Cómo arreglar Google Play Store que no funciona en datos móviles

Google Play Store es la casa del tesoro de los dispositivos Android desde donde se pueden descargar aplicaciones y sus actualizaciones. Es fácil de usar y viene con controles parentales. Aquí encontrará todo tipo de aplicaciones, algunas incluso de menos de un MB.

Pero, ¿y si no puedes acceder a este tesoro? A veces, Play Store deja de funcionar y no descarga aplicaciones en los datos móviles. Funciona bien con Wi-Fi, pero cuando cambia a datos móviles, muestra «descarga pendiente» o no funciona en absoluto.

No te preocupes. Le diremos cómo solucionar el problema. Estas son las soluciones que debe probar.

Cancelar descarga

Si ha permitido la actualización automática de aplicaciones solo a través de Wi-Fi, a veces las descargas pendientes pueden ser el motivo de este problema. Si una aplicación se está actualizando a través de Wi-Fi y de repente cambia a datos móviles, la descarga podría pausarse, lo que generaría un problema de descarga pendiente para otras aplicaciones.

Para cambiar esto, debe detener manualmente todas las aplicaciones que se están descargando actualmente. Para hacerlo, abra Play Store y deslícese hacia la derecha desde la barra lateral izquierda. Luego toque Mis aplicaciones y juegos. Aquí, cancela todas las descargas tocando el ícono de la cruz. Luego comience a descargar las nuevas aplicaciones en datos móviles.

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Borrar caché y datos

Debe borrar el caché y los datos de Google Play Store y Google Play Services. Borrar el caché no eliminará ningún dato de su dispositivo. Del mismo modo, la eliminación de datos no eliminará ninguna aplicación ni sus datos de su dispositivo. Sin embargo, se cerrará la sesión de Play Store.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Paso 1: Abra la Configuración del dispositivo y vaya a Aplicaciones/Administrador de aplicaciones según la opción disponible en su dispositivo.

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Paso 2: En Todas las aplicaciones o Aplicaciones instaladas, vaya primero a Google Play Store. Toca Almacenamiento.

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Paso 3: Pulse en Borrar almacenamiento/datos seguido de Borrar caché.

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Paso 4: Reinicie su dispositivo.

Repita los pasos anteriores para Google Play Services.

Restablecer preferencias de aplicaciones

Restablecer las preferencias de la aplicación es bastante útil cuando experimenta un problema en su dispositivo. Similar a borrar el caché, no perderá ningún dato valioso. Sin embargo, habilitará las aplicaciones y notificaciones deshabilitadas, restablecerá las aplicaciones predeterminadas, los datos de fondo y las restricciones de permisos.

Para restablecer las preferencias de la aplicación, siga estos pasos:

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Paso 1: Abra Configuración en su dispositivo y toque Aplicaciones/Administrador de aplicaciones/Aplicaciones y notificaciones.

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Paso 2: Ve a Todas las aplicaciones. Luego toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.

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Paso 3: Seleccione Restablecer preferencias de aplicaciones en el menú. Aparecerá una ventana emergente pidiéndole que confirme. Toca Restablecer preferencias de la aplicación.

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Activar modo avión

Otra forma de solucionar el problema de la descarga es habilitar el modo avión. El modo avión apaga toda la conectividad en su dispositivo.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Paso 1: Vaya a Configuración del dispositivo y toque Red e Internet.

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Paso 2: Toque la configuración del modo Avión para activarlo.

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Paso 3: Espere 1-2 minutos. Luego, apague el modo avión moviendo el interruptor junto a la opción Modo avión.

Intente descargar aplicaciones en datos móviles y debería funcionar bien.

Desactivar Restricciones de datos de fondo

Es bueno si Google Play Services tiene acceso a datos sin restricciones. Hay una configuración en los dispositivos Android para deshabilitarlo. Debe verificar si tiene acceso sin restricciones o no.

Aquí están los pasos para ello.

Paso 1: Abra Configuración del dispositivo y vaya a Red e Internet.

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Paso 2: Toque Uso de datos seguido de Uso de datos de la aplicación en Datos móviles.

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Paso 3: Pulse sobre Servicios de Google Play. Compruebe si los ajustes de uso de datos en segundo plano y uso de datos sin restricciones están habilitados o no. Si están apagados, enciéndalos.

Repita los pasos para Play Store y Download Manager.

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Consejo:

Ir al modo seguro

El modo seguro generalmente se usa para solucionar problemas debido a las aplicaciones de terceros. Sin embargo, a veces también puede resultar útil para otros problemas.

Para ir al modo seguro, haga esto:

Paso 1: Apague su dispositivo con el botón de encendido.

Paso 2: Una vez que el dispositivo esté apagado, mantenga presionado el botón de encendido para encenderlo. Manténgalo presionado hasta que vea el logotipo del fabricante. Tan pronto como lo veas, deja el botón de encendido y presiona el botón para bajar el volumen. Manténgalo presionado hasta que el dispositivo arranque.

Paso 3: Accederá al modo seguro indicado por la etiqueta Modo seguro en la esquina inferior izquierda. Quédese allí durante uno o dos minutos. Luego reinicie su dispositivo.

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Eliminar cuenta de Gmail

A veces, la cuenta de Google vinculada también podría ser responsable del problema. Debe eliminarlo una vez y agregarlo nuevamente. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Paso 1: Abra Configuración del dispositivo y vaya a Cuentas.

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Paso 2: Aquí, toque la cuenta de Google vinculada con Play Store. Luego toque Eliminar cuenta en la siguiente pantalla.

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Paso 3: Reinicie su dispositivo.

Paso 4: Nuevamente, regrese a Configuración> Cuentas. Aquí, toque Agregar cuenta seguido de Google. Luego agregue el nombre de usuario y la contraseña.

Paso 5: Abra Play Store e intente descargar las aplicaciones.

Que comience el juego

Esperamos que las correcciones anteriores hayan resuelto el problema de descarga en su dispositivo. Una vez que Play Store vuelva a funcionar, puede comenzar a descargar nuevas aplicaciones. Pero tenga cuidado y sepa cómo detectar aplicaciones falsas.

También puede convertirse en un probador beta de aplicaciones y obtener nuevas funciones para probar antes que los demás. Sin embargo, dado que las aplicaciones están en fase beta, es posible que tengan algunos errores, así que prepárate para eso también.

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