Tu tiempo es valioso, pero también lo son las redes sociales. Esto es lo que los propietarios de pequeñas empresas deben saber para aprovechar al máximo cada plataforma.
Cuando opera una pequeña empresa con un equipo pequeño y (respire hondo) un presupuesto pequeño, su estrategia de marketing en redes sociales debe ser sólida como una roca. El glamoroso mundo del marketing digital ofrece oportunidades y desafíos ilimitados, y necesitarás trabajar de manera más inteligente. y Es más difícil hacer correr la voz sobre su marca.
Sigue respirando. Las pequeñas empresas lo han hecho posible desde mucho antes de que existiera Internet, y los empresarios modernos con conocimientos sociales están más que dispuestos a compartir sus mejores consejos. Después de todo, las pequeñas empresas dependen de la comunidad.
Para obtener consejos de expertos para pequeñas empresas, conversamos con Kiana Safari, creadora de contenido de redes sociales, y Emily Cook, relaciones públicas y asociaciones de Mala the Brand, una empresa canadiense de velas de soja con sede en Vancouver, para aprender cómo mantener encendida la llama del marketing.
Conclusiones clave
- Elija las plataformas sabiamente. Concéntrese en los canales de redes sociales que se alineen con su público objetivo para maximizar sus esfuerzos de marketing.
- Interactúa con tu audiencia. Responda a comentarios y mensajes, y utilice la retroalimentación para perfeccionar su estrategia de redes sociales, para garantizar que el contenido siga siendo relevante y atractivo.
- No tengas miedo de ser transparente con tu contenido. Comparta abiertamente tanto los éxitos como los desafíos para construir una conexión genuina con su audiencia y mejorar la relación con su marca.
- Invierta en herramientas como Moyens I/O para optimizar la creación, programación y análisis de contenido, haciendo que la administración de redes sociales sea muy sencilla.
Por qué es importante el marketing en redes sociales para pequeñas empresas
Presenta tu marca a nuevas personas
Todos los canales de redes sociales están diseñados para mostrar a los usuarios contenido que les interesa y es más fácil que nunca compartir intereses, opiniones y (lo adivinaste) negocios favoritos con otros.
El marketing en las redes sociales lleva su marca directamente a sus clientesy les proporciona una forma accesible de descubrir y aprender más sobre usted.
Sumérgete en tus comentarios y participa
Especialmente si su marca se basa en el comercio electrónico, es probable que no obtenga mucha interacción cara a cara con sus clientes. Cuando utiliza el marketing en redes sociales para su marca, sus clientes pueden interactuar con usted dándole me gusta, comentando y enviando mensajes directamente, y viceversa.
Conozca las tendencias actuales
Uno de los principales beneficios del marketing en redes sociales para las pequeñas empresas tiene que ser que las tendencias nacen (y explotan) en las redes sociales. Y Ser receptivo a las tendencias es una excelente manera de prepararse para el éxito como negocio..
Esto no significa inclinarse hacia el capitalismo de descomposición del cerebro o centrarse únicamente en “lo que es genial”; tomemos, por ejemplo, la tendencia central del subconsumo, que fomenta la sostenibilidad. Simplemente es un buen negocio saber qué ideas, productos y chistes son populares para que su marca se sienta actual y conectada.
Manténgase al día con sus competidores
Si todos tus amigos (léase: competidores) saltaran de un puente (léase: obtuvieron TikTok), ¿tú también lo harías? Lo siento mamá, la respuesta es sí.
Para estar a la altura de otras empresas de su industria (especialmente las grandes marcas), debe encontrarse con ellas en el lugar donde se encuentran. Y, a menudo, donde están es en las redes sociales, entreteniendo a una audiencia a la que tienes todo el derecho de sorprender con tu propio contenido original.
Ahorre dinero en marketing
La conclusión es la siguiente: una cuenta de redes sociales es gratuita, y crear y publicar contenido en las redes sociales de su marca es muchísimo más barato que comprar una valla publicitaria o cualquier otra forma de publicidad.
Por supuesto, una excelente estrategia de redes sociales requiere presupuesto, recursos y tiempo (puede pagar por herramientas para aumentar la eficiencia, presupuestar dinero para anuncios dirigidos a su audiencia ideal, establecer asociaciones pagas con creadores y más), pero sigue siendo la forma menos costosa de lograrlo. corra la voz sobre su pequeña empresa y dirija el tráfico a su sitio web.
Cómo utilizar las redes sociales para pequeñas empresas en 8 pasos
Paso 1: Identifica tus objetivos
¿Por qué necesitas las redes sociales en primer lugar? Antes de crear contenido, asegúrese de que sus objetivos comerciales (y específicamente sus objetivos de redes sociales) estén claros..
Sus objetivos pueden estar relacionados con los puntos anteriores: aumentar el conocimiento de la marca, interactuar más con su audiencia, conocer las tendencias o ser inteligente con su presupuesto de marketing.
Quizás tu objetivo sea realizar una determinada cantidad de ventas antes de una fecha límite o alcanzar un número de seguidores del que estés muy orgulloso. Cualesquiera que sean sus objetivos, identifíquelos temprano y continúe revisándolos mientras crea y evalúa su contenido.
Paso 2: comprenda a su público objetivo
Volverse viral en las redes sociales se siente bien, pero La calidad de tu audiencia importa mucho más que la cantidad..
Desea asegurarse de que su contenido no llegue solo a los usuarios generales de las redes sociales: debe llegar a personas que estén interesadas en su nicho y que probablemente apoyen su negocio.
Aplicaciones como Talkwalker están diseñadas específicamente para la escucha social y hacen que comprender a su audiencia sea un proceso ágil y fácil de digerir. Obtenga más información sobre la escucha social aquí.
Paso 3: Elige el bien plataformas
Una vez que sepa quién es su público objetivo, podrá determinar en qué plataformas desea centrarse. «Publicamos en Facebook, Pinterest y ocasionalmente en Twitter, pero nos limitamos principalmente a Instagram y TikTok porque nuestro grupo demográfico está en esas aplicaciones», explica Safari.
A continuación se muestra una descripción general rápida de las plataformas de redes sociales más populares; para profundizar en la demografía de las redes sociales, lea estas 53 estadísticas.
La audiencia de Instagram es más joven: es la plataforma preferida entre los jóvenes de 16 a 26 años. Por lo tanto, si su público objetivo son los baby boomers, es posible que desee centrar su energía en otra parte.
Fuente: GWI
Instagram es una aplicación muy visual y las fotos y los vídeos dominan el feed. Utiliza un algoritmo que es ultrasecreto (es broma, lo contaremos).
Instagram es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:
- Ofrece en-compras de aplicaciones. Instagram facilita a los usuarios la compra de productos que ven en sus publicaciones, carretes e historias.
- La plataforma es visual, lo que lo hace ideal para empresas de las industrias de la moda, la belleza, los viajes y la alimentación.
- Los usuarios de Instagram están comprometidos—De hecho, DM comparte 694.000 carretes cada minuto.
tiktok
Casi el 30% de los usuarios de TikTok abren la aplicación todos los días, lo que significa que es una gran plataforma para difundir información sobre su pequeña empresa, siempre y cuando su audiencia sea joven. Más del 40% de la audiencia de TikTok tiene menos de 24 años.
TikTok es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:
- Es un campo de juego nivelado. No necesitas un gran presupuesto para producir contenido de alta calidad.
- Se trata de creatividad. Si puedes ser creativo y pensar fuera de lo común, te irá bien en TikTok.
- Hay muchas oportunidades para la viralidad. Si su contenido es bueno, tiene posibilidades de ser visto por millones de personas.
Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más utilizada a nivel mundial. Cuenta con más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales y más de 200 millones de empresas.
Fuente: estadista
Los millennials representan el 31% de la audiencia de Facebook, por lo que si tu target son los millennials, es un buen lugar para invertir algo de estrategia. Los usuarios de Facebook son 56% hombres y es menos probable que los adolescentes utilicen Facebook que hace una década.
Facebook es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:
- Hay un amplio rango demográfico. Los usuarios de Facebook abarcan todos los grupos de edad, géneros e intereses.
- es multiuso. Puede crear una página de Facebook, ejecutar campañas publicitarias en metaproductos, realizar un seguimiento de los datos de la audiencia y crear una tienda de comercio electrónico, todo dentro de una sola plataforma.
- Puede ser una ventanilla única. Facebook puede ofrecer un recorrido completo de servicio al cliente, desde el primer contacto hasta la venta final.
X (Twitter)
250 millones de personas visitan Twitter diariamente. Tiene la brecha de género más grande de cualquier plataforma social (60,9% hombres y 39,1% mujeres), así que tenlo en cuenta al considerar el desglose por género de tu público objetivo.
Fuente: estadista
Twitter es una gran plataforma para pequeñas empresas porque es:
- Twitter se trata de entablar una conversación. Esto puede ser entre usted y sus clientes o entre usted y otras empresas.
- En tiempo real. Twitter es el lugar donde la gente acude para enterarse de lo que está pasando en este momento. Por eso a las organizaciones de noticias y a los periodistas les encanta Twitter.
- Compatible con hashtags. Los hashtags de Twitter son una excelente manera de presentar su contenido a personas interesadas en su nicho.
LinkedIn es una plataforma de redes sociales específicamente para empresas. Los usuarios utilizan la aplicación para encontrar trabajo, contratar nuevos empleados, establecer contactos y buscar inspiración. La mayor parte del tráfico web de LinkedIn proviene de EE. UU., por lo que si su público objetivo son profesionales estadounidenses, esta podría ser su plataforma preferida.
LinkedIn es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:
- Puedes conectarte con otras empresas. LinkedIn es una excelente herramienta de redes sociales y puede usarse fácilmente para conectarse con otras personas en su comunidad o industria.
- Es profesional. El contenido de LinkedIn no es tan divertido o divertido como el contenido de TikTok o Instagram, por lo que puede ser una herramienta más responsable para las empresas que quieren pecar de serias.
- Los empleados potenciales pueden encontrarlo. Esta plataforma está diseñada para la contratación y una fuerte presencia en LinkedIn ayudará a los empleados y usuarios potenciales a aprender más sobre su marca.
A los usuarios de Pinterest no solo les encanta encontrar y guardar nuevas ideas, sino que también utilizan cada vez más la plataforma para tomar decisiones de compra: el 75% de los usuarios de Pinterest dicen que «siempre están comprando». La mayoría de los usuarios de Pinterest tienen entre 25 y 34 años.
Pinterest es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:
- Es un espacio positivo. 8 de cada 10 usuarios de Pinterest dicen que la plataforma les hace sentir bien. Estar presente en una plataforma positiva puede ayudar a la imagen y reputación de su marca.
- Es muy visual. A la gente le encantan las imágenes porque el 90% de la información que se transmite al cerebro es visual. Pinterest es el lugar perfecto para compartir hermosas imágenes de tus productos o servicios.
- Puedes llegar a nuevas audiencias. Debido a que Pinterest es un motor de búsqueda visual, tienes la oportunidad de que te encuentren personas que buscan activamente productos y servicios como el tuyo.
Paso 4: Desplácese, desplácese, desplácese
Cuanto más familiarizado esté con una plataforma de redes sociales, más fácil será generar ideas y crear contenido.. Programar un tiempo designado para investigar las tendencias (o tener una pequeña parte de su cerebro laboral encendido cuando se desplaza por diversión) lo ayudará a mantenerse actualizado con el lenguaje, las ideas y las referencias de la cultura pop actuales.
“A veces encuentro un TikTok [trend] a las 10:00 pm de un domingo y decido que voy a llegar la semana que viene”, dice Safari. «Me siento cómodo con esto: estoy acostumbrado a editar, soy más rápido creando y es más fácil y divertido». El contenido será más natural cuando realmente comprendas la plataforma, así que desplázate hacia afuera.
Paso 5: crea contenido atractivo
La creación de contenido es su propia bestia: el contenido es el núcleo de las redes sociales y es lo que mantiene a tus fieles seguidores interesados en tu negocio. Cuando se trata de crear el tipo de contenido para la participación, es útil animar a tu audiencia a interactuar con tus fotos y vídeos. “Pedimos opiniones, como, ‘¿Qué aromas quieres ver a continuación?’ involucrarlos en el proceso”, dice Cook.
Para evitar sentirse abrumado, administre su tiempo dedicando una cantidad específica de horas o días a la creación de contenido.. “Agrupo contenido”, dice Safari, “así que dedico dos o tres días a filmarlo todo y lo usaré [content] durante la próxima semana o dos”.
Paso 6: planifica y programa tu contenido
Prepare su pequeña empresa para el éxito planificando su contenido con mucha antelación. «Hoy estaba literalmente trabajando en el texto de la oferta del Black Friday», dice Cook (nota: es julio). «Separe aquello en lo que desea centrarse cuidadosamente».
Paso 7: colabora con creadores y otras pequeñas empresas
Asociarse con otros creadores y marcas no es esencial, pero es una estrategia útil para las pequeñas empresas. El apoyo de personas y empresas influyentes puede ser muy valioso para su marca (piense en lo que ha hecho el crítico gastronómico Keith Lee en TikTok). Conectarse con otras empresas le ayuda a construir su comunidad.
Una publicación compartida por Jamie Paige (@jamiepaigebeauty)
Las colaboraciones de Mala con cuentas como Jamie Paige Beauty y Glow Recipe han ayudado a crecer a la empresa de velas. «Los tenemos etiquetándonos en las redes sociales, siguiéndonos e invitando a mucha más gente de esa manera», dice Cook.
Safari señala que La función de volver a publicar de TikTok es excelente para compartir. «Da mucha publicidad a nuestra marca y a las otras marcas y creadores con los que trabajamos; funciona muy bien en ambos extremos y ayuda a impulsar las ventas», afirma.
Paso 8: escuche los comentarios
Así que has creado contenido atractivo, bien hecho. Tu audiencia te está respondiendo y ahora es el momento de devolverte el favor.
Paso 9: estudia tus análisis
El mejor truco de marketing digital, sin importar la plataforma, es utilizar sus análisis para informar su estrategia social.
El rendimiento de tu publicación puede sorprenderte. «Dedicamos mucho tiempo a los gráficos, pero últimamente, las publicaciones de nuestra aplicación Notas son las que obtienen la mayor participación», dice Cook. “A veces, algo que tarda cinco o diez minutos en realizarse funcionará mucho mejor que algo para lo que hemos realizado una sesión de fotos completa”, coincide Safari.
Eso no significa que debas renunciar a la estética, pero es un recordatorio para realizar un seguimiento de tus análisis y observar qué tipo de publicaciones tienen más éxito y en qué plataformas.
5 de las mejores herramientas de gestión de redes sociales para pequeñas empresas
1. E/S de Moyens
2. Herramientas de plataforma nativa
Todas las plataformas vienen con su propio conjunto de herramientas de publicación y gestión de redes sociales. Por ejemplo, Pinterest puede programar pines para publicarlos más tarde y TikTok tiene una sección de análisis.
3. Más tarde
Later es una plataforma de gestión de redes sociales y marketing de influencers compatible con Instagram, TikTok, Facebook, X (Twitter), Pinterest, LinkedIn y YouTube. Las funciones de la aplicación incluyen programación de publicaciones, generación de subtítulos de IA y herramientas de enlaces en biografía.
Fuente: Más tarde
4. Brotar en redes sociales
Sprout ofrece herramientas de administración de redes sociales como programación, horarios recomendados para publicar, soluciones colaborativas para equipos y seguimiento de URL. Funciona con todas las plataformas principales y datos analíticos completos.
Fuente: Sprout Social
5. Amortiguador
Fuente: búfer
3 consejos de expertos para sobresalir en el marketing de redes sociales de Mala the Brand
1. Publicar de forma transparente
Dirigir una pequeña empresa conlleva dificultades, y el equipo de redes sociales de Mala anima a los emprendedores a compartir tanto sus dificultades como sus éxitos. «La gente siempre comparte los aspectos más destacados, pero nunca habla realmente de lo que salió mal», dice Cook. «A nuestra comunidad le encanta nuestra transparencia y conexión personal».
@heyitsmelodyyyy
Con la esperanza de que el algoritmo encuentre a mi gente, ¡necesito tu ayuda para superar esta temporada! ¡Si estás viendo esto, mi vela bebé @Mala, la marca está funcionando hasta el 60% y bogo el 50% hasta el lunes 27 de noviembre a medianoche! (Enlace en la biografía de mala arriba) Me encantaría compartirlo con tus amigos si las velas no son lo tuyo #smallbusiness #vancouverbctiktok #smallbiz #smallbhsinesscheck #smallbusinessowner #smallbizsupport #supportsmallbusiness #supportsmallbusinesses #vancouvershopping #vancouverbusinesswomen #vancouverbusiness
♬ Estética – Tollan Kim
Safari señala uno de los videos más vulnerables de Mala, en el que la fundadora Melody Chen comparte que las ventas han sido menores de lo que esperaba. «Lo que estamos tratando de impulsar es identificable y eso puede llevarlo mucho más lejos como propietario de una pequeña empresa», comparte Safari.
Y muestra que ese video sincero obtuvo un gran apoyo en las redes sociales y le dio a la marca una entrevista de radio local y cobertura de noticias; para ser honesto, vale la pena.
2. Sea gracioso
Toma en serio tu estrategia social, pero no temas hacer bromas. “Algo que ha tenido un verdadero éxito para mí son los memes, incluso a veces burlarse de uno mismo”, comparte Cook.
@malathebrand
Una lucha diaria trabajando en marketing #socialmediamanager #workinginsocialmedia #socialmediamarketing #marketinggirlies #workinginmarketing
♬ sonido original – R & J Audio
Un enfoque alegre entretendrá a su audiencia y hará que su contenido se parezca menos a un anuncio, solidificando su conexión con clientes potenciales (y solidificando su estatus como «el divertido» en su lugar de trabajo).
3. Elige sabiamente tus tendencias
No vale la pena participar en todas las tendencias, y es importante considerar sus objetivos comerciales al unirse a una tendencia. «Tienes que haber un significado detrás», dice Cook. «Es muy obvio ver quién simplemente se suma a una tendencia por el simple hecho de ser tendencia».
Una publicación compartida por LEZÉ The Label (@lezethelabel)
El carrete anterior, por ejemplo, utiliza un audio de tendencia que se adapta perfectamente a una de las colaboraciones de la marca Mala. Incluso las publicaciones de tendencias solo por diversión deberían contribuir a su estrategia social general, así que asegúrese de que una tendencia encaje bien antes de invertir demasiado tiempo en ella.
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