11 problemas comunes de PS4 y cómo solucionarlos

Esta guía explicará los problemas comunes de PS4 y las soluciones para estos problemas que lo ayudarán a volver a jugar su PlayStation 4 o PS4 Pro más rápido sin la necesidad de llamar a Sony o buscar un reemplazo.

Hemos visto varios problemas nuevos de PS4 a lo largo del año, y los problemas de PSN aparecen con más frecuencia. Con muchas actualizaciones de software de PS4 que agregan nuevas funciones y opciones, también hay algunos problemas con los que podrías encontrarte que no existían antes de la corrección.

Puede usar esta lista de problemas y soluciones comunes de PlayStation 4 para volver a jugar más rápido. Todavía es una buena idea alertar a Sony sobre posibles errores y problemas de PS4, y puede usar la sección de comentarios para compartir sus correcciones con otros usuarios.

Los problemas de PS4 incluyen errores de disco, la PS4 se apaga sin previo aviso y problemas para conectarse a PSN para jugar con amigos o para descargar juegos. A veces, los problemas de conexión de PS4 se deben a que los grupos de piratas informáticos desconectan la red de PSN durante las vacaciones y, en otras ocasiones, debe tomar medidas para reparar su red doméstica. Haga clic en esta tabla de contenido para saltar directamente

Estos son los problemas comunes de PS4 y cómo solucionarlos por su cuenta para que pueda volver a jugar más rápido.

Cómo arreglar el apagado de PS4

El problema de PS4 más común que vemos es que la PS4 se apaga aleatoriamente mientras los jugadores usan la consola. Esto también puede aparecer junto con la consola que no se enciende cuando el propietario presiona el botón de encendido.

Un problema común de PS4 es que la consola se apaga aleatoriamente.

Un problema común de PS4 es que la consola se apaga aleatoriamente.

Si se produce este problema de PS4, los usuarios verán una luz azul parpadeante o una luz roja parpadeante en la consola en lugar de una luz blanca. Este problema apareció por primera vez en noviembre de 2013, y Sony pronto ofreció una colección de soluciones para este problema de PS4, incluida la opción de obtener un reemplazo si ninguno de ellos funciona. Por lo que podemos decir, este problema es mayormente pasado, pero si tiene este problema, debería hacerlo.

Sony ofrece un guía de solución de problemas para este problema. Si todo lo demás falla, comuníquese con Sony para obtener una PS4 de reemplazo.

Cómo solucionar problemas de Wi-Fi de PS4

Si tiene problemas con el WiFi de PS4, debe desconectar el enrutador, esperar un minuto y luego volver a enchufarlo. Luego, en su PS4, elimine la conexión WiFi y luego vuelva a conectarse a su red WiFi. Esto puede resolver problemas simples. Debe verificar la ubicación de su enrutador y, si es posible, moverlo a una ubicación más alta que no esté obstruida.

Los usuarios que ven el código de error de PS4 NW-31297-2 después de instalar la actualización de PS4 4.5 pueden intenta volver a conectar a WiFi ingresando su contraseña nuevamente, pero para muchos usuarios, esto no lo solucionará. Hay muchas quejas sobre el Foros de PlayStation de usuarios que no pueden solucionar este problema de PS4 WiFi. Con la actualización de PS4 5.0 y superior, esto ya no debería ser un problema.

Es posible que aún tenga problemas con el Wi-Fi de PS4 debido a la ubicación de su consola y la interferencia en su casa. Finalmente, pasé un cable ethernet a mi PS4 a través de las paredes para poder jugar sin demoras.

En última instancia, es posible que deba comprar un Extensor WiFi con un puerto ethernet, un poder sobre el adaptador de ethernet o conecte un cable Ethernet a su PS4 para jugar en línea de manera confiable hasta que Sony solucione esto.

Cómo solucionar problemas de lectura de discos de PS4

Esto no debería ser un gran problema ahora que Sony entregó una actualización, pero si coloca un disco y la PS4 no lo lee, aún puede seguir el mismo consejo.

Asegúrate de que el disco sea expulsado (si es que lo será) y luego apaga la PS4 por completo. Debes asegurarte de que no esté simplemente durmiendo. Después de apagarlo, espere un minuto y vuelva a encenderlo. Si esto no resuelve el problema, puede apagarlo y desconectarlo por un minuto.

Si ambas soluciones fallan, deberá ponerse en contacto con Sony para una reparación.

Cómo solucionar problemas de expulsión de PS4

Si no tiene un disco insertado pero la PS4 intentaba constantemente expulsar un disco, hay una solución simple. Nos encontramos con este problema al intentar jugar a Assassin’s Creed, y no estamos solos. Aquí se explica cómo reparar una PS4 que sigue intentando expulsar un juego.

  1. . Esto incluye HDMI, Ethernet, audio y alimentación.
  2. Ahora, y luego por sólo medio segundo.
  3. Sí, esto funciona con el cable de alimentación desenchufado.
  4. Después de que esto suceda, vuelve a jugar.

Parece algo extraño, pero esto solucionó el problema en menos de un minuto cuando otras fuentes nos dijeron que la PS4 necesitaría ser reparada.

Cómo solucionar problemas de audio y video de PS4

Otro problema común de PS4 se relaciona con el audio y el video. El informe describe las quejas de falta de audio, video o ambos de PS4. La PS4 se conecta con un cable HDMI que transmite audio y video y un cable óptico que transmite solo audio. Si los usuarios no ven ni escuchan la PS4, es probable que la conexión esté mal configurada.

Verifique sus cables y el puerto HDMI para solucionar este problema de PS4.

Verifique sus cables y el puerto HDMI para solucionar este problema de PS4.

Si está experimentando este problema de PS4, estos son los pasos que debe seguir.

  1. Asegúrese de que el cable HDMI esté al ras y no esté sujeto por una pequeña pieza de metal.
  2. Pruebe con un nuevo cable HDMI
  3. Pruebe un nuevo HDTV

Si el sistema funciona en un HDTV nuevo, debe ir al que desea usar. Apague la consola y muévala de regreso al otro HDTV y comience a jugar.

Si hay una pequeña pieza de metal que impide que el cable HDMI se conecte por completo, dóblelo ligeramente hacia abajo para que quede más ajustado o comuníquese con Sony para discutir un cambio.

Cómo solucionar problemas y soluciones de PSN

Si tiene problemas para conectarse a PSN para jugar, comprar juegos y conectarse con amigos, es posible que deba realizar algún mantenimiento en su red doméstica.

Recomendamos usar una conexión por cable si es posible, pero si eso no es factible, puede intentar restablecer su enrutador y módem para solucionar muchos problemas.

Es posible que deba colocar su PS4 en una DMZ o habilitar la Calidad de servicio en su enrutador para asegurarse de que la PS4 tenga prioridad sobre otros elementos como Netflix. Busque el número de modelo de su enrutador y QoS o DMZ para obtener más información, o busque el modelo de su enrutador y la configuración de PS4 para obtener consejos de usuarios con su misma configuración.

Además, asegúrese de consultar las soluciones para problemas comunes de PSN que también pueden ayudarlo a jugar sin conexión y solucionar otros problemas.

Cómo solucionar problemas del controlador PS4 (Dual Shock 4)

Si tiene problemas con Dualshock 4, a menudo puede solucionarlos cargando el controlador o emparejándolo con la PS4 nuevamente.

La forma más sencilla de solucionar una variedad de problemas, incluida la ausencia de vibración, es restablecer el controlador. Use un clip para papel o un elemento similar para presionar el botón empotrado en la parte posterior del controlador PS4 cerca del gatillo L2. Mantenga presionado el botón durante unos segundos para restablecerlo. Cuando haya terminado, vuelva a enchufar el controlador PS4 con el cable USB y vincúlelo a la consola nuevamente.

Cómo solucionar problemas comunes del controlador PS4.

Cómo solucionar problemas comunes del controlador PS4.

Si tiene problemas con la palanca analógica DualShock 4 y la parte de goma se está desgastando, puede comunicarse con Sony para obtener un reemplazo. Usuarios reporte Sony tarda aproximadamente un mes en reemplazarlo con un nuevo controlador y debe pagar para enviarlo a Sony.

Cómo arreglar la congelación de PS4

Algunos usuarios informan que la PS4 se congela mientras juegan. Esto puede provocar la pérdida de progreso y mucha frustración para los jugadores. Este es un problema común, pero no parece estar muy extendido. Hay dos cosas principales que los usuarios deben hacer si esto sucede.

Lo primero que debe hacer es buscar actualizaciones de PS4. Sony lanza periódicamente nuevo software para la PS4 que corrige errores y problemas de rendimiento. Esto podría solucionar la congelación de PS4 para muchos usuarios que pueden haberse saltado una actualización.

Si la PS4 se congela después de jugarla durante períodos prolongados, asegúrese de que no se esté sobrecalentando. Si está en un centro de entretenimiento cerrado o no está sobre una superficie lisa, es posible que se esté sobrecalentando. Si este es el caso, mover la PS4 a un área más abierta podría evitar que se congele durante largas sesiones de juego.

Si todavía tienes problemas con la PS4, ponerte en contacto con el soporte es la mejor opción.

Si aún tiene problemas con la PS4, comunicarse con el soporte es la mejor opción, pero esperamos que estas soluciones le ahorren tiempo.

Para los usuarios que no pueden solucionar estos u otros problemas de PS4, Soporte Sony es la siguiente parada. La PS4 solo tiene meses, por lo que cualquier problema que no sea causado por abuso o accidentes debe estar cubierto por la garantía incluida. Los usuarios pueden hablar con soporte en el chat o por teléfono con una espera promedio de 15 minutos en el teléfono o sin esperar en el chat en este momento.

Cómo arreglar los parpadeos de la pantalla negra de PS4

Mientras jugamos en nuestra PS4, constantemente tenemos parpadeos de pantalla en negro. Esto sucedió después de que cambiamos de TV el año pasado y, después de muchas búsquedas, encontramos una solución para algunos usuarios. Advertencia, esto no solucionará el parpadeo de la pantalla negra de PS4 para todos, pero es un primer paso importante.

Reemplace el cable HDMI que usa para conectarse a su HDTV y, si es posible, pruebe con una conexión HDMI diferente.

También hemos escuchado mucho éxito de personas que configuran la salida de video de PS4 a 720P, pero eso no es óptimo. Un nuevo cable HDMi no solucionó nuestro problema, pero puede ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de PS4 HDR y PS4 Pro 4K

La PS4 admite juegos HDR y la PS4 Pro admite 4K y HDR en los juegos, pero puede tener problemas fácilmente al intentar configurar esto. En primer lugar, necesita un televisor 4K y uno que admita HDR para obtener estos beneficios. No todos los televisores 4K son compatibles con HDR, por lo que querrá buscar su modelo de televisor antes de solucionar muchos problemas.

Lo siguiente que debe hacer es asegurarse de estar conectado al puerto HDMI correcto. La mayoría de los televisores tienen un solo puerto Best HDMI que ofrece las mejores velocidades para 4K y HDR. Conéctalo a ese puerto para asegurarte de obtener 4K HDR. si usa una barra de sonido o un receptor, asegúrese de que sea compatible con el paso de 4K, o perderá los beneficios. Si no puede obtener 4K o HDR, conéctelo directamente al televisor una vez y vea si obtiene contenido 4K HDR. Es posible que primero deba obtener una nueva barra de sonido o conectarla a su televisor y enviar el sonido a su barra de sonido. En algunos televisores, es posible que también deba actualizar su televisor y activar HDR en el televisor.

A continuación, querrá asegurarse de tener HDR activado en la configuración de su PS4. Vaya a Configuración, Sonido y pantalla, Configuración de salida de video, Configure HDR y Color profundo en Automático. Aquí está más sobre la configuración de HDR. Puedes usar esto guía de sony para asegurarse de activar 4K para la PS4 Pro.

Cómo solucionar problemas obstinados de PS4

Si tiene un problema de PS4 que no puede solucionar con los pasos anteriores, puede probar las siguientes opciones.

Apague su PS4 por completo durante un minuto, desenchúfelo y luego reinícielo.

Si eso no lo soluciona, puedes intentar actualizar el software de tu PS4. Esto puede incluir soluciones para su problema.

Intente iniciar su PS4 en modo seguro para solucionar problemas. Apaga la PS4 por completo. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos ocho segundos hasta que la PS4 emita dos pitidos. Conecte un controlador con el cable Micro USB y luego presione el botón PlayStation en el controlador.

En modo seguro, puede intentar cambiar la resolución, instalar una actualización, restaurar la configuración predeterminada sin borrar sus datos y reconstruir la base de datos. Una reconstrucción de base de datos puede resolver algunos problemas.

Una última opción para probar es restablecer la configuración de fábrica de tu PS4. Puede hacerlo en modo seguro o en el modo normal en Configuración -> Inicialización – Restaurar configuración predeterminada. Esto borrará todos los datos y no se puede deshacer.

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