¿Se ha encontrado en apuros con el Touch ID típicamente confiable de Apple? Todos hemos estado allí. El ingenioso escáner de huellas dactilares MacBook de Apple hace un trabajo fantástico hasta que, de repente, deja de hacerlo. Esta guía analiza seis estrategias de solución de problemas para el Touch ID de su Mac, en caso de que deje de ser confiable o no responda.
1. Revisa tus dedos
Revise las yemas de sus dedos y asegúrese de que no tengan residuos que impidan que el sensor Touch ID lea sus impresiones. Esto podría ser un corte u otra herida temporal, suciedad, mugre o cualquier cantidad de cosas que puedan interponerse entre los verticilos, las crestas y el sensor biométrico. Asegúrate de no haber metido la mano en esa bolsa de bollos de queso antes de intentar desbloquear tu Mac.
Consejo: ¿Otras teclas de tu teclado han dejado de responder? Tenemos varias soluciones para que la tecla Escape no funcione en tu Mac.
2. Renueva el sensor Touch ID
¡No subestimes la importancia de un sensor limpio! La vida pasa. Eso significa que también se producen manchas, junto con partículas de polvo y la suciedad habitual que tiene la desagradable costumbre de acumularse en lugares que preferiríamos que no lo hiciera. El sensor Touch ID es una tecnología sofisticada, pero no puede competir con capas gruesas de polvo o aceite. Es posible que un sensor sucio no pueda leer correctamente su huella digital, lo que puede provocar que su Touch ID no funcione como se esperaba.
Para limpiar adecuadamente su sensor Touch ID sin dañarlo, tome un paño de microfibra y frote suavemente ese sensor. No hay necesidad de ejercer fuerza. Hagas lo que hagas, evita la tentación de utilizar aerosoles, líquidos o cualquier cosa abrasiva. Pueden parecer la solución ideal para un sensor sucio, pero no lo es.
Bueno saber: ¿Tienes problemas con la barra táctil de tu MacBook Pro? Echa un vistazo a nuestra guía de solución de problemas de la Touch Bar.
3. Vuelva a escanear sus huellas digitales
Si un sensor limpio no funciona, volver a escanear su huella digital puede mejorar la confiabilidad del escáner Touch ID. Sólo le llevará unos segundos volver a escanear sus huellas dactilares. Siga los pasos a continuación:
- Haga clic en el botón Apple en la barra de menú y abra «Configuración del sistema».
- Seleccione «Touch ID y contraseña».
- Elimine las huellas dactilares haciendo clic en el botón «X» en cada una.
- Seleccione «Agregar huella digital» y siga las instrucciones en pantalla. Puede escanear hasta cinco dedos. Recomendamos agregar al menos un dedo de cada mano, en caso de que suceda algo que impida el uso de su dedo favorito.
Bueno saber: Los estándares de seguridad biométrica evolucionan constantemente y Touch ID es líder en su clase. Eche un vistazo más de cerca a cómo funcionan los escáneres de huellas dactilares para obtener más información.
4. Restablecer el SMC
El controlador de gestión del sistema (SMC) interviene en muchos de los aspectos físicos de su Mac. Por lo tanto, un reinicio rápido puede resolver sus problemas de Touch ID. Esto debería lograrse con un proceso sencillo paso a paso, que implique una serie de pulsaciones de teclas. Si su Mac cuenta con un chip de seguridad T2 (lo encontrará en modelos a partir de 2018), el proceso de reinicio es ligeramente diferente pero igual de manejable.
Dirígete a nuestra guía sobre cómo solucionar aplicaciones que no responden y congelaciones del sistema en Mac, y encontrarás una guía detallada para restablecer SMC en el consejo número siete que cubre el procedimiento para todos los modelos de Mac.
Consejo: ¿sabías que puedes usar Touch ID para autenticar los comandos sudo en tu Mac?
5. Actualiza tu Mac
Puede parecer una solución cliché, pero siempre vale la pena verificar si hay una actualización de software de macOS disponible, especialmente si tiene problemas con una función de hardware con una estrecha integración de software, como Touch ID. Las actualizaciones periódicas del sistema a menudo pueden solucionar problemas de hardware y mejorar su experiencia Mac en general.
Vaya a «Botón Apple -> Configuración del sistema -> General -> Actualización de software -> Actualizar ahora».
Consejo: ¿Tiene problemas para localizar la aplicación «Configuración del sistema»? Descubra cómo actualizar a macOS Ventura.
6. Vuelva a conectar su Magic Keyboard con Touch ID
¿Tienes un Apple Magic Keyboard con Touch ID? Asegúrese de que el teclado y la Mac estén emparejados correctamente. Siga nuestra guía de solución de problemas de Bluetooth de macOS para asegurarse de que su Magic Keyboard esté emparejado correctamente con su Mac.
¿Aún tienes problemas con Touch ID? Intente conectar directamente su Magic Keyboard a su Mac usando un cable USB-C a Lightning. Esto establecerá la conexión entre tu Mac y el Magic Keyboard.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reparar un sensor Touch ID defectuoso?
No. Nunca es una buena idea intentar reparar el sensor Touch ID por tu cuenta. Touch ID protege completamente su Mac comunicándose con el enclave seguro, que está aislado de silicio del procesador principal pero emparejado con la placa lógica principal. Intentar reparar Touch ID por su cuenta podría provocar una falla en la placa lógica o hacer que su Mac se atasque en el modo de recuperación. Reserve una reparación con Soporte técnico de Apple o visitar un tienda Apple en cambio.
¿Un sensor Touch ID que no funciona afecta el rendimiento de mi Mac?
Touch ID es una característica de seguridad y no tiene un impacto significativo en el rendimiento de su Mac. Si su Mac tiene problemas de rendimiento, probablemente se deba a un problema diagnosticable.
¿Puedo desactivar Touch ID por completo?
Sí. Si prefiere no utilizar Touch ID o tiene problemas persistentes, desactive la función eliminando todas sus huellas digitales registradas como se detalla anteriormente.
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