encendido. Toque y mantenga presionada la opción Apagar. Aparecerá una ventana emergente que le pedirá que confirme el acceso al modo seguro. Toca Aceptar.
Consejo extra: silenciar publicaciones e historias
Dejar de seguir a alguien cuyas historias y publicaciones no le gustan en su feed de Instagram puede parecer un paso drástico. Conoce la opción de silencio.
Cuando silencia un perfil, no verá ninguna publicación ni historia de ese perfil en su feed. Es diferente del bloque. Instagram ofrece una opción separada para silenciar historias y publicaciones. Así que puedes permitir uno y silenciar otro.
Aquí está cómo hacerlo.
Paso 1: Abre el perfil de Instagram cuyas publicaciones o historias quieras silenciar. Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
Paso 2: Seleccione Silenciar. A continuación, elija el tipo de silencio. Puedes buscar publicaciones, historias o ambas.
Explora Instagram
Instagram está en marcha estos días. Últimamente, han estado agregando muchas características nuevas. Hace unos meses, lanzaron IGTV seguido de etiquetas con nombres, amigos cercanos, preguntas y calcomanías de cuenta regresiva. Todas las funciones son geniales y te mantienen pegado a Instagram. Eso es lo que Instagram quiere después de todo.
