¿Carvana va a cerrar?

Hoy en día, si no tiene ganas de comprar un auto usado en un concesionario, tiene varias opciones. Muchos concesionarios de vehículos en línea manejan todo el proceso virtualmente e incluso pueden enviar el automóvil a su hogar. Algunos escépticos podrían preguntarse: ¿es realmente seguro comprar un vehículo que no puede probar hasta que lo compre en lugares como Carvana?

Por un tiempo, parecía que Carvana podía entregar autos de calidad con un mínimo de quejas de los clientes. Sin embargo, los acontecimientos recientes han asestado un duro golpe a la reputación de la empresa. ¿Carvana podría cerrar pronto?

Despidos recientes

Según un documento de la Comisión de Bolsa y Valores, Carvana acaba de despedir a 2.500 trabajadores. La compañía afirma que tomó estas decisiones para lograr un «mejor equilibrio entre sus volúmenes de ventas y niveles de personal».

Sin embargo, Fox Business nos brinda información que puede indicar lo contrario. A lo largo de los primeros días de la pandemia, la empresa se centró en la expansión, ya que estaba experimentando grandes saltos en las ventas.

Si bien utilizó préstamos de bajo costo, esta práctica finalmente llevó a la empresa a endeudarse con costosas tasas de interés para pagar. Además, Carvana tiene la práctica de contabilizar las ganancias de los préstamos para automóviles antes de venderlos a los inversores.

Esto resultó en una sobreestimación de los ingresos de la empresa. Según un correo electrónico enviado a los empleados de Carvana, la empresa siempre había contratado a más trabajadores antes de que fueran necesarios. Esta estrategia fue exitosa todos los años “hasta este”.

En última instancia, la decisión de eliminar el 12% de la fuerza laboral de Carvana también puede deberse a la caída en picado de sus acciones. Según Motley Fool, las acciones de Carvana cayeron un 18% la semana pasada. Una rebaja de analista, nuevos aumentos de interés de la Comisión Federal de Comercio y un cambio en el sentimiento del mercado fueron todos los culpables.

La acción continúa cayendo día a día, actualmente se ubica en solo $ 37.61. Esta caída más reciente probablemente también tuvo que ver con la pérdida neta reportada de Carvana de $260 millones. Desde que se dio a conocer la noticia en abril, sus acciones han caído más del 60%.

Las historias de terror de Carvana hablan por sí solas

Carvana también ha tenido problemas debido a varias experiencias negativas reportadas por los clientes. En febrero, se reveló que la compañía le había vendido un auto robado a un hombre de Denver.

El automóvil tenía varios títulos abiertos, pero inicialmente fue robado de un aeropuerto en Memphis. El conductor expresó su humillación a los medios de comunicación mientras veía cómo remolcaban el vehículo.

Las autoridades finalmente devolvieron el automóvil al comprador. Sin embargo, su investigación concluyó que el automóvil había sido declarado pérdida total antes de que el comprador lo comprara. Carvana supuestamente realiza una inspección de 150 puntos en cada uno de sus autos antes de que salgan a la venta.

Este no es el único caso en el que Carvana no ha inspeccionado sus autos. Vender un automóvil sin la suspensión exigida por el estado hizo que la empresa perdiera sus privilegios de venta en Carolina del Norte durante varios meses. Según los informes, la compañía tampoco verificó adecuadamente el seguro y no siempre emitió etiquetas de 30 días.

Carvana tampoco tiene el mejor servicio al cliente, incluso cuando se deben abordar problemas graves. Cuando una mujer recibió su Honda Pilot, tenía 40,000 millas adicionales en el odómetro en comparación con lo que decía su título. Según los informes, Carvana nunca respondió a las llamadas de preocupación de la mujer ni trató de devolverlas.

¿Carvana realmente se va?

Muchos clientes de Carvana aún reportan experiencias positivas y la compañía podría recuperarse de sus pérdidas recientes. No diríamos que Carvana va a cerrar todavía por estas razones.

Aun así, sus problemas financieros recientes combinados con el registro continuo y las infracciones de venta no pintan exactamente una imagen esperanzadora. Si está buscando comprar un automóvil en línea pronto, es posible que desee considerar otras alternativas.