El todo-en-uno Surface Pro 4 de Microsoft debería ser uno de los mejores dispositivos que puede obtener con Windows 10. Problemas como los bloqueos y el atascamiento de Surface Pro 4 durante el inicio dañan esa percepción. Ese es un problema bastante serio considerando lo que representa la familia Surface para Microsoft.
Este y otros dispositivos de la familia Surface se crearon para mostrar lo mejor del software de Microsoft. Fueron construidos con Windows en mente. Más específicamente, Surface Pro 4 se creó para Windows 10. Las cámaras especiales permiten a los usuarios de Surface Pro 4 iniciar sesión sin ingresar su contraseña. Surface Pro 4 permite a los usuarios entrar y salir de la experiencia del modo tableta de Windows 10 automáticamente, si eso es lo que prefieren. Tengo que ser móvil recientemente calificó a Surface Pro 4 como el mejor Windows 2 en 1 que existe en su Revisión de Surface Pro 4.
Tanto el dispositivo como Windows 10 son las primeras pruebas duras a las que se han enfrentado las nuevas estrategias de Microsoft para la entrega de software. Enfrentado a un futuro difícil para Windows si no innovaba, Microsoft cambió a actualizaciones periódicas para Windows 10. En lugar de introducir grandes actualizaciones cada año, la empresa planea actualizar Windows durante todo el año con correcciones y características.
Algunos especulan que el cambio en el lanzamiento hizo que el equipo que creaba Windows 10 se retrasara. Ciertamente, Windows 10 parecía ser un lanzamiento difícil para Microsoft. Definitivamente hubo algunos problemas. Cuando se lanzó Surface Pro 4 dos meses después, todos asumieron que estos problemas se solucionarían. Incluso hoy, algunos de ellos definitivamente no lo son. El más molesto de ellos, los problemas con el controlador de gráficos, se solucionaron en una actualización de firmware reciente. Siguen existiendo problemas con Surface Pro 4 que se bloquea y se atasca durante el inicio.
Cómo reparar los arranques y bloqueos de Surface Pro 4 atascados: las buenas noticias
Comencemos con las buenas noticias. El hecho de que su Surface Pro 4 no se inicie no significa que deba reemplazarlo. Lo que está experimentando su dispositivo no es una falla de hardware. Estos problemas están directamente relacionados con los controladores y el firmware que Microsoft ejecuta. La empresa lanza regularmente actualizaciones de firmware y software a través de su utilidad Windows Update. Pronto, Microsoft tendrá una solución para los problemas relacionados con el sueño, dice la compañía.
Windows 10 instala automáticamente actualizaciones de software y firmware en segundo plano cuando está conectado a una conexión a Internet confiable. Puede verificar manualmente las actualizaciones de software y firmware en su Surface Pro 4 en la aplicación. Basta con mirar en la zona.
Además de proporcionar información sobre las actualizaciones de firmware a través de Windows Update, Microsoft agrega información sobre las principales actualizaciones nuevas en su Sitio web de soporte de Surface. Puede verificar allí para ver si tiene una actualización de firmware que necesita descargar, pero recuerde que su Surface Pro 4 lo verifica automáticamente por sí solo. Es muy poco probable que encuentre algo que se le haya pasado por alto a su dispositivo.
Cómo arreglar los inicios y bloqueos de Surface Pro 4 atascados: las malas noticias
Aunque hay malas noticias. Cualquier actualización de firmware que Microsoft haya planeado para abordar estos problemas de Surface Pro 4 aún no ha llegado. Lo que es peor, prevenir los problemas es más difícil de lo que uno podría suponer.
Si abrió la cubierta con teclado de su Surface Pro 4 y descubrió que no se inicia, lo único que puede hacer es realizar lo que se llama un restablecimiento completo. Esencialmente, está cortando la energía de su Surface Pro 4, obligándolo a pasar por el proceso de inicio nuevamente. Perderá todo en lo que estaba trabajando antes de poner el dispositivo en suspensión. Tenga en cuenta que la mayoría de las aplicaciones descargadas de la Tienda Windows se guardan a medida que avanza. Por ejemplo, Word Mobile guarda sin que tengas que presionar un botón. Muchos programas tradicionales tienen herramientas de recuperación integradas. Word en Microsoft Office 2013 y Office 2016 le mostrará el documento en el que estaba trabajando antes de tener que realizar el restablecimiento completo. Los programas y archivos seguirán estando allí.
Mantenga presionado el botón en su Surface Pro 4 durante unos 20 segundos. Ahora presione el botón de encendido nuevamente para volver a encender su Surface Pro 4. En unos momentos, debería ver el logotipo familiar de Surface.
Los propietarios de Surface Pro 4 en todas partes están de acuerdo en que apagar el dispositivo por completo desde el menú Inicio evita el problema. Eso se debe a que al apagar se omite la suspensión por completo. Puede hacerlo tocando o haciendo clic en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla de su dispositivo. En el modo tableta, deberá presionar el botón Menú en la parte superior de la pantalla de inicio para acceder al botón de encendido. Fuera del modo tableta, el botón está en el menú Inicio en la esquina inferior izquierda.
Algunos han tenido un éxito limitado al desconectar la cubierta con teclado de su Surface Pro 4. Esta también es una excelente solución para cuando Surface Pro 4 se niega a iniciarse y se atasca mostrando el logotipo de Surface durante más tiempo del que debería.
Buena suerte con su Surface Pro 4. Esperamos que Microsoft solucione estos problemas pronto.
