Al igual que otras aplicaciones web, Facebook tiene problemas de vez en cuando. O bien el sitio web en sí no se carga correctamente o aparece un mensaje de error al iniciar sesión. Es posible que no puedas iniciar sesión en tu cuenta cuando esto ocurra.
El problema puede deberse al backend de Facebook, a que tu navegador detenga el proceso o a un problema desconocido con tu cuenta. Aquí, cubriremos algunas soluciones que puedes probar para que Facebook funcione correctamente si no funciona en tu dispositivo.
Soluciones generales para resolver el problema de que Facebook no funciona
A continuación se muestran algunas soluciones generales que debe intentar para resolver el problema antes de pasar a los pasos principales de solución de problemas.
1. Descartar problemas de Internet
Antes de solucionar problemas con el navegador, lo mejor es descartar primero los problemas de Internet. Visite otro sitio web o aplicación web utilizando el mismo dispositivo o uno diferente con la misma conexión a Internet para ver si se carga correctamente allí.
Sin embargo, si Internet no es la causa del problema, el backend de Facebook podría ser el culpable y deberías investigarlo más a fondo. En ese caso, sigue implementando las correcciones que se indican a continuación.
2. Comprueba si Facebook está inactivo
Facebook también es propenso a fallas, al igual que otros sitios web. Visite el sitio web oficial de Downdetector y escriba «Facebook» para verificar si Facebook no está inactivo. Si Facebook no está disponible, todo lo que puede hacer es esperar a que vuelva a funcionar.
Otra opción es iniciar sesión en la misma cuenta de Facebook en un navegador diferente en paralelo, ya sea en el mismo dispositivo o en otro. Cuando funciona, no solo confirma que Facebook no está inactivo, sino que también indica que el problema está en el navegador, lo que ayuda a delimitar el problema.
3. Utilice una VPN
Considere configurar una VPN si alguna de sus cuentas de Facebook no funciona en varias computadoras, pero el estado de Facebook está activo en el sitio Downdetector. Hay ocasiones en las que Facebook experimenta tiempos de inactividad en ubicaciones específicas, lo que genera problemas como estos. Activar la VPN puede ayudar a eliminar esta posibilidad.
4. Dale un nuevo comienzo a Facebook y al navegador
Si el error aparece en un solo navegador al iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, puede ser conveniente cerrar Facebook y el navegador para que ambos puedan comenzar de nuevo. De esta manera, evitarás la posibilidad de que se produzcan fallos temporales en la aplicación o en el navegador.
Descartar problemas relacionados con el navegador
Si ninguna de las soluciones generales resuelve el problema y el error persiste, es momento de descartar problemas con el navegador. Hay dos problemas importantes relacionados con el navegador que pueden impedir el acceso a Facebook: memoria insuficiente e incompatibilidad de extensiones.
Además, existe una pequeña posibilidad de que la caché o la configuración de tu navegador sean los culpables. Es imprescindible que los descartes.
1. Asegúrate de que la memoria sea suficiente para que Facebook funcione
Probablemente, el navegador no funciona correctamente debido al mayor consumo de CPU y RAM por parte de otras aplicaciones web y sitios web que se ejecutan simultáneamente con Facebook. Es fundamental cerrar los procesos que consumen muchos recursos en el navegador para proporcionar recursos suficientes a Facebook.
El Administrador de tareas del navegador te permite comprobar los recursos que consumen las aplicaciones y los sitios web que se ejecutan en tu navegador. A continuación, te indicamos cómo acceder a él en Chrome:
- En Chrome, haga clic en el tres puntos verticales En la esquina superior derecha.
- Ir a Más herramientas > Administrador de tareas.
Esté atento a los procesos que consumen más memoria. Una vez que los haya filtrado, ciérrelos de forma individual o en bloque haciendo clic en Finalizar procesoAdquiera el hábito de cerrar todas las pestañas inactivas para garantizar que haya suficiente memoria disponible para un procesamiento significativo.
Luego, si liberar el recurso de memoria no hace ninguna diferencia, considere deshabilitar todas las extensiones de redes sociales en el navegador (especialmente aquellas estrechamente relacionadas con Facebook).
2. Deshabilitar extensiones
Las extensiones mejoran la experiencia del usuario. Muchas extensiones de Facebook te permiten personalizar tu experiencia en Facebook añadiendo nuevas funciones y características. Sin embargo, al igual que los bloqueadores de anuncios, es posible que estés usando una extensión que interfiera directamente con el script de Facebook, lo que genera estos problemas.
Por lo tanto, tiene sentido desactivar esas extensiones temporalmente y, si al hacerlo se soluciona el problema, desinstalarlas de forma permanente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Haga clic en el tres puntos verticales En la esquina superior derecha.
- Ir a Más herramientas > Extensiones.
- Encuentre las extensiones de redes sociales que está utilizando activamente.
- Girando el interruptor hacia la izquierda, puedes desactivarlos.
- Golpear Eliminar para eliminarlos permanentemente.
Si deshabilitar las extensiones no resuelve el problema, reinstalarlas no será perjudicial porque el problema está en otra parte.
Además, borra la memoria caché y las cookies del navegador para eliminar la posibilidad de que los datos almacenados en caché interfieran. Si eso no funciona, considera restablecer o reinstalar el navegador. Si eso aún no resuelve el problema, cambia a otro navegador o cambia temporalmente a la aplicación de Facebook.
Cambiar de navegador o pasar temporalmente a la aplicación de Facebook
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema y tu cuenta funciona en otros navegadores y computadoras, podrías tener un problema grave con tu navegador. Por lo tanto, puedes cambiar de navegador y usar Facebook temporalmente allí o comenzar a usar la aplicación de Facebook hasta que resuelvas el problema de alguna manera.
Asegúrese de que su cuenta de Facebook esté activa
Al iniciar sesión en Facebook, es posible que tu cuenta aparezca como deshabilitada de inmediato. Facebook no te notifica cuando tu cuenta está deshabilitada ni especifica los motivos, por lo que suele ser difícil descifrarlo. Cuando estés seguro de que se trata de un error de Facebook, puedes comunicarte con el equipo de soporte de Facebook y pedirles que investiguen el problema.
Enviar un ticket al soporte de Facebook
Para enviar una solicitud de revisión, todo lo que necesita es ir al formulario de revisión, completar los detalles de su cuenta, proporcionarle a Facebook su(s) ID y hacer clic. EnviarEl soporte de Facebook puede tardar algunos días en responderte, dependiendo de lo ocupados que estén.
La cuenta deshabilitada confirma que el problema no está relacionado con el navegador, por lo que puede crear una nueva cuenta temporal y usarla hasta que Facebook resuelva el problema.
¿No puede acceder a Facebook?
Las correcciones de la lista deberían ayudar a resolver el problema. De lo contrario, sigue usando tu cuenta en la aplicación de Facebook cuando el problema se origine en tu navegador y crea una nueva cuenta si el problema persiste en la cuenta existente.
Si eres una de las muchas personas molestas con el nuevo diseño de Facebook, puedes instalar la extensión Old Layout y recuperar rápidamente el aspecto clásico con el mínimo esfuerzo.
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