Buick ocupa el puesto más alto en calidad según JD Power

Los últimos dos años han sido duros para la industria automotriz. El impacto continuo de la pandemia en las cadenas de suministro globales continúa dictando lo que los fabricantes de automóviles pueden y no pueden hacer con su línea actual de vehículos. Como resultado, el Estudio de calidad inicial (IQS) anual de JD Power EE. UU. lee mucho más negativamente este año que antes. Todos los fabricantes se vieron obligados a revisar sus planes durante 2020, pero algunas marcas se han enfrentado a la realidad actual mucho mejor que sus competidores.

Buick fue una de las pocas empresas que mejoró la calidad de sus vehículos desde el año pasado, lo que le valió a la marca un lugar destacado en la cima de las clasificaciones.

La industria automotriz se ha visto profundamente afectada por la pandemia

Puede leer los hallazgos de JD Power por sí mismo, pero la versión resumida es que las numerosas restricciones impuestas al proceso de producción de automóviles en los últimos dos años han disminuido significativamente la calidad de la mayoría de los vehículos.

Según el IQS, la industria lidió con un aumento del 11% en problemas por cada 100 vehículos (PP100), que es 18 PP100 peor que el año pasado. Nunca ha habido tantos problemas estructurales en ningún otro momento en los 36 años de historia del estudio.

Los problemas de la cadena de suministro, la escasez de chips y los precios récord de los vehículos se combinaron para crear este statu quo decepcionante. La falta de sorpresa en este veredicto no lo hace menos decepcionante de escuchar.

“Dados los muchos desafíos a los que se enfrentaron los fabricantes de automóviles y sus distribuidores el año pasado, es algo sorprendente que la calidad inicial no haya caído aún más dramáticamente”, dijo David Amodeo, director de automoción global de JD Power. “En general, la calidad inicial ha mostrado una mejora constante a lo largo de la historia de este estudio, por lo que la disminución de este año es decepcionante, pero comprensible. Los fabricantes de automóviles continúan lanzando vehículos cada vez más complejos tecnológicamente en una era en la que ha habido mucha escasez de componentes críticos para respaldarlos”.

Una vez que el coronavirus (COVID-19) entró en la conciencia y destruyó el flujo de trabajo global, los proveedores de chips tuvieron que ser más exigentes con respecto a qué negocios se priorizarían mientras los procesos de producción se detenían o se ralentizaban. Dado que la industria automotriz solo representa alrededor del 5% del uso de chips y requiere piezas heredadas más antiguas que brindan márgenes de ganancias bajos en el mejor de los casos, no había ningún incentivo para poner a las compañías automotrices al frente de la línea.

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Muchas características modernas se ven obstaculizadas o eliminadas por completo de los automóviles nuevos. Los problemas del sistema de infoentretenimiento y asistencia a la conducción aumentaron en 2022, y tanto los vehículos con batería eléctrica como los vehículos híbridos enchufables tienen métricas PP100 más altas que los vehículos con motores de combustión interna.

¿Cómo obtuvo Buick la clasificación más alta de JD Power?

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El IQS presenta algunas buenas noticias para un pequeño grupo de marcas. Después de recopilar respuestas de 84 165 propietarios y arrendatarios de vehículos del año modelo 2022 durante la primera mitad del año, Buick fue nombrada la marca con la clasificación más alta en calidad inicial general con una puntuación de 139 PP100. (El promedio de la industria fue de 180 PP100).

El lugar de Buick en la cima es notable por varias razones. La marca terminó en el puesto 12 en 2021, mejorando su PP100 en 17 en ese período de tiempo. La compañía también es una de las nueve marcas que mejoró la calidad de sus vehículos desde el último IQS.

“En Buick, la calidad de nuestros materiales, la fabricación de clase mundial y el diseño centrado en el cliente están a la vanguardia de todo lo que hacemos”, dijo Duncan Aldred, vicepresidente global de Buick y GMC, a Carindigo. «Por lo tanto, estamos muy complacidos, pero no sorprendidos, de que Buick haya terminado primero en el Estudio de calidad inicial de EE. UU. JD Power 2022».

Una de las principales razones de la ubicación es el Buick Encore GX, que ocupó el primer lugar en el segmento de SUV pequeños del estudio.

Estas marcas quedaron justo por debajo del primer puesto en JD Power

Dodge quedó en segundo lugar con 143 PP100 y Chevrolet quedó en tercer lugar con 147 PP100.

Dodge sufrió una caída de 4 puntos desde el puntaje del año pasado de 139 PP100, pero la compañía aún encontró un nivel de consistencia del que carecían muchas otras marcas. A pesar de esto, ninguno de sus vehículos ocupó el puesto más alto en los premios del segmento de modelos de automóviles individuales.

Por el contrario, Chevrolet ganó más de esos premios que cualquier otra marca. (BMW ocupó el segundo lugar con cuatro). El Chevrolet Corvette fue el modelo con la clasificación más alta en general con 101 PP100. Al mismo tiempo, Chevrolet Equinox, Chevrolet Malibu, Chevrolet Silverado, Chevrolet Silverado HD y Chevrolet Tahoe también fueron considerados los mejores de los mejores.

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Los posibles compradores de automóviles no deben ignorar las declaraciones de JD Power, pero se debe tener en cuenta que la calidad inicial es solo un aspecto de la vida útil de un vehículo. También se recomienda investigar la confiabilidad a largo plazo.