Cómo desactivar el desvío de llamadas en iPhone y Android

Si misteriosamente pierdes llamadas en tu teléfono inteligente iPhone o Android, puede deberse a que el desvío de llamadas está activado en tu línea. En ese caso, todas sus llamadas entrantes podrían ir a otro lugar.

Por lo general, el desvío de llamadas no debería estar activo a menos que lo hayas activado específicamente, pero es posible que otra persona o aplicación lo haya hecho sin tu conocimiento. Y dado que el desvío de llamadas es una función del operador, aún podría habilitarse en una línea que heredó de otra persona, incluso si cambió su tarjeta SIM a su teléfono o la transfirió a una nueva cuenta.

La buena noticia es que es relativamente fácil comprobar si el desvío de llamadas está activado y desactivarlo si es necesario. Aquí encontrará todo lo que necesita saber.

¿Qué es el desvío de llamadas?

Como sugiere el nombre, el desvío de llamadas es una función que desviará sus llamadas entrantes a otro número.

Lo fundamental a tener en cuenta sobre el desvío de llamadas es que es una característica de la red y no una función de su teléfono. Esto significa que no es su iPhone o teléfono inteligente Android el que desvía las llamadas. En cambio, una vez activada la función, las llamadas se desvían al nivel del operador y nunca llegan a su teléfono.

Esto significa que cuando el desvío de llamadas está activo en su línea, es probable que ni siquiera sepa que hay personas que han estado intentando comunicarse con usted, ya que normalmente ni siquiera aparecen como llamadas perdidas. Simplemente se reenvían directamente al otro número.

Si bien el desvío de llamadas es una forma útil de redirigir temporalmente tus llamadas a una línea más conveniente, también puede habilitarse mediante otras aplicaciones y servicios en tu teléfono Android. Por ejemplo, Google Voice y aplicaciones telefónicas de terceros pueden permitir el desvío de llamadas para dirigir las llamadas entrantes a esos servicios.

Esto es un problema menor en un iPhone ya que Apple no permite que aplicaciones de terceros accedan o controlen estas configuraciones o incluso realicen llamadas telefónicas sin pedir permiso primero. Sin embargo, las aplicaciones aún pueden guiarte en la configuración del desvío de llamadas, y es fácil olvidar cuáles fueron esos pasos más adelante.

Cómo ver si el desvío de llamadas está habilitado en tu teléfono iPhone o Android

Puede verificar rápidamente si el desvío de llamadas se ha habilitado en su línea buscando un ícono en su barra de estado.

Paso 1: Si es usuario de iPhone, puede ver si el desvío de llamadas se ha habilitado en su línea buscando un ícono al lado del nombre de su proveedor. En Touch ID y en iPhones más antiguos equipados con un botón de inicio, esto aparecerá en la barra de estado.

Sin embargo, si estás usando un iPhone con Face ID, el notch o Dynamic Island no deja mucho espacio para ello. En su lugar, deberás consultar el Centro de control de iOS deslizándote hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla donde aparece el indicador de batería.

Si hay un ícono con un auricular de teléfono y una flecha al lado, eso indica que se ha habilitado el desvío de llamadas para su línea. Si estás usando una configuración de doble SIM con dos líneas, el ícono solo aparecerá al lado de las líneas para las cuales el desvío de llamadas está activado. Su iPhone verifica con la red de su proveedor para determinar si el desvío de llamadas está habilitado, por lo que este ícono aparecerá si el desvío de llamadas está activado para su línea, sin importar cómo se activó.

Paso 2: Los teléfonos Android también muestran un ícono similar en la barra de estado cuando el desvío de llamadas está activo. Sin embargo, esta es una notificación que puede descartarse, por lo que su ausencia no significa necesariamente que el desvío de llamadas esté desactivado. La notificación eventualmente volverá si el desvío de llamadas permanece habilitado, pero puede llevar algún tiempo hacerlo ya que Android verifica su estado con la red del operador con menos frecuencia.

De cualquier manera, si tiene dudas, las siguientes secciones le mostrarán cómo profundizar en su configuración tanto en iOS como en Android para verificar el estado del desvío de llamadas y desactivarlo si es necesario.

Cómo desactivar el desvío de llamadas en tu iPhone

El desvío de llamadas en un iPhone se gestiona a través de la aplicación Configuración. Aquí es dónde encontrarlo y cómo desactivarlo:

Paso 1: Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.

Paso 2: Desplácese hacia abajo y seleccione Teléfono.

Paso 3: Elegir Reenvío de llamadas.

Etapa 4: Si tiene más de una línea, seleccione la línea en la que desea desactivar el desvío de llamadas.

Paso 5: Si el desvío de llamadas está habilitado, verá el interruptor en la posición verde «encendido» y el número al que se desvían las llamadas junto a «Reenviar a».

Paso 6: Desactive la función apagando el interruptor al lado Reenvío de llamadas.

Tenga en cuenta que la configuración de desvío de llamadas puede tardar uno o dos segundos en aparecer o actualizarse, ya que su iPhone tiene que comunicarse con la red de su proveedor para verificar o cambiar su estado.

Aunque el número «Reenviar a» desaparecerá después de desactivar la configuración de Desvío de llamadas, no desaparece. Su proveedor aún lo almacena y volverá a aparecer si vuelve a activar el desvío de llamadas. Esto es conveniente si desvías llamadas regularmente al mismo número, pero si deseas eliminarlo por completo, deberás seleccionarlo mientras el desvío de llamadas está activado y eliminarlo manualmente.

Cómo desactivar el desvío de llamadas en tu teléfono Android

Con todas las diferentes versiones de Android disponibles, algunos métodos para administrar el desvío de llamadas dependen del modelo de su teléfono inteligente. Sin embargo, casi todas las versiones modernas de Android admiten la gestión del desvío de llamadas a través de la aplicación Teléfono. Los pasos a continuación son para un Google Pixel con Android 14, pero deberían ser similares para la mayoría de los dispositivos Android.

Paso 1: Abra la aplicación Teléfono en su teléfono inteligente Android.

Paso 2: Seleccione el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.

Paso 3: Elegir Ajustes.

Etapa 4: Seleccionar llamadas.

Paso 5: Elegir Reenvío de llamadas. Después de unos segundos, debería aparecer la configuración de desvío de llamadas.

Paso 6: Si el desvío de llamadas está habilitado, debería ver una nota en «Desviar siempre» que indica «Todas las llamadas se desvían a» y el número de teléfono de destino.

Paso 7: Para desactivar el desvío de llamadas, seleccione Siempre hacia adelante y elige Apagar en el cuadro de diálogo que aparece.

Al igual que con la desactivación del desvío de llamadas en un iPhone, el número al que estaba desviando no se borrará aquí a menos que lo borre manualmente antes de desactivar el desvío de llamadas. Esto le permite regresar a esta pantalla y volver a habilitar fácilmente el desvío de llamadas al mismo número.

También puede ver otras tres opciones de desvío de llamadas aquí: Cuando está ocupado, Cuando no hay respuesta y Cuando no se puede localizar. Estas se conocen como opciones de desvío de llamadas “condicional” o “selectivo” y funcionan como sugieren los nombres, desviando llamadas sólo cuando estás hablando por teléfono, no contestas o estás fuera de la cobertura de la red. No se alarme si los ve habilitados; Si te suscribes al correo de voz, así es como tus llamadas se desvían a tu buzón cuando no puedes contestarlas. Dependiendo de su proveedor, es posible que no pueda desactivarlos o cambiarlos mientras esté suscrito al correo de voz como parte de su plan.

Otras formas de desactivar el desvío de llamadas

Como se mencionó anteriormente, el desvío de llamadas es una función de la red telefónica y no de su teléfono inteligente. De hecho, el desvío de llamadas existe desde hace mucho más tiempo que los teléfonos móviles, y mucho menos que los teléfonos inteligentes. Algunos proveedores de teléfonos fijos comenzaron a ofrecer desvío de llamadas en 1967, mucho más de una década antes de que se lanzara el primer teléfono celular portátil disponible comercialmente.

Eso significa que los métodos para gestionar el desvío de llamadas son anteriores a iOS y Android en algunas décadas. Los primeros teléfonos móviles GSM y la mayoría de los teléfonos básicos actuales no tenían interfaces sofisticadas para gestionar el desvío de llamadas, por lo que dependen de Códigos de característica de datos de servicios suplementarios no estructurados (USSD) en cambio. Android se refiere a estos como códigos MMI, un acrónimo de «interfaz hombre-máquina», ya que los considera parte de un conjunto más completo de códigos específicos del dispositivo para acceder a varios modos de prueba y otras funciones de hardware.

Sin embargo, los códigos de desvío de llamadas funcionan en casi todos los operadores y teléfonos GSM. Su teléfono inteligente usa estos mismos códigos para administrar el desvío de llamadas entre bastidores, lo que significa que puede usarlos usted mismo con la misma facilidad si sabe cuáles son. Ingrese los siguientes códigos como si estuviera realizando una llamada telefónica en la aplicación Teléfono, incluido presionar el botón Enviar.

• *#21# para comprobar el estado del desvío de llamadas. Esto le indicará si el desvío de llamadas está activado y a qué número se desvían sus llamadas.
• #21# cancela el desvío de llamadas, pero conserva el número al que estaba desviando sus llamadas.
• \##21# cancela el desvío de llamadas y borra el número al que estaba desviando sus llamadas.
• *21# restablece el desvío de llamadas al número previamente almacenado. Esto fallará si borraste el número con ##21# o si nunca antes habilitaste el desvío de llamadas.
• *21* seguido por su número de teléfonoy luego # activará el desvío de llamadas al número especificado (p. ej. *21*14165551212#). Ese número se conservará hasta que repita este comando con uno nuevo o use el código ##21# para borrarlo.

Se pueden utilizar códigos GSM similares para los distintos modos de desvío de llamadas condicional, reemplazando 21 por 67 para desvío de ocupado, 61 para llamadas no respondidas y 62 para cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura. Algunas fuentes en línea citan erróneamente uno de estos otros códigos para desviar todas las llamadas, pero solo se utilizan para el desvío selectivo.

Al igual que intentar modificar estas configuraciones de desvío de llamadas condicional a través de la aplicación de teléfono Android, es posible que solo puedas hacerlo si no estás suscrito al correo de voz. Sin embargo, pueden resultar útiles para enviar llamadas no respondidas a otro servicio de correo de voz, como Google Voice o un sistema de correo de voz de la oficina.

Apoya nuestro trabajo ❤️

Si te ha gustado este artículo, considera dejar una propina para ayudarnos a seguir publicando contenido de calidad.

5 € 10 € 15 € Otro

€

Dar propina con PayPal Pago seguro en PayPal