¿Recibes sugerencias de canciones en Spotify que no escuchas o que no están en tu idioma local? Si es así, es posible que hayan pirateado tu cuenta y que otra persona la esté usando. Esta puede ser una situación alarmante, ya que también compromete los detalles asociados con tu cuenta de Spotify. Por eso estamos aquí para ayudarte y mostrarte qué hacer cuando piratean tu cuenta de Spotify.
Señales de que tu cuenta de Spotify ha sido hackeada
Antes de llegar a una conclusión, debemos asegurarnos de que tu cuenta esté bajo una amenaza real. Hay varias señales a las que debes prestar atención para que quede claro que alguien ha pirateado tu Spotify. Echemos un vistazo a ellas.
- Obtén recomendaciones de canciones que no escuchas.
- Las canciones aparecen en un idioma que no entiendes.
- Se agrega una nueva lista de reproducción o se eliminan algunas de tus listas de reproducción antiguas.
- La dirección de correo electrónico de su cuenta aparece diferente.
- Recibirás un correo electrónico indicando que se ha cambiado tu plan de Spotify.
- Las pistas aparecen automáticamente como en reproducción incluso cuando no estás usando tu dispositivo.
- La aplicación muestra la reproducción de audio en un dispositivo nuevo que ya no utilizas.
Si dos o más de estas señales son ciertas en tu caso, entonces hay una gran probabilidad de que un hacker haya tomado el control de tu cuenta. Dicho esto, veamos qué debes hacer en esta situación.
Método 1: Contactar al equipo de soporte de Spotify
Si ya no tienes acceso a tu cuenta, la mejor opción es contactar al servicio de asistencia de Spotify. Déjanos guiarte por su página de asistencia para que puedas comunicarte rápidamente con un miembro del personal de asistencia.
- Visita soporte.spotify.com y ve a Ayuda con la cuenta.
- Hacer clic en Seguridad > ¿Crees que tu cuenta ha sido hackeada?.
- Luego navega hasta No puedo acceder a tu cuenta y haga clic en Ponte en contacto con nosotros.
Explica tu situación al equipo de soporte y bríndales los detalles necesarios para recuperar tu cuenta.
Método 2: Restablecer la contraseña de Spotify
Supongamos que todavía tienes acceso a tu cuenta de Spotify en todos tus dispositivos, en cuyo caso deberías restablecer tu contraseña de inmediato. Es posible que los piratas informáticos hayan obtenido acceso a tu cuenta porque tu contraseña anterior era débil o se filtró en una filtración de datos. Por eso, debes cambiar tu contraseña lo antes posible. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
- Ir a Spotify página de restablecimiento de contraseña e ingrese su ID de correo electrónico o nombre de usuario.
- Abre tu correo y haz clic en el Restablecer contraseña Enlace enviado por Spotify.
- Escriba una contraseña nueva y segura que no sea fácil de descifrar y luego haga clic en Cambiar la contraseña.
Utilice una combinación de números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas.
Método 3: Cerrar sesión en Spotify desde todos los dispositivos
El siguiente paso es expulsar al hacker que está usando tu cuenta. Para ello, debes cerrar sesión en Spotify en todos tus dispositivos. Como recientemente restablecimos la contraseña, el hacker no podrá volver a iniciar sesión en tu cuenta. Así es como puedes eliminar todos los dispositivos de Spotify.
- Visita tu Cuenta de Spotify página e inicie sesión en su cuenta.
- Desplácese hacia abajo para Seguridad y privacidad y haga clic en Cerrar sesión en todas partes.
- Dentro del menú, haga clic en Cerrar sesión en todas partes de nuevo.
Método 4: eliminar el acceso a aplicaciones de terceros
Spotify te permite vincular tu cuenta a servicios de terceros, lo que les permite acceder a algunos de los datos de tu cuenta. Los piratas informáticos podrían haber accedido a tu cuenta de Spotify a través de uno de estos servicios. Por eso es mejor que les quites el acceso a tu cuenta. Veamos los pasos a seguir.
- Ve a tu Página de cuenta de Spotify utilizando un navegador web.
- Hacer clic en Administrar aplicaciones en “Seguridad y Privacidad”.
- Aquí, haga clic en Quitar acceso para aplicaciones y servicios que ya no utilizas.
Le recomendamos que elimine el acceso a todos los servicios hasta que esté seguro de que su cuenta esté completamente segura.
Así es como puedes proteger tu cuenta y recuperarla si alguien la piratea. Solo asegúrate de no iniciar sesión en tu cuenta de Spotify desde otros dispositivos ni de conectar tu cuenta con servicios sospechosos. Además, intenta utilizar una contraseña segura que no se pueda adivinar fácilmente. Dicho esto, espero que esta guía te haya resultado útil y, si tienes alguna pregunta, comunícate con nosotros en la sección de comentarios.
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