A Manzana finalmente se comunica a los clientes en los Estados Unidos sobre el cierre de la demanda colectiva relacionada con ‘enfermedad del asa‘ en iPhones 7/7 Plus, previo pago de un acuerdo de 35 millones de dólares.
Este capítulo comenzó en 2018, cuando los usuarios comenzaron a notar problemas como botones grises del altavoz durante las llamadas, pérdida de la funcionalidad de los comandos de voz. Cangrejo y errores en las grabaciones de voz.
Los dispositivos afectados se vendieron entre principios de 2017 y finales de 2018.
El análisis reveló que el chasis de aluminio del iPhone 7 fue construido con materiales de baja calidad, lo que resultó en una flexión directa sobre el controlador de audio conectado a la placa lógica del teléfono.
Con el tiempo, la soldadura que conectaba el chip de audio a la placa lógica provocó una serie de problemas que culminaron en la conocida ‘enfermedad del bucle’.
¿Cómo funcionará la compensación de Apple?
Para ser elegible para el pago, los usuarios deben haber tenido un iPhone 7 o 7 Plus entre el 16 de septiembre de 2016 y el 3 de enero de 2023.
También es necesario presentar una denuncia documentada ante el Manzana con respecto a problemas con los altavoces o proporcionar prueba de reparación o reemplazo del dispositivo debido a dicho error.
Estos criterios establecen las condiciones para participar en el acuerdo de 35 millones de dólares, que pone fin a la demanda colectiva en los Estados Unidos relacionada con la ‘enfermedad del bucle’.
Usuarios elegibles para el acuerdo relacionado con la ‘enfermedad del bucle’ en iPhone 7/7 Plus recibirá pagos, que van desde al menos $50 hasta no más de $349.
Aquellos que eran miembros de la acción y tenían AppleCare+ en ese momento, sin costos de bolsillo por reparaciones o reemplazos de parlantes, serán elegibles para un pago de hasta $125.
Aunque no hay información sobre la fecha en que se realizaron los pagos o el número total de consumidores elegibles para recibir estos valoreslos detalles futuros se publicarán en el sitio web dedicado a la información sobre el proceso.
El procedimiento de compensación busca poner fin a la demanda colectiva en Estados Unidos, proporcionando una compensación económica a los usuarios afectados por problemas con los altavoces del iPhone 7/7 Plus.
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