Un iPhone congelado no responde al tacto, la pantalla se queda totalmente bloqueada o funciona de forma intermitente. Los toques pueden registrarse en lugares incorrectos y los botones físicos pueden dejar de funcionar.
La pantalla de inicio o una aplicación podrían dejar de ser interactivas. Si el iPhone está bloqueado (a diferencia de si está atascado en un bucle de arranque), los pasos estándar de solución de problemas solo te servirán hasta cierto punto.
Pero no te preocupes, has llegado al lugar indicado para buscar asesoramiento. Sigue nuestros consejos mientras te mostramos cómo reparar un iPhone que se bloquea o no responde.
¿Qué hacer si mi iPhone se bloquea? ¡Intenta forzar el cierre de aplicaciones!
Si una aplicación específica está provocando que tu iPhone se congele, forzar el cierre de la aplicación puede resolver el problema la mayoría de las veces.
- iPhones con Face ID: Deslice el dedo hacia arriba desde el borde inferior y deténgase cerca del medio de la pantalla, luego deslice el dedo hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
- iPhones con botón Inicio: Haga doble clic en el botón Inicio para mostrar el Selector de aplicaciones, luego deslice hacia arriba sobre la aplicación para cerrarla.
Una vez que hayas identificado la aplicación que provoca el bloqueo, vuelve a instalarla. Para ello, mantén presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca un menú contextual y luego toca Eliminar aplicación y elige Borrar Para confirmar.
Al hacerlo, también se eliminarán todas las configuraciones de la aplicación del dispositivo que puedan estar causando problemas. Ahora puedes volver a descargar una copia nueva de la aplicación desde la App Store. Si la pantalla del iPhone permanece congelada y no responde en general, el siguiente paso para solucionar el problema es forzar el reinicio.
El reinicio forzado puede descongelar tu iPhone
¿Tu iPhone no muestra ninguna pantalla de apagado? Tenemos un tutorial completo que explica cómo reiniciar cualquier iPhone, incluso si los botones están rotos. Aquí tienes una versión corta.
- iPhone X y posteriores: Mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral simultáneamente hasta que aparezca el control deslizante de apagado, luego arrástrelo para apagar el teléfono.
- iPhone 6, 7 y 8, y iPhone SE: Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla de apagado, luego arrastre el control deslizante de apagado.
Espera 30 segundos después de arrastrar el control deslizante para que el teléfono se apague por completo antes de volver a encenderlo. El problema es que un iPhone completamente congelado puede que ni siquiera te permita llegar a la pantalla de apagado. Si no puedes reiniciar tu iPhone porque no responde a tus toques, realizar un reinicio forzado puede ayudar a que vuelva a la normalidad.
Forzar el reinicio de un iPhone en iOS 16:
A continuación, se explica cómo forzar el reinicio del iPhone X, iPhone SE (2.ª generación) y posteriores con iOS 16:
- Presione y suelte rápidamente el Subir volumen botón
- Presione y suelte rápidamente el Bajar volumen botón
- Mantenga pulsado el Lado botón y suéltelo cuando Logotipo de Apple aparece
Reinicio forzado de iPhones antiguos con iOS 15 o anterior:
A continuación, se explica cómo forzar el reinicio del iPhone 7 y iPhone 7 Plus con iOS 15 o anterior:
- Mantenga presionados simultáneamente ambos botones Bajar volumen botón y el Lado botón
- Suelte los botones y luego Logotipo de Apple aparece en la pantalla
Y sigue estos pasos para forzar el reinicio del iPhone 6s, iPhone 6s Plus y el iPhone SE original:
- Mantenga presionados ambos Hogar botón y el Lado botón o el Arriba botón
- Suelte los botones cuando Logotipo de Apple aparece en la pantalla
Si se trata de un problema puntual, reiniciar el iPhone debería solucionar el problema. Pero si no es así y el iPhone sigue congelándose, agotar la batería intencionalmente es la siguiente opción en la lista de posibles soluciones.
¿El iPhone está bloqueado? ¡Espera a que se agote la batería!
Deja tu iPhone encendido hasta que se agote la carga de la batería y el dispositivo se apague solo. Si tu iPhone no deja de responder por completo, puedes ir a Configuración > Pantalla y brillo > Bloqueo automático y configúrelo en Nunca Para acelerar el proceso, puedes ir al Centro de control y aumentar el brillo al máximo para que la batería se agote más rápido.
Con la batería agotada y el iPhone apagado, espera al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo. El dispositivo se encenderá automáticamente después de unos minutos, tan pronto como la batería tenga suficiente carga para arrancar. Pero si agotar la batería no hace ninguna diferencia, prueba a poner el iPhone congelado en modo de recuperación.
Cómo reparar un iPhone congelado con el modo de recuperación
Al ingresar al modo de recuperación, podrá restaurar su iPhone desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes, lo que puede reparar el iPhone congelado sin eliminar ninguna aplicación ni configuración. Conecte su teléfono a una computadora y abra el Finder (macOS) o iTunes (Windows). Luego, haga lo siguiente:
iPhone 8 y posteriores, iPhone SE 2 y iPhone SE 3:
- Presione y suelte inmediatamente el Subir volumen botón
- Presione y suelte inmediatamente el Bajar volumen botón
- Mantenga pulsado el Lado botón hasta que veas el Modo de recuperación pantalla
Un error común en este caso es soltar el botón en cuanto veas el logotipo de Apple. Asegúrate de mantener presionado el botón después de que aparezca el logotipo de Apple y no lo sueltes hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación y sea reconocido en Finder o iTunes.
iPhone 7 y iPhone 7 Plus:
- Mantenga presionada simultáneamente la Bajar volumen botón y el Arriba o Lado botón
- Mantenga presionados los botones más allá del logotipo de Apple y suéltelos cuando Modo de recuperación aparece.
iPhone 6s, iPhone SE y anteriores:
- Mantenga presionada simultáneamente la Hogar y el Arriba o Lado botón
- Suelte los botones cuando Modo de recuperación Aparece la pantalla
Con el modo de recuperación activo, debería aparecer un mensaje en la computadora que le ofrece restaurar o actualizar su dispositivo. Haga clic Actualizar Para que el ordenador descargue e instale la última versión de iOS, no te preocupes, esto no borrará ningún dato del teléfono. Una vez que se haya reinstalado el sistema operativo, tu iPhone debería funcionar de nuevo a pleno rendimiento.
Si te preguntas cómo restaurar un iPhone sin ninguna aplicación, tenemos una guía paso a paso que explica cómo restablecer y restaurar tu iPhone sin iTunes. Con el dispositivo restaurado y funcionando nuevamente, ahora es un buen momento para ir a Configuración > General > Actualización de software e instalar cualquier actualización de iOS o de seguridad pendiente.
Una vez hecho esto, aventúrate en Configuración > General > Almacenamiento del iPhone y eliminar todo lo que esté obstruyendo el espacio de almacenamiento, como bibliotecas de fotografías masivas, videos almacenados en caché en aplicaciones de transmisión, juegos, etc.
iOS necesita al menos un gigabyte de espacio de almacenamiento libre para funcionar sin problemas. Liberar espacio de almacenamiento es la mejor forma de evitar problemas como ralentizaciones que podrían provocar bloqueos repentinos.
¿Nada ayuda? Contacta con el soporte técnico de Apple
¿Tu iPhone sigue bloqueado incluso después de probar todos los consejos anteriores? Si es así, te recomendamos que hables con los expertos de Apple, ya que podrán ayudarte de más formas que nosotros en caso de que el hardware sea el que esté fallando.
Mejor aún, puedes concertar una cita en un Apple Store en un Genius Bar, siempre que tengas uno cerca de donde vives.
Un iPhone que no responde es prácticamente inútil
Un iPhone que se congela de repente es como un ladrillo en la mano. Ya sea que iOS esté desactualizado, que algunas aplicaciones no sean compatibles con él, que la batería esté baja o que el dispositivo se esté quedando sin espacio de almacenamiento, seguir las instrucciones de esta guía debería ayudar a solucionar el problema de un iPhone congelado.
Con suerte, no tendrás que restablecer tu iPhone de fábrica y borrar todos los datos y configuraciones guardadas solo para resolver los problemas de respuesta y congelamiento.
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