McAfee y Norton se encuentran entre las mejores soluciones de software antivirus. Dado que comparten características y precios similares, puede resultar difícil saber cuál elegir para mantener su computadora a salvo de la amenaza constante de los piratas informáticos.
Recientemente revisé los antivirus Norton 360 Deluxe y McAfee+ Premium, por lo que puedo compartir algunas ideas sobre facilidad de uso, funcionalidad y servicio al cliente para ayudarlo a decidir qué aplicación antivirus funciona mejor para sus necesidades y presupuesto.
Niveles y precios
Si bien es difícil ponerle precio a la protección de sus datos personales y financieros, el costo anual de pagar por un software antivirus puede aumentar rápidamente si elige la solución de mayor precio.
Afortunadamente, McAfee ofrece planes que comienzan en solo $30 el primer año y $90 después de eso. Norton iguala el precio inicial de McAfee, pero tiene un costo de renovación más bajo de $60. Solo puedes proteger un dispositivo con estos planes económicos, por lo que probablemente necesitarás una de las suscripciones más caras.
El descuento del primer año es bastante habitual entre los programas antivirus, pero algunos tienen precios constantes. Malwarebytes ofrece un descuento si eliges un plan de dos años.
Norton cubre hasta tres dispositivos por $40/$95 (Standard), cinco por $50/$120 (Deluxe), 10 por $100/$180 (Select) y una cantidad ilimitada de computadoras, tabletas y teléfonos por $300/$350 (Ultimate). Norton no cuenta los usuarios, solo los dispositivos, por lo que puedes compartir un plan con miembros de la familia.
Todas las suscripciones a Norton Antivirus incluyen almacenamiento en la nube para mantener sus documentos más importantes a salvo del ransomware. Las versiones Standard y superiores incluyen una VPN, un administrador de contraseñas y monitoreo de la web oscura. Norton 360 Deluxe y superiores tienen controles parentales. El plan Ultimate agrega protección contra el robo de identidad con una cobertura de $1 millón.
McAfee protege más dispositivos por menos dinero, pero los planes familiares tienen un coste adicional. Además, carece de algunos de los extras que incluye Norton. El plan Essential de 40 dólares o 120 dólares admite hasta cinco dispositivos. McAfee cubre una cantidad ilimitada de dispositivos por 50 dólares o 150 dólares (Premium), 90 dólares o 200 dólares (Advanced) y 200 dólares o 280 dólares (Ultimate).
Para las familias, se puede añadir un segundo adulto y obtener controles parentales para los niños. Los precios del primer año son apenas un poco más altos: 70, 120 y 250 dólares el primer año. Los costes de renovación aumentan considerablemente: 170 dólares para Premium, 270 dólares para Advanced y 425 dólares para Ultimate.
Al igual que Norton, las suscripciones de McAfee incluyen una VPN y un administrador de contraseñas, pero carecen de almacenamiento en la nube contra ransomware. La suscripción Premium agrega monitoreo de la red oscura. La suscripción Advanced incluye protección contra robo de identidad con una cobertura de $1 millón. La suscripción Ultimate duplica el seguro contra robo de identidad a $2 millones y $25,000 en cobertura contra ransomware.
Características
Protección de malware
La razón principal por la que se instala un software antivirus es para proteger los datos personales y financieros del malware. Tanto McAfee como Norton pasaron mis pruebas puntuales y bloquearon amenazas intencionalmente inofensivas. Wicar.org.
El laboratorio independiente de ciberseguridad AV-Test evalúa los principales programas antivirus varias veces al mes. Si bien McAfee tiene un buen historial, con puntuaciones de protección perfectas durante los últimos cuatro años, no detectó algunas amenazas en marzo de 2020 e incluso más en 2016 y 2017.
En comparación, Norton se destaca como una de las soluciones antivirus más sólidas, con un desempeño perfecto durante los últimos 10 años y solo problemas menores en 2013 y 2014. Bitdefender es la única aplicación antivirus que puede desafiar el desempeño de ciberseguridad de Norton.
Protección contra estafas y rastreo
McAfee y Norton incluyen un buen servicio de VPN en los planes de segundo nivel. Esto ayuda a evitar que terceros rastreen tu ubicación y creen perfiles.
Estos no están pensados para ayudarte a transmitir videos desde otros países. Para eso necesitas una VPN más robusta con un gran ancho de banda y una gran cantidad de servidores para elegir.
Características especiales
Tu sistema operativo ya incluye un administrador de contraseñas seguro, pero Norton y McAfee ofrecen soluciones multiplataforma que te permiten agregar notas seguras para compartir de forma segura datos importantes entre tu computadora y tu teléfono. Otras funciones comunes incluyen monitoreo de la red oscura, monitoreo financiero y protección contra robo de identidad en los planes más costosos. Los controles parentales te permiten configurar cuentas para niños en el rango medio.
Norton también incluye de dos a 500 GB de almacenamiento seguro en la nube, que aumenta con el costo de la suscripción. El almacenamiento en la nube cifrado permite realizar copias de seguridad de archivos importantes y mantenerlos a salvo del ransomware.
Atención al cliente y facilidad de uso
Tanto McAfee como Norton llevan décadas protegiendo los ordenadores contra malware, por lo que la instalación es sencilla, es fácil encontrar el camino a seguir en la aplicación y hay muchos documentos de asistencia para ayudarte con cualquier duda. Aun así, es posible que necesites un servicio personalizado para la facturación, la ayuda con la cuenta y otros problemas.
Norton ofrece soporte telefónico y por chat en vivo las 24 horas del día, todos los días. McAfee también ofrece soporte telefónico y por chat las 24 horas, los 7 días de la semana. Los tiempos de espera varían, pero en mis verificaciones aleatorias, ambos fueron razonables. Esperé unos 15 minutos por Norton y 13 minutos por McAfee.
Según las calificaciones de Trustpilot, Norton ofrece un soporte mucho mejor, con una puntuación media de 4,5 frente a la deprimente calificación de 1,2 estrellas de McAfee. Sin embargo, las puntuaciones son bastante similares en la tienda de aplicaciones de Windows: 3,4 para McAfee y 3,2 para Norton.
Protege tu PC y Mac
McAfee y Norton crean aplicaciones para PC y Mac, además de aplicaciones móviles para iOS y Android. La mayoría de los planes de Norton incluyen protección para varios dispositivos, pero McAfee puede proteger una cantidad ilimitada de computadoras y teléfonos con su plan de $50. Norton solo cubre cinco dispositivos con su plan de $50. Para una protección sólida contra amenazas de ciberseguridad, ambos ofrecen excelentes ofertas en software antivirus.
Estos dos competidores principales ofrecen características similares y precios similares durante el primer año, pero notarás una diferencia cuando llegue el momento de renovar. Ambos tienen grandes aumentos en el segundo año y en adelante. En general, McAfee tiene precios de renovación más altos.
McAfee podría ser una mejor solución si tiene más de 10 dispositivos que necesitan protección, pero en general, Norton tiene una mejor calificación de protección y precios más bajos a largo plazo.
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