ENLACES RÁPIDOS
- Pruebe iMessage enviando mensajes de texto a varias personas
- Asegúrese de que iMessage esté habilitado correctamente
- Pruebe diferentes opciones de envío y recepción
- Restablecer iMessage y reiniciar el dispositivo
- Iniciar sesión en iMessage nuevamente
- Pruebe su conexión a Internet
- Restablecer la configuración de red
- Otras posibles soluciones para iMessage que vale la pena probar
- ¿También tienes problemas con los mensajes de texto normales?
Si iMessage no funciona, verás que los mensajes de texto aparecen en burbujas verdes en lugar de azules en tu iPhone, iPad o Mac. Peor aún, es posible que no puedas enviar ni recibir mensajes.
Cualquiera sea la causa, puedes descubrir cómo solucionar los problemas de iMessage en tu dispositivo siguiendo los pasos de solución de problemas a continuación.
1. Pruebe iMessage enviando mensajes de texto a varias personas
Antes de asumir lo peor, no está de más examinar el problema. ¿Estás seguro de que iMessage no funciona con todos o simplemente no funciona cuando envías un mensaje a un contacto? Prueba a enviar mensajes de iMessage a varias personas que sepas que usan iMessage para averiguar si funciona para alguna de ellas.
Si tienes problemas con iMessage al enviar mensajes a un solo contacto, es probable que el problema esté en el dispositivo. Por otro lado, si iMessage no funciona con ninguno de tus contactos y sabes que lo están usando, es probable que el problema esté en tu dispositivo.
Es posible que no tengas varios contactos con los que puedas consultar si la mayoría de tus amigos usan Android. En este caso, si tienes varios dispositivos que usan iMessage, intenta enviar mensajes con cada uno de ellos. Es posible que descubras que puedes usar iMessage en tu iPad, pero no en tu iPhone, así que debes concentrarte en el iPhone.
Si iMessage funciona en tu iPhone pero tus mensajes no se envían, este es otro tema completamente distinto. Si ese es el caso, consulta cómo solucionar los problemas de «iMessage no entregado» en tu iPhone.
2. Asegúrate de que iMessage esté habilitado correctamente
Incluso si ya has usado iMessage antes, es posible que no lo tengas habilitado para un número o dispositivo específico. Esto es fácil de comprobar.
En un iPhone o iPad:
- Abierto Ajustes y desplácese hacia abajo hasta Mensajes.
- Asegúrese de que iMessage El control deslizante está habilitado aquí.
- Luego toca en Enviar y recibir.
- Aquí verás todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que puedes asociar con iMessage. Asegúrate de que todos los números y direcciones de correo electrónico que quieras usar estén habilitados.
En una Mac:
- Abrir el Mensajes aplicación.
- Desde la barra de menú, seleccione Mensajes > Configuraciónluego ve a la iMessage pestaña.
- Nuevamente, asegúrese de que todos los números o direcciones de correo electrónico que desee utilizar con iMessage estén habilitados aquí.
Si tiene problemas en varios dispositivos, repita estos pasos en cualquier dispositivo en el que no funcione iMessage.
3. Pruebe distintas opciones de envío y recepción
Si iMessage sigue sin funcionar en tu iPhone, iPad o Mac, prueba a usar diferentes opciones en la configuración de Enviar y recibir. En un iPhone o iPad, ve a Configuración > Mensajes > Enviar y recibirEn una Mac, abre Mensajes y ve a Mensajes > Configuración > iMessage desde la barra de menú.
En esta pantalla, deberías ver todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico vinculados a tu cuenta de Apple ID. Prueba a habilitar o deshabilitar diferentes opciones para ver si alguna combinación hace que iMessage vuelva a funcionar. Puede resultar útil deshabilitar todo excepto tu número de móvil para empezar y luego volver a probar iMessage.
En general, también es mejor elegir Iniciar nuevas conversaciones desde tu número de móvil, si usas un iPhone.
4. Restablezca iMessage y reinicie su dispositivo
Con una Mac, es probable que reinicies tu dispositivo con bastante frecuencia, pero esto es menos común en un iPhone o iPad. Un reinicio puede ayudar a solucionar muchos problemas, pero hay otro paso que deberás seguir para resolver los problemas de iMessage. Deberás apagar iMessage, reiniciarlo y volver a encenderlo.
En un iPhone o iPad:
- Lanzamiento Ajustesluego desplácese hacia abajo hasta Mensajes.
- El iMessage El interruptor se encuentra cerca de la parte superior de la pantalla. Apágalo.
- Ahora reinicia tu iPhone o iPad, luego vuelve a activar iMessage usando el mismo método.
En una Mac:
- Lanzar el Mensajes aplicación y seleccionar Mensajes > Configuración desde la barra de menú.
- Ir a la iMessage pestaña y, debajo de tu ID de Apple, desmarca Habilitar mensajes en iCloud.
- Reinicia tu Mac desde el manzana () menú en la esquina superior izquierda, luego vuelva a activar esta configuración de iMessage.
Para ser más exhaustivo, es posible que quieras hacer esto para cada dispositivo que uses con iMessage.
5. Inicia sesión en iMessage nuevamente
Este es otro método tan simple que no está de más probarlo: cierre la sesión de iMessage y vuelva a iniciarla.
En un iPhone o iPad:
- Abrir el Ajustes aplicación y desplácese hacia abajo hasta Mensajes.
- Grifo Enviar y recibir.
- Desde este menú, toca tu ID de Apple en la parte inferior de la pantalla.
- En el cuadro de diálogo que aparece, toque Desconectar.
- Después de cerrar sesión, toque en Utilice su ID de Apple para iMessage.
- En el cuadro de diálogo que aparece, se mostrará tu ID de Apple y te preguntará si deseas iniciar sesión con ella. Pulsa Iniciar sesión para iniciar sesión con ese ID.
En una Mac:
- Abrir el Mensajes aplicación.
- Ir a Mensajes > Configuración desde la barra de menú, luego elija el iMessage pestaña.
- Hacer clic en Desconectarluego haga clic en el botón también etiquetado Desconectar.
- Inmediatamente verás una pantalla de inicio de sesión, con la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple ya ingresada. Ingresa tu contraseña y luego elige Próximo.
6. Pruebe su conexión a Internet
A diferencia de los mensajes de texto normales, los iMessages se envían a través de Internet. Por lo tanto, para usar iMessages, debes tener una conexión Wi-Fi que funcione o una buena recepción de señal celular con datos celulares disponibles. Abre un navegador web e intenta cargar una nueva página web para probar tu conexión a Internet.
Si no puedes conectarte a Internet, eso explica por qué iMessage no funciona en tu iPhone o Mac. Intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente o verifica cuántos datos te quedan.
Curiosamente, no siempre puedes Activar iMessage a través de Wi-Fi. Por lo tanto, si intentas usar iMessage por primera vez pero no logras que funcione, intenta desactivar Wi-Fi desde el Centro de control y activa iMessage en tu iPhone a través de datos móviles.
7. Restablecer la configuración de red
Esta es una opción exclusiva para iPhone y vale la pena probarla si iMessage sigue sin funcionar después de seguir los pasos anteriores. Restablecer la configuración de red de tu iPhone es una solución para varios problemas y, a menudo, puede solucionar problemas relacionados con iMessage.
Para ello:
- Lanzamiento Ajustesluego desplácese hacia abajo y seleccione General.
- Aquí, desplácese nuevamente y seleccione Transferir o restablecer iPhone en la parte inferior de la pantalla.
- Toque en Restablecer > Restablecer configuración de red.
- Si se le solicita, ingrese su código de acceso y luego confirme tocando Restablecer configuración de red.
No te preocupes demasiado por perder datos; todas las aplicaciones y archivos de tu iPhone o iPad permanecerán intactos. Sin embargo, tu teléfono olvidará las redes Wi-Fi guardadas, por lo que tendrás que volver a ingresar sus contraseñas.
Otras posibles soluciones para iMessage que vale la pena probar
Hay otras posibles soluciones que puedes probar cuando iMessage no funciona. Si no recibes mensajes de iMessage en un dispositivo determinado, un consejo sencillo es intentar enviar un mensaje desde ese dispositivo. Luego, pídele a alguien que te envíe un mensaje de iMessage nuevamente para ver si puedes recibirlo ahora.
También deberías visitar Estado del sistema de Apple Visita el sitio web para asegurarte de que iMessage no esté inactivo para todos. Comprueba que hay un círculo verde junto a iMessage. Si hay algo más, significa que Apple está experimentando problemas técnicos y tendrás que esperar a que los técnicos de Apple lo solucionen.
Otra posible solución es comprobar si hay una actualización disponible para macOS, iOS o iPadOS. Esto es especialmente cierto si has actualizado recientemente a un nuevo software. Apple publica actualizaciones para mejorar tu dispositivo y corregir errores, pero estas actualizaciones a veces pueden generar nuevos problemas. Si este es el caso, es posible que Apple ya haya publicado una nueva actualización para solucionarlo.
Por último, si nada más funciona, puedes intentar ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
¿También tienes problemas con los mensajes de texto normales?
Con suerte, una de las soluciones anteriores hizo que iMessages volviera a funcionar en tu iPhone, iPad o Mac. Si tienes el problema con varios dispositivos, tendrás que repetir el paso que funcionó en todos los dispositivos. Si eso no funciona, con suerte otro de los pasos lo hará.
Sin embargo, los iMessages no son los únicos mensajes que puedes enviar desde un dispositivo Apple. Si aún no puedes enviar un mensaje a alguien, es posible que haya un problema al enviar mensajes de texto normales (SMS o MMS) desde tu dispositivo.
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